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Responsable: Euroinnova Business School, S.L. Finalidad: Información académica y comercial de nuestros servicios de enseñanza. Legitimación: Consentimiento del interesado y ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Destinatarios: Encargados del tratamiento para cumplir con las finalidades. Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

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Duración
1500 H
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Modalidad
ONLINE
Precio de las acciones formativas de Educa
1495 € €
Presentación
Descripción
En el ámbito del mundo del comercio y del marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la gestión de marketing y comunicación, dentro del área profesional de marketing y relaciones públicas. Así, con el presente Master en Gestión de Marketing y Operaciones de Comunicación se pretende aportar los conocimientos necesarios para la organización y control del plan de medios de comunicación, más concretamente para el plan de medios de comunicación e Internet.
Objetivos
  • Interpretar la normativa vigente y código deontológico en materia de publicidad y derecho a la información de los consumidores argumentando la importancia de su cumplimiento.
  • Seleccionar la combinación óptima de un plan de medios a partir de la información y cuadro de mandos disponible y de acuerdo a los objetivos establecidos.
  • Analizar datos y variables de fuentes de información de medios fiables u oficiales para la elaboración de un plan de medios en Televisión, radio, revistas, internet u otros.Aplicar técnicas de control de emisión de un plan de medios convencional utilizando herramientas de control sensorial y calculando ratios de control e impacto.
  • Determinar la estructura y elementos críticos del «press clipping» o informe de cobertura informativa en distintos medios.
  • Aplicar las normas de protocolo y ceremonial establecidas en la celebración de los principales actos y eventos de marketing y comunicación resolviendo las incidencias que surgen habitualmente.
  • Determinar las actitudes y aptitudes a adoptar en la asistencia y coordinación de distintos tipos de eventos y actos de marketing y comunicación.
  • Caracterizar eventos y actos de marketing y comunicación, en función de diferentes objetivos, tipos de público al que se dirige, protocolo y trámites administrativos necesarios para su ejecución.
  • Aplicar técnicas estadísticas de tratamiento de datos a la información disponible en el SIM para facilitar su análisis, interpretación y posterior presentación en informes comerciales
  • Elaborar informes a partir de la información gestionada por el SIM para su transmisión en los soportes informáticos y/o físicos adecuados y por los canales establecidos.
  • Analizar la situación de mercado de productos y servicios, a partir de los datos comerciales, cuantitativos y cualitativos, e informes y estudios de mercado, extrayendo conclusiones respecto a las oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas de la organización, en el mercado.
  • Analizar los factores que intervienen en la política de producto de planes de marketing a partir de diferentes carteras de productos utilizando distintos instrumentos como mapas de posicionamiento y matriz BCG entre otros.
Para qué te prepara
Este Master en Gestión de Marketing y Operaciones de Comunicación le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente en Gestión de Marketing y Operaciones de Comunicación.
A quién va dirigido
Este Master en Gestión de Marketing y Operaciones de Comunicación está dirigido a profesionales del mundo del comercio y marketing, más concretamente a aquellos vinculados con la gestión de marketing y comunicación, dentro del área profesional de marketing y relaciones públicas, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con el plan de medios de comunicación e Internet.

Encuentra este curso en Euroinnova: https://www.euroinnova.edu.es/master-gestion-marketing

temario

  1. Normativa en materia de publicidad y derechos del consumidor
  2. Diferenciación de conceptos clave:
    1. - Publicidad ilícita
    2. - Publicidad subliminal
    3. - Publicidad engañosa y desleal
  3. Regulación publicitaria en Internet
  4. Códigos deontológicos en el sector
  1. Plan de medios:
    1. - Concepto
    2. - Características y elementos de planificación
  2. Medios, formas y soportes de publicidad y comunicación:
    1. - Diferenciación de medios, soportes y formas publicitarias
    2. - Publicidad convencional y no convencional
    3. - Internet como medio publicitario y de relaciones con clientes
  3. Modelos de planes de medios:
    1. - Fuentes de información e investigación de medios de comunicación
    2. - Características y diferencias
    3. - Obtención del ranking de soportes: audiencia, costes, rentabilidad, afinidad, etc
    4. - Cuadro de mando de una campaña publicitaria
  4. Criterios de elección de medios y soportes:
    1. - Según producto
    2. - Según público objetivo: targets
    3. - Evaluación de perfiles y clientes potenciales y objetivos del plan de medios
    4. - Tarifas y otros criterios de elección del mix del plan de medios
  5. Formas específicas de publicidad en Internet:
    1. - Banners, Inserciones, Enlaces patrocinados, e-mails comerciales, contenidos a medida, entre otros
    2. - Efectividad sobre otras formas y canales publicitarios tradicionales
  1. Calendario de inserciones publicitarias:
    1. - Representación gráfica del plan de medios
  2. Presupuesto del plan de medios:
    1. - Confección del presupuesto total y desglosado por períodos y por medios
    2. - Recomendaciones para la compra de espacios en medios
    3. - Optimización del plan de medios
  3. Ejecución del plan de medios
    1. - Relaciones entre agencias y anunciantes
    2. - Relaciones entre agencias y los medios
  4. Contratación de inserciones y desarrollo de campañas publicitarias
    1. - El contrato de publicidad
    2. - El contrato de difusión publicitaria
    3. - El contrato de creación publicitaria
    4. - El contrato de patrocinio
    5. - La contratación «on line»
    6. - Facturación
  5. Cursaje de emisión:
    1. - Gestión eficiente del cursaje de emisión
    2. - Elaboración de órdenes de cursaje
  1. Conceptos clave para la medición de audiencia:
    1. - Audiencia
    2. - Cobertura o alcance del plan de medios
    3. - Inserciones o frecuencia de la comunicación
  2. Indicadores de medición de audiencias e impacto:
    1. - Coste Por Mil (CPM)
    2. - Cobertura neta
    3. - Gross Rating Point
    4. - Coste por Click (CPC)
  3. Fuentes de medición de audiencias e impacto
    1. - Encuesta General de Medios (EGM)
    2. - Sofres TNS (Taylor Nelson Sofres) Audiencia de medios
    3. - Infoadex
    4. - OJD (Oficina de Justificación de la Difusión para prensa escrita)
    5. - EGM (Estudio General de Medios de la Asociación para la investigación de medios de Comunicación)
    6. - Paneles de consumidores y detallistas de Nielsen
    7. - Estudios de perfiles de audiencias y coberturas de cada soporte
    8. - Medición de la audiencia en Internet
  4. Calidad de la medición de audiencias e impacto del plan de comunicación
  1. Técnicas y herramientas de control de emisión
    1. - Simulación de procesos de control de emisión
    2. - Técnicas de búsqueda «on line» y «off line»
  2. Control de contenidos pagados y no pagados
    1. - Diferencias y similitudes del proceso de control
    2. - Control de plan de medios escritos
    3. - Control del plan de medios en televisión y radio
  3. Seguimiento de noticias e informes de cobertura informativa:
    1. - El press clipping: estructura y composición
    2. - Generación de informes y conclusiones a partir de la cobertura mediática
  4. Control del plan de medios en Internet
  1. Relaciones entre protocolo e imagen corporativa:
    1. - Naturaleza del protocolo empresarial
    2. - Manual de protocolo de la empresa
    3. - Comunicación corporativa
  2. Tipos de protocolo:
    1. - Protocolo social
    2. - Protocolo académico
    3. - Protocolo internacional
    4. - Protocolo de banquetes y comidas
    5. - Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet
    6. - Protocolo de actos deportivos
    7. - Protocolo de atención
    8. - Protocolo de seguridad
  3. Habilidades sociales y relaciones interpersonales
    1. - Normas de comportamiento y educación social
    2. - Relaciones personales y relaciones de grupo: similitudes y diferencias
    3. - Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales
    4. - Liderazgo, empatía y asertividad
  4. La imagen personal
    1. - Elección del vestuario
    2. - Formas de saludar
  5. Formas protocolares de expresión oral:
    1. - Comunicación verbal
    2. - El lenguaje corporal
  6. Formas protocolares de expresión escrita
  7. Atención a los medios de comunicación y prensa
  1. Legislación de protocolo y ceremonial del Estado, Académico y Religioso
  2. Ceremonial y protocolo institucional aplicado a eventos de empresas
  3. Normas y usos habituales en actos protocolarios:
    1. - Decoración y elementos escenográficos
    2. - Disposición de autoridades
    3. - Uso de símbolos oficiales: banderas, himnos, logotipos e imágenes de empresa
    4. - Orden de intervenciones y jerarquía
    5. - Atención a invitados y acompañantes
  4. Desarrollo de actos y eventos protocolarios:
    1. - Incidencias habituales en el desarrollo de actos y eventos
    2. - Fórmulas de resolución
  1. Imagen y de comunicación de la empresa:
    1. - Mecenazgo, patrocinio y colaboración
    2. - Consolidación de marcas y productos
  2. Eventos en marketing y comunicación:
    1. - Ferias
    2. - Actos promocionales
    3. - Actos institucionales
    4. - Congresos
    5. - Recepciones
    6. - Ruedas de prensa y otros eventos
  3. Documentación interna de planificación
    1. - Cronograma y Organización de eventos
    2. - Planos, información práctica
    3. - Seguridad del evento
  4. Atención especial a autoridades
  5. Comunicación de eventos entre otros:
    1. - Correspondencia
    2. - Publicidad del evento
  1. Selección y negociación de ofertas
    1. - Especificaciones del lugar, material y equipo necesario
    2. - Lugares de celebración
    3. - Proveedores de servicios
  2. Contratación de prestación de lugares o alquiler de medios
    1. - Contratación de servicios de logística y catering del evento
    2. - Contratación de otros medios de apoyo al evento
  3. Organización de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos:
    1. - Personal para el evento
    2. - Contratación y transmisión de instrucciones y normas
  4. Prácticas habituales en la organización y gestión de eventos de marketing y comunicación
    1. - Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de eventos
  1. Supervisión y seguimiento de eventos
    1. - Control de participantes
  2. Coordinación de recursos y proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad y coordinación de servicio técnico
  3. Repercusión en los medios y Dossier de prensa
  4. Calidad en los servicios de gestión de eventos
    1. - Tratamiento de las reclamaciones y quejas
    2. - Incidencias y actuaciones ante las desviaciones e imprevistos
  5. Evaluación de servicios requeridos por los eventos
    1. - Elaboración de informes de actos y eventos
    2. - Indicadores de calidad del evento
    3. - Cuestionarios de satisfacción
  6. Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de la calidad de eventos
  1. Objeto de la codificación y tabulación de datos
  2. Trabajos previos a la codificación y tabulación de datos
  3. Elaboración de un código maestro
  4. Tabulación de datos
  1. Análisis descriptivo
  2. Probabilidad
  3. Inferencia estadística
  4. Análisis estadístico bivariante
  5. Introducción al análisis multivariante en la investigación de mercados
  6. Utilización de programas informáticos para el análisis estadístico en la investigación de mercados
  1. Informes comerciales
  2. Presentaciones orales
  1. Concepto y contenido del marketing
  2. Estrategias y tipos de marketing
  3. Marketing mix
  4. Elaboración del plan de marketing
  5. Análisis DAFO y estrategias de marketing
  1. Definición de la política de producto
  2. Atributos y características de productos y servicios de la empresa
  3. Concepto de gama y línea de productos
  4. La teoría del ciclo de vida del producto (CVP) y su aplicación al marketing
  5. Mapas de posicionamiento
  6. Matriz BCG y creación de nuevos productos
  7. Análisis del envase y de la marca como elementos diferenciadores
  8. Elaboración de informes sobre producto
  1. Definición de la política de precios
  2. Características y variables de decisión
  3. Concepto de elasticidad de precio
  4. Normativa vigente en materia de precios
  5. Métodos para la determinación de los precios
  6. Cálculo del punto muerto
  7. Estrategias comerciales en la política de precios
  8. Elaboración de informes sobre precios
  1. Definición de la política de distribución
  2. Canales y fórmulas de distribución
  3. Estrategias en la política de distribución
  4. Relaciones con la red y puntos de ventas
  5. Marketing en la distribución
  6. Comercialización «on line» de productos y servicios
  7. Elaboración de informes sobre distribución
  1. Definición de la política de comunicación en la empresa
  2. Tipos de comunicación en la empresa
  3. El mix de comunicación: tipos y formas
  4. Medios de comunicación
  5. Elaboración del briefing de productos, servicios y marcas
  1. Ley de la oferta y demanda
  2. El precio y la elasticidad de la demanda
  3. Indicadores económicos
  4. Economía monetaria: Dinero e inflación
  5. Crecimiento económico
  1. Concepto y tipología del entorno
  2. Análisis del entorno general (PEST/EL)
  3. Análisis del entorno específico
  4. Análisis de PORTER
  5. Amenaza de entrada de nuevos competidores
  6. Amenaza de productos sustitutivos
  1. El perfil estratégico de la empresa
  2. Análisis DAFO
  3. Las matrices de cartera de productos como modelos de análisis estratégico
  4. Matriz del BCG o de crecimiento-cuota de mercado
  5. Matriz General-Electric McKinsey o de posición competitiva-atractivo del sector
  6. Matriz ADL o de posición competitiva-madurez del sector
  1. Los distintos enfoques de ventas
  2. Venta tradicional
  3. Venta consultora
  4. Venta estratégica
  5. Venta asociativa
  1. El entorno de las organizaciones
  2. El mercado: concepto y delimitación
  3. El mercado de bienes de consumo
  4. El mercado industrial
  5. El mercado de servicios
  1. Importancia de la segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
  2. Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales. Requisitos para una segmentación eficaz
  3. Las estrategias de cobertura del mercado
  4. Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori
  1. El concepto de producto, los atributos formales del producto: la marca, el envase y la etiqueta
  2. Las estrategias de diferenciación y de posicionamiento del producto
  3. El proceso de diseño y desarrollo de nuevos productos
  4. El ciclo de vida del producto
  5. Los modelos de análisis de la cartera de productos
  6. Estrategias de crecimiento que pueden seguir las empresas
  1. El canal de distribución: concepto, utilidades e importancia
  2. Los componentes del canal de distribución Funciones
  3. El diseño del canal de distribución: factores condicionantes, longitud e intensidad
  4. Una clasificación de las formas comerciales
  5. El merchandising
  1. Introducción
  2. El precio como instrumento de las decisiones comerciales: concepto e importancia
  3. Los factores condicionantes en la decisión de fijación de precios
  4. Los procedimientos de fijación de precios: métodos basados en costes, en la competencia y en la demanda
  5. Estrategias de fijación de precios
  1. La comunicación comercial: concepto e importancia
  2. Los factores condicionantes de la estrategia y del mix de comunicación comercial
  3. El mix de comunicación comercial: la venta personal, la publicidad, las relaciones públicas, la promoción de ventas y el marketing directo
  4. La comunicación global de la empresa: imagen corporativa
  1. Venta directa
  2. Venta a distancia
  3. Venta multinivel
  4. Venta personal
  5. Otros tipos de venta
  1. Contextualización de las relaciones fabricantes-distribuidores
  2. Técnicas de negociación con proveedores
  3. Red de proveedores y clientes
  1. Métodos de previsión y utilidad
  2. Análisis geográfico de las zonas de ventas
  3. Fijación de objetivos
  4. Diferencias entre objetivos y previsiones
  5. Cuotas de actividad
  6. Cuotas de participación
  7. Cuotas económicas y financieras
  8. Estacionalidad
  9. El plan de ventas
  1. Análisis de la sensibilidad del precio
  2. Discriminación de precios
  3. Estrategias de precio
  4. Políticas de descuento
  1. Objetivos y factores de los programas de fidelización
  2. Conceptos de fidelización
  3. Programas multisectoriales
  4. Captación y fidelización de clienteS
  5. Estructura de un plan de fidelización
  1. Cómo monitorizar la experiencia del cliente
  2. Métricas de satisfacción y experiencia del cliente
  3. Generando valor añadido a cada cliente
  4. Neuromarketing
  1. El rol del KAM
  2. Tipos de estrategias segmentadas por cliente
  3. Creación de relaciones duraderas (fidelización)
  4. Negoción de grandes cuentas y clientes potenciales
  1. Merchandising
  2. Condiciones ambientales
  3. Captación de clientes
  4. Diseño interior
  5. Situación de las secciones
  6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes
  7. Animación
  1. Proceso de planificación de la empresa
  2. Estructura del control
  3. Organización del proceso presupuestario
  4. Ejercicio resuelto. Dossier de seguimiento presupuestario
  1. El control presupuestario: introducción
  2. Seguimiento y control del presupuesto de explotación
  3. Seguimiento y control de las inversiones y las fuentes de financiación
  4. Seguimiento y control del presupuesto de tesorería
  5. Ejercicio resuelto. Desviaciones en ventas
  1. Técnicas básicas de selección de personal
  2. La heterogeneidad del grupo
  3. Diferentes tipos de equipo
  4. Estrategias de cohesión y comunicación en el equipo
  5. Determinación de roles dentro del equipo de ventas

metodología

MODALIDAD ONLINE

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

MATERIALES

Con este master recibirás el siguiente material

  • Maletín porta documentos
  • Manual del Curso Online: Master en Gestión de Marketing y Operaciones de Comunicación + Titulación Universitaria
  • Curso online en formato SCORM: Master en Gestión de Marketing y Operaciones de Comunicación + Titulación Universitaria
  • Subcarpeta portafolios
  • Dossier completo Oferta Formativa
  • Carta de presentación
  • Guía del alumno
  • Sobre a franquear en destino
  • Bolígrafos

titulación

TITULACIÓN
Doble Titulación: - Titulación de Master en Gestión de Marketing y Operaciones de Comunicación con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional - Titulación Universitaria en Plan de marketing con 6 Créditos Universitarios ECTS. Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.
Disfruta de todas nuestras ventajas
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Doble-Matriculacion

Doble Matriculación

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