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Duración de las acciones formativas de educa
Duración
1200 H
Las acciones formativas de educa tienen modalidad online
Modalidad
ONLINE
Precio de las acciones formativas de Educa
Presentación
Descripción
Este Master Experto en Habilidades Sociales y Comunicativas en Profesionales de la Salud le ofrece una formación especializada en al materia. Los profesionales que desarrollan su trabajo en los servicios de salud han de bregar con éxito en su relación con los pacientes para conseguir los objetivos terapéuticos que persiguen y aumentar su calidad de vida. En los últimos años asistimos impasibles a un distanciamiento cada vez más pronunciado entre los profesionales sanitarios y sus respectivos pacientes, redundando en una mayor insatisfacción general y en una disminución de la calidad asistencial y de atención, y que responde en gran medida a una escasa formación en el desarrollo de destrezas y habilidades sociales y comunicativas, fundamentales para establecer comunicaciones eficaces y exitosas. Con este curso de “Habilidades sociales y comunicativas en los profesionales de la salud” abordaremos desde esta perspectiva las herramientas necesarias para que estos profesionales puedan desempeñar con éxito sus labores propias diferenciándose del resto de profesionales, garantizando la adquisición de conocimientos, aptitudes y habilidades para ello. Este Master en Coaching Sanitario le ofrece una formación especializada en al materia. Este Master en Coaching Sanitario le ofrece una formación especializada en la materia. Una forma de mejorar el bienestar y satisfacción del paciente sanitario es ayudándolo a comprender mejor su situación desde la conciencia y dotando a los equipos médicos y clínicos de habilidades transversales necesarias que ayuden a entender mejor situaciones delicadas. El coaching sanitario es un proceso del profesional sanitario durante el cual el coach acompaña en la búsqueda y consecución de unos objetivos personales o profesionales. La finalidad del Master en Coaching Sanitario es dotar al profesional de las estrategias y recursos necesarios para facilitar y optimizar su trabajo, apostando por potenciar la capacidad de desarrollo tanto de la persona como de la organización (hospital, clínica, centro de salud, etc.) para mejorar las relaciones con el entorno de trabajo y los pacientes.
Objetivos
  • Conocer las principales habilidades sociales a desarrollar en el ámbito de la salud.
  • Aprender la importancia de una buena comunicación en la calidad asistencial así como las herramientas para conseguirla.
  • Desarrollar aptitudes comunicativas y sociales que garanticen el éxito en el abordaje profesional.
  • Conocer la importancia del coaching sanitario.
  • Conocer los aspectos fundamentales del proceso de coaching.
  • Desarrollar las habilidades de comunicación en el ámbito de la salud.
  • Indicar el papel del coach y la figura del coachee.
  • Identificar los aspectos generales de proceso de coaching.
  • Aprender la técnica del modelado para conseguir mejores habilidades y capacidades.
  • Desarrollar y aplicar la inteligencia emocional como herramienta fundamental para la superación personal y superación y desarrollo profesional.
  • Desarrollar y aplicar las habilidades directivas como herramientas para la superación y el desarrollo profesional.
  • Identificar los objetivos y valores de la dirección de personas para un directivo
  • coach.
Para qué te prepara
Este Master Experto en Habilidades Sociales y Comunicativas en Profesionales de la Salud le prepara para conseguir una titulación profesional. El presente curso tiene como objetivo formar a los profesionales sanitarios en el desarrollo de las habilidades y aptitudes necesarias para establecer comunicaciones efectivas y eficaces en el trato con las pacientes y así conseguir mayores beneficios en su calidad de vida así como en el rendimiento de las instituciones sanitarias.Este Master en Coaching Sanitario le prepara para conseguir una titulación profesional. Este Master en Coaching Sanitario le prepara para conocer a fondo los conceptos de coaching, adquiriendo las técnicas oportunas para emplear estos procesos a nivel personal y profesional dentro del ámbito sanitario, además le prepara para incorporar valores como la motivación, la autoestima, ganar confianza y facilitar herramientas que mejoren los procesos de cambio de comportamiento y hábitos en el ámbito de la salud son necesarios para construir una relación saludable médico-paciente-familiares-compañeros.
A quién va dirigido
Este Master Experto en Habilidades Sociales y Comunicativas en Profesionales de la Salud está dirigido a todos aquellos profesionales de esta rama profesional. Además Profesionales docentes, personal sanitario de atención primaria, atención especializada, personal de enfermería, medicina y estudiantes de ciencias de la salud, farmacéuticos y auxiliares de farmacia, nutricionistas, psicólogos, educadores para la salud, monitores deportivos, fisioterapeutas, auxiliares de clínica, funcionarios públicos que presten atención en centros de atención médica.

temario

  1. ¿Qué son las habilidades sociales?
  2. Escucha activa
  3. ¿Qué es la comunicación no verbal?
  4. Componentes de la comunicación no verbal
  1. Concepto de salud
  2. Aspectos emocionales implicados en la enfermedad
  3. La motivación
  4. Frustración y conflicto
  5. Salud mental y psicoterapia
  1. Introducción
  2. Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal
  3. Clases de comunicación interpersonal
  4. Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente
  5. Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente
  6. Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario
  1. Introducción.
  2. Las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente
  3. Claves para la comprensión de la información sanitaria
  1. El lenguaje corporal.
  2. La importancia de una buena observación para una comunicación adecuada
  1. Introducción
  2. ¿Qué es una mala noticia?
  3. Comunicación entre el personal sanitario y el enfermo
  4. Modelos de relación entre el paciente y el personal sanitario
  1. La comunicación y la capacidad de escucha
  2. Protocolo
  3. Establecimiento de una comunicación eficaz
  4. Vías de atención sanitaria al paciente
  1. Premisas básicas sobre los medios de comunicación
  2. Imagen visual
  3. Los medios de comunicación ante los desastres
  4. La ciencia y los medios
  5. La salud pública y los medios
  6. Guías para el manejo en una crisis de salud
  1. Imaginación/visualización
  2. Entrenamiento asertivo
  3. Técnica de control de la respiración
  4. Administración del tiempo
  5. La relajación
  1. Introducción
  2. Solución de problemas
  3. Detención del pensamiento
  4. La inoculación del estrés
  5. La sensibilización encubierta
  6. Terapia racional emotiva de Ellis
  1. Introducción
  2. Apoyo psicológico en situaciones de duelo
  3. Apoyo psicológico en situaciones de tensión
  4. Apoyo psicológico en situaciones de agresividad
  5. Apoyo psicológico en situaciones de ansiedad y angustia
  6. Técnicas de ayuda psicológica
  1. Tratamiento psicológico. Cáncer
  2. Tratamiento psicológico. Sida
  3. Intervención psicológica. Fase terminal.
  4. Por qué preocupa como dar malas noticias.
  5. Reacciones psicológicas a la hospitalización.
  1. Fundamentos de la comunicación.
    1. - Principales elementos de comunicación.
    2. - Niveles de la comunicación.
  2. Estilos de comunicación.
  3. Dificultades en la comunicación.
  4. Habilidades básicas: escucha activa.
  1. Introducción al diálogo.
  2. Las actitudes para el diálogo entre el profesional sanitario y el paciente.
  3. Claves para la comprensión de la información sanitaria.
  4. Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente.
  1. La asertividad.
    1. - Estilo asertivo.
    2. - Estilo pasivo.
    3. - Estilo agresivo.
  2. Autoestima.
  3. Autocontrol emocional.
  4. Resiliencia: aprendiendo a superar los problemas.
  5. Escucha activa.
  6. La inteligencia emocional.
  1. Aspectos introductorios.
  2. Asertividad.
  3. Empatía.
    1. - Fases de la empatía.
    2. - Efectos de la empatía.
    3. - Dificultades de la empatía.
  4. Negociación.
  5. Técnicas de comunicación y relación grupal.
  6. Composición de equipos.
    1. - Causas por las que puede fracasar un equipo.
    2. - Eficacia de los equipos.
  7. Dinámica de grupos.
  1. El rol del profesional sanitario.
  2. El rol del paciente.
  3. Comunicación entre el personal sanitario y el enfermo.
    1. - Comunicación verbal entre el profesional sanitario y el enfermo.
    2. - Comunicación no verbal entre el profesional sanitario y el enfermo.
  4. Modelos de relación entre el paciente y el personal sanitario.
  1. La naturaleza de la agresión.
    1. - Entorno sanitario.
    2. - Actuación frente a un agresor.
    3. - Mediadores sociales.
  2. Acondicionamiento ambiental.
  3. Valoración de conductas agresivas.
  4. Actuación legal.
  1. Conceptualización del conflicto.
  2. Orígenes y causas de los conflictos.
  3. Tipos de conflictos.
  4. Elementos del conflicto.
  5. Importancia del conflicto.
  6. La conflictología.
  7. Prevención de los conflictos.
  1. Qué es un problema, qué es un conflicto.
  2. Solución de conflictos.
  3. Actitudes ante el conflicto.
  4. Estilos de resolución de conflictos.
  5. Ganadores o perdedores.
  6. Fracaso en la resolución de conflictos.
  1. Concepto de negociación.
  2. Estilos de negociación.
  3. Los caminos de la negociación.
  4. Fases de la negociación.
  5. Estrategias de negociación.
  6. Tácticas de negociación
  1. Presentación
  2. Concepto y definición
    1. - ¿Qué son las habilidades sociales?
    2. - ¿Cómo se adquieren las habilidades sociales?
    3. - ¿Por qué en ocasiones las personas no se comportan de un modo socialmente aceptable?
  3. Características generales de las habilidades sociales: componentes básicos
    1. - Comunicación no verbal
    2. - Componentes paralingüísticos
    3. - Componentes verbales: la conversación
  4. Ámbitos de aplicación
  1. Objetivos
  2. Evaluación de las habilidades sociales
    1. - Análisis funcional de la conducta
    2. - Entrevista
    3. - Autorregistro
    4. - Autoinformes
    5. - Evaluación por parte de los demás
    6. - Medidas conductuales
    7. - Registros psicofisiológicos
  3. Procedimientos de aplicación del entrenamiento en habilidades sociales
    1. - Técnicas para el aprendizaje de nuevas habilidades sociales
    2. - Técnicas cognitivas
    3. - Entrenamiento en solución de problemas interpersonales
    4. - Tareas para casa
    5. - Generalización y mantenimiento de los cambios
  4. Variables moduladoras del entrenamiento en habilidades sociales
    1. - El tipo de problema
    2. - La edad: intervención en la infancia y adolescencia
    3. - El formato de terapia: individual versus grupal
  5. Materiales para el terapeuta
    1. - Guía de observación
    2. - Evaluación
    3. - Intervención
  1. Listening
  2. Reading
  3. Grammar. Verb tenses: Present Time
  4. Speaking
  5. Writing
  6. Vocabulary
  7. Remember
  8. Self-evaluation
  1. Listening
  2. Reading
  3. Grammar. Verb tenses: Past Time
  4. Speaking
  5. Writing
  6. Vocabulary
  7. Remember
  8. Self-evaluation
  1. Listening
  2. Reading
  3. Grammar. Verb Tenses: Future
  4. Speaking
  5. Writing
  6. Vocabulary
  7. Remember
  8. Self-evaluation
  1. Listening
  2. Reading
  3. Grammar. Verb Tenses: The Passive
  4. Speaking
  5. Writing
  6. Vocabulary
  7. Remember
  8. Self-evaluation
  1. Listening
  2. Reading
  3. Grammar: Verb tenses: Conditionals
  4. Speaking
  5. Writing
  6. Vocabulary
  7. Remember
  8. Self-evaluation
  1. Listening
  2. Reading
  3. Grammar. Verbs. Modal verbs
  4. Speaking
  5. Writing
  6. Vocabulary
  7. Remember
  8. Self-evaluation
  1. Listening
  2. Reading
  3. Grammar. Verbs. Phrasal verbs
  4. Speaking
  5. Writing
  6. Vocabulary
  7. Remember
  8. Self-evaluation
  9. CURSO 2. MASTER EN COACHING SANITARIO
  1. Concepto de coaching
    1. - Corrientes del coaching
    2. - Influencias del coaching
  2. Origen del coaching
  3. El coaching sanitario
  1. Importancia del coaching sanitario
  2. Principios y valores del coaching
  3. Conocimientos y habilidades del coaching sanitario
  4. Ventajas e inconvenientes de la aplicación del coaching en el ámbito sanitario
  1. Conceptos y aspectos fundamentales
  2. Elementos de éxito
  3. Motivación
  4. Autoconfianza
  5. Responsabilidad y compromiso
  6. Creatividad
  7. Acción
  8. Duelo y cambio
  1. El papel del coach
    1. - Herramientas del coach
  2. La figura del coachee
    1. - Personalidad del coachee
    2. - Aspectos cognitivos
    3. - Aspectos sociales
    4. - Autoconciencia del coachee
    5. - Capacidad de recibir coaching
  1. Proceso de coaching
    1. - Motivación en el proceso
    2. - Riesgos relacionados con el proceso de coaching
  2. Aportaciones del proceso de coaching al ámbito sanitario
    1. - Profesionales de la sanidad
    2. - Pacientes
    3. - Institución Sanitaria
  3. Fases del proceso de coaching
    1. - Primera fase
    2. - Segunda fase
    3. - Tercera fase
    4. - Cuarta fase
  4. Técnicas del proceso de coaching
  1. Habilidades relacionadas con el proceso
  2. Habilidad comunicativa
    1. - El diálogo
    2. - Las actitudes para el diálogo entre el profesional sanitario y el paciente
  3. Escucha
    1. - La escucha activa
  4. Empatía
  5. Asertividad
  1. Las emociones
  2. Emociones limitantes
  3. Emociones y coaching
    1. - Cualidades para establecer un buen feedback emocional
  4. Las creencias
  5. Creencias limitantes
  6. Coaching y creencias autolimitadoras
    1. - Sesiones de coaching
  7. Soluciones para abordar las creencias limitantes
  1. Coaching y cambio
  2. El proceso de cambio
    1. - Deseo de avanzar
    2. - Aprendizaje como una herramienta poderosa de cambio
  3. El coach como agente de cambio
  1. Concepto de resistencia
  2. La resistencia del coachee
  3. Manifestaciones de la resistencia del coachee
  4. Cómo evitar la resistencia al cambio
  1. Fundamentos de la comunicación
    1. - Niveles de la comunicación
  2. Habilidades de comunicación en el ámbito sanitario
    1. - Características de este tipo de comunicación
  3. La comunicación no verbal
    1. - Componentes de la comunicación no verbal
  4. Barreras de la comunicación
  1. ¿Qué es la Programación Neurolingüística?
  2. Breve recorrido histórico
  3. Objetivos de la PNL
  4. ¿Cómo funciona la PNL? Principios
  5. Marcos de la PNL
  1. Programación
  2. Neuro
  3. Filtros
  4. Lingüística
  1. Diferentes formas de pensar
  2. Calibraje
  3. Proceso de cambio y aprendizaje
  1. Introducción
  2. Metamodelo del lenguaje
  3. Violaciones del metalenguaje
  4. Los metaprogramas en PNL
  5. Tipos de metaprogramas
  1. Introducción
  2. PNL en las aulas
  3. PNL en la salud
  4. PNL y coaching.PNL y RRHH
  5. PNL y negocios
  1. Definición de empatía
  2. Rapport
  3. Inteligencia emocional
  1. Introducción
  2. El lenguaje verbal
  3. Comunicación
  4. Técnicas de intervención verbal
  1. Introducción
  2. Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
  3. Entablar relaciones
  1. Introducción
  2. Tipos de escucha
  3. La escucha activa
  4. Beneficios y obstáculos de la escucha activa
  5. Proceso de escucha activa
  6. Cómo mejorar la escucha activa
  1. Introducción
  2. Valores
  3. Las creencias
  4. Metáforas
  5. Asertividad
  1. Introducción
  2. El proceso POPS
  3. Procesos de obtención de estrategias: desembalaje
  4. Uso de estrategias
  5. Acceso a la estrategia: anclaje
  1. Diseño de estrategias
  2. Modificación de estrategias
  3. Negociación estratégica
  4. Planificación y meta
  1. Establecimiento de metas
  2. Motivación
  3. Autoestima y creencias con PNL: ganar confianza en uno mismo
  4. Gestión del tiempo
  1. Gerencia del siglo XXI
  2. Herramientas para el cambio en las organizaciones con PNL
  3. Estrategias en la organización
  4. Elementos clave de la organización con PNL
  1. Introducción general a la comunicación empresarial
  2. Canales de comunicación
  3. Optimizar la comunicación
  4. Ventajas de la comunicación neurolingüística
  5. Comunicación exitosa
  1. Introducción al coaching
  2. Objetivos, metas y valores: coaching y empresa
  3. Habilidades, prácticas y procesos en coaching
  4. El directivo como coach
  1. Niveles lógicos de cambio
  2. Características personales
  3. Gestión del conocimiento y trabajo en equipo
  4. Liderazgo
  1. Introducción a la Inteligencia Emocional
  2. Importancia de la IE para los directivos
  3. Componentes y competencias de la inteligencia emocional
  4. Desarrollo de la inteligencia emocional en la empresa
  1. Recursos humanos
  2. Proceso de selección
  3. Resolución de problemas: convertir los problemas en oportunidades
  1. Motivación y esfuerzo del equipo
  2. Gestión del estrés
  3. Gestión de la creatividad
  4. Gestión de valores
  1. PNL y ventas
  2. Aumentar las ventas
  3. Diseño del proceso de venta
  4. La PNL aplicada a la negociación
  5. Técnicas de ventas y objetivos
  1. Conceptos básicos relacionados con la inteligencia
  2. Teorías de Inteligencia
  3. Tipos de inteligencia
  4. Evaluación de la inteligencia
  5. Situación actual
  1. Introducción
  2. Sustratos biológicos de la emoción
  3. Clasificación emocional
  4. Gestión de las emociones
  1. Introducción
  2. Componentes
  3. Habilidades de Inteligencia Emocional
  4. Relevancia e implicaciones de la Inteligencia Emocional
  1. Introducción
  2. Conocerse a sí mismo
  3. Honestidad emocional
  4. Energía emocional
  5. Retroinformación emocional
  1. Asertividad y empatía
  2. Autoestima
  3. Habilidades de comunicación: el lenguaje emocional
  1. Control del estrés y la ansiedad
  2. Negociación y resolución de conflictos
  1. Pensamientos positivos
  2. Imaginación/visualización
  3. Autocontrol
  4. Reestructuración cognitiva
  5. Resolución de problemas
  1. Introducción
  2. Experiencia laboral y calidad de vida
  3. Aplicación de la IE a la vida laboral
  4. IE y éxito laboral
  5. Establecer objetivos adecuados
  1. Adquisición de habilidades: aprendizaje
  2. Competitividad
  3. El puesto de trabajo
  4. Cultura laboral
  5. Burnout laboral
  1. Introducción. ¿Qué es la Programación Neurolingüística?
  2. Niveles de trabajo
  3. Planificación
  1. Las organizaciones vistas desde el punto de vista de la IE
  2. Ventajas del uso de la IE en la empresa
  3. RR.HH. con IE
  4. Gestión del tiempo
  5. Gestión de equipos de trabajo
  6. Gestión de reuniones
  1. Introducción: el ambiente laboral
  2. Comunicación
  3. Creatividad
  4. Motivación
  5. Aprender a delegar
  6. Toma de decisiones
  1. Introducción
  2. Liderazgo e Inteligencia Emocional
  3. Formación de líderes eficaces
  4. Gestión de uno mismo y de otros y orientación hacia el logro
  5. Influencia
  6. Empowerment
  1. La Importancia de los equipos en las organizaciones actuales
  2. Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
  3. Composición de equipos, recursos y tareas
  4. Los procesos en los equipos
  1. La Inteligencia Emocional en los equipos de trabajo
  2. Programas de Desarrollo de Inteligencia Emocional
  1. Programa de entrenamiento
  2. Técnicas de desarrollo en equipo
  1. Introducción. Antecedentes históricos del estrés
  2. Conceptos Básicos
  3. Desencadenantes y causas del estrés
  4. Tipos de estrés
  5. Síntomas del estrés
  6. Consecuencias del estrés
  1. El proceso directivo
  2. Liderazgo
  3. Motivación
  1. Introducción
  2. El contenido de los procesos de dirección
  3. La dimensión estratégica de la dirección
  4. Dimensión ejecutiva de la dirección
  5. El desarrollo de la autoridad
  1. Concepto de negociación
  2. Estilos de negociación
  3. Los caminos de la negociación
  4. Fases de la negociación
  1. Estrategias de negociación
  2. Tácticas de negociación
  3. Cuestiones prácticas
  1. La personalidad del negociador
  2. Habilidades del negociador
  3. Características del sujeto negociador
  4. Clases de negociadores
  5. La psicología en la negociación
  1. Estrategias para prevenir el conflicto
  2. La gestión de conflictos: principios básicos
  3. Estrategias para resolver conflictos
  1. Definición de estrés
  2. Factores condicionantes de estrés: la cuerda floja
  3. Síntomas de estrés
  4. Consecuencias del estrés a corto y a largo plazo
  5. Características individuales del Estrés
  6. Consecuencias del estrés sobre la salud
  7. Efectos del estrés
  8. Estrés en el puesto de trabajo
  1. La motivación en el entorno laboral
  2. Teorías sobre la motivación laboral
  3. El líder motivador
  4. La satisfacción laboral
  1. El proceso de comunicación
  2. Tipos de comunicación
  3. Barreras de la comunicación
  4. La comunicación efectiva
  5. Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor
  1. Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
  2. Tratamiento y flujo de la información en la empresa
  3. La comunicación interna de la empresa
  4. La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
  5. La comunicación externa de la empresa
  6. La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
  7. Herramientas de comunicación interna y externa
  1. El lenguaje no verbal
  2. Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
  3. Entablar relaciones
  1. La comunicación interpersonal
  2. Filtros y Barreras de la Comunicación
  3. El conflicto interpersonal
  4. Cómo expresar críticas y tipos de escucha activa
  5. Obstáculos que se pueden presentar
  6. Técnicas para mejorar esta habilidad Social

metodología

MODALIDAD ONLINE

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

MATERIALES

Con este master recibirás el siguiente material

  • Maletín porta documentos
  • Manual del Curso Online: Master Experto En Habilidades Sociales Y Comunicativas En Profesionales De La Salud + Master En Coaching Sanitario
  • Curso online en formato SCORM: Master Experto En Habilidades Sociales Y Comunicativas En Profesionales De La Salud + Master En Coaching Sanitario
  • Subcarpeta portafolios
  • Dossier completo Oferta Formativa
  • Carta de presentación
  • Guía del alumno
  • Sobre a franquear en destino
  • Bolígrafos

titulación

TITULACIÓN
Doble Titulación:- Titulación de Master Experto en Habilidades Sociales y Comunicativas en Profesionales de la Salud con 600 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional- Titulación de Master en Coaching Sanitario con 600 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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