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Responsable: Euroinnova Business School, S.L. Finalidad: Información académica y comercial de nuestros servicios de enseñanza. Legitimación: Consentimiento del interesado y ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Destinatarios: Encargados del tratamiento para cumplir con las finalidades. Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

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Presentación
Descripción
Este Master en Comercialización de Eventos le ofrece una formación especializada en al materia. Si quiere dedicarse profesionalmente a la organización de eventos dentro del ámbito de la hostelería y restauración y desea adquirir las técnicas de comercialización oportunas para ello este es su momento, con el master de Experto en Comercialización de Eventos podrá adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta función de la mejor manera posible. Gracias a la realización de Este Master conocerá todo lo referente a la gestión de eventos y a aplicar diferentes recursos para comercializarlos como impartir un plan de marketing, preparación del evento, revisión posterior al evento etc.
Objetivos
  • Conocer los tipos de eventos que hay.
  • Aprender las nuevas tendencias en demanda de eventos.
  • Conocer las diferencias entre marketing y ventas.
  • Aprender las características de los eventos de empresa.
  • Conocer los diferentes tipos de servicios con comidas y bebidas existentes.
Para qué te prepara
Este Master en Comercialización de Eventos le prepara para conseguir una titulación profesional. Este Master de Experto en Comercialización de Eventos le prepara para desenvolverse de manera profesional en el entorno de la organización de eventos, conociendo a fondo el sector y adquiriendo una serie de características y conocimientos que le harán desempeñar esta función con éxito.
A quién va dirigido
Este Master en Comercialización de Eventos está dirigido a todos aquellos profesionales de esta rama profesional. Además el máster de Experto en Comercialización de Eventos está dirigido a todos aquellos profesionales del ámbito de la restauración o turismo que deseen seguir formándose, así como a cualquier persona interesada en adquirir conocimientos sobre la comercialización de eventos.

temario

  1. Tipos de eventos
  2. Eventos en establecimientos de alojamiento
    1. - En grandes establecimientos
    2. - En pequeños y medianos establecimientos
    3. - Eventos en otros tipos de establecimientos hoteleros
  3. Eventos fuera del entorno hotelero
  4. Nuevas tendencias en eventos
    1. - Ciudades de segundo nivel
    2. - El crecimiento de centros de convenciones
    3. - Unidades de centralización de la información
    4. - Incremento del uso de nuevas tecnologías en eventos
    5. - Revenue Management
    6. - Programas de fidelización para organizadores de eventos
  5. La gestión de salas y salones
    1. - Tipos de salas
    2. - Planos de los salones
    3. - Tamaño y localización de las salas dentro del establecimiento
    4. - Cálculo del precio de venta al público de los salones
  6. Recomendaciones de actuación a futuro
    1. - Aportar un valor añadido
    2. - Conocer nuestra rentabilidad
    3. - Crear servicios y productos con imagen de utilidad
    4. - Diferenciarse para destacar ante el cliente
    5. - Especializarse en ciertos sectores
    6. - Maximizar gastos variables
    7. - Ofrecer paquetes cerrados
    8. - Centrarse en la estrategia, olvidando un poco la creatividad
    9. - Pensar en co-branding
    10. - Pasar a proponer eventos
  1. Quiénes nos demandan eventos
    1. - Empresas
    2. - Organizaciones sin ánimo de lucro
  2. Quiénes organizan eventos
    1. - Organizadores de congresos
    2. - Planificadores independientes de eventos
    3. - Organizadores Profesionales de Congresos
    4. - Empresas de gestión en destino
    5. - Empresas especializadas en viajes de incentivo
    6. - Agencias de viajes
    7. - Agencias de viajes especializadas en eventos
    8. - Agencias de Comunicación
    9. - Travel Managers
  3. Requisitos para los eventos
    1. - Calidad en los servicios de comidas
    2. - Suficiente número de habitaciones
    3. - Ubicación atractiva
  4. Diferentes tipos de eventos
    1. - Eventos de formación
    2. - Eventos de incentivos
    3. - Eventos de ventas
    4. - Eventos de profesionales y técnicos
    5. - Reuniones de directivos
    6. - Reuniones de distribuidores e introducción de nuevos productos
    7. - Eventos públicos o de accionistas
    8. - Exposiciones y ferias
  5. Nuevas tendencias en demanda de eventos
  1. Diferencias entre marketing y ventas
  2. El plan de marketing de eventos dentro del plan global del establecimiento
  3. Las cuatro partes del plan de marketing
    1. - Búsqueda y recopilación de información sobre el mercado
    2. - Selección de los segmentos del mercado para el posicionamiento del establecimiento
    3. - Establecimiento de objetivos y planes de actuación
    4. - Control y monitorización del plan de marketing
  4. Puesta en marcha de un plan de marketing para eventos
    1. - Planificación del plan de marketing en el presupuesto
  1. Clasificación de los contactos comerciales
    1. - Las tres reglas de oro
  2. La visita comercial
    1. - Preparación previa a la visita
    2. - Comienzo de la visita comercial
    3. - Obtención de perfiles del interlocutor y de la empresa
    4. - Presentación del establecimiento
    5. - Dudas y preguntas
    6. - Cierre y seguimiento
  3. La venta telefónica
    1. - Técnicas para la venta telefónica
    2. - Análisis a potenciales clientes
    3. - Concertar citas por teléfono
    4. - Las llamadas telefónicas de ventas y su seguimiento
    5. - Técnicas de gestión telefónica
  4. Otras técnicas de comercialización
    1. - Técnicas online
    2. - Asistencia a ferias
    3. - Acciones con Convention Bureau
    4. - Invitaciones a visitar el establecimiento y tours de familiarización
  5. Alianzas y creación de nuevos productos y servicios
  1. Estructura comercial
    1. - La oficina comercial de eventos
    2. - Integración del trabajo individual en el colectivo
    3. - Relaciones con otros departamentos
  2. El personal del departamento comercial
    1. - Diferentes puestos que nos podemos encontrar
    2. - El Personal de Comercial
    3. - Apoyo de personal administrativo
    4. - Necesidades adicionales de personal
    5. - Oficinas comerciales a nivel regional y nacional
  3. La gestión comercial
    1. - Estandarización de procedimientos
    2. - Reuniones de ventas
    3. - Asignación de cuentas comerciales
    4. - Gestión de cuentas clave
    5. - Evaluación de las tareas realizadas
  4. Sistemas de registro y archivos
    1. - Sistemas de archivo en hoteles
    2. - Elementos de los sistemas de archivo
    3. - Controles en comercial
    4. - Impresos
    5. - Clipping
  1. Características de los eventos de empresa
    1. - Ciclos de los eventos de empresas
    2. - Tiempo de preparación
    3. - Patrones de comportamiento
    4. - Lugares preferidos como sedes del evento
    5. - Asistencia
    6. - Duración
    7. - Ferias o exposiciones
    8. - Requisitos de los salones de reuniones
    9. - Normas de facturación
    10. - Potencial para reservas múltiples
  2. Los organizadores de eventos en empresa
    1. - Organizador de eventos a jornada completa
    2. - El Presidente o Director de la empresa
    3. - Directores Comerciales, de Marketing o de Ventas
    4. - Directores de Publicidad y de Relaciones Públicas
    5. - Otros directivos con los que nos podemos encontrar en la empresa
    6. - Director de Viajes
    7. - Director de Formación
    8. - Especialistas externos en eventos y organizadores independientes
  3. Fuentes donde buscar eventos y a los responsables de las empresas
    1. - Publicaciones especializadas en eventos
    2. - Directorios y publicaciones comerciales
    3. - Asociaciones comerciales y empresariales
    4. - Sitios de Internet
    5. - Oficinas de Turismo y Convention Bureau
    6. - Conocimiento en profundidad de la cuenta en grandes empresas
  1. Por qué segmentar
    1. - Características de cada segmento
    2. - Los interlocutores válidos
    3. - Fuentes donde encontrar información
  2. Otros mercados destacables
    1. - Eventos de incentivo
    2. - Empresas de seguros
    3. - Reuniones de médicos
    4. - Instituciones de la administración y empresas dependientes de la administración
    5. - Partidos políticos
    6. - Entidades sin ánimo de lucro
    7. - Organizaciones no gubernamentales
    8. - Eventos religiosos
    9. - Reuniones de militares y cuerpos y fuerzas de seguridad
    10. - Eventos de formación
    11. - Otros segmentos
  1. Publicidad impresa
    1. - Revistas de negocios
    2. - Directorios de hoteles
  2. TIC, desarrollo de la publicidad de los hoteles y eventos
    1. - Internet
    2. - La página web del hotel
    3. - Publicidad por email
    4. - Las redes sociales
  3. Material promocional
    1. - Folletos del hotel
    2. - Folletos para eventos
    3. - Publicidad en vídeo digital
    4. - Otros materiales promocionales
    5. - Artículos especiales
  4. La publicidad directa
  5. Planificar la estrategia comercial y la publicidad
    1. - Extensión, frecuencia, tiempo y consistencia
    2. - Publicidad de intercambio
    3. - Cooperación en publicidad y alianzas estratégicas
    4. - Agencias de publicidad
  6. Relaciones públicas y publicidad
  1. Pasos previos a la negociación
    1. - Búsqueda y seguimiento de puntos clave
    2. - Problemas anteriores
  2. Carta de acuerdo o contrato
    1. - Nombres del cliente y del hotel
    2. - Fechas oficiales
    3. - Cantidad y características de las habitaciones
    4. - Precios
    5. - Previsión de cuándo se realizarán las entradas y salidas de habitaciones
    6. - Habitaciones gratis o con precios especiales
    7. - Salas y salones
    8. - Salones para exposiciones o ferias
    9. - Visitas técnicas previas
    10. - Espacio de trabajo del grupo
    11. - Apartados a tener en cuenta a la llegada
    12. - Servicios con comida
    13. - Los descansos o breaks
    14. - Bebidas alcohólicas
    15. - Equipo audiovisual
    16. - Cargos y facturación a crédito
    17. - Forma de pago
    18. - Resolución y cancelación
    19. - Daños y perjuicios
    20. - Impuestos
    21. - Disminución de reservas sobre las previstas
    22. - Arbitraje
    23. - Indemnización y seguros
  3. Tipos de acuerdo o contrato y su estandarización
    1. - Contratos para múltiples eventos
  1. Reunión previa al evento
    1. - Listado de personal del hotel con diferentes responsabilidades
  2. Formularios utilizados
    1. - Memorándum del evento
    2. - Orden de servicio
  3. Integración del trabajo individual en el colectivo
    1. - Detalles a obtener del evento
    2. - Seguimiento a realizar
  4. Organización del evento
    1. - Mobiliario
    2. - Montajes habituales
    3. - Desmontaje post-evento
    4. - Nuevas tendencias
    5. - Sistemas de acceso, admisión y seguridad
  5. Las diversas operativas de cada hotel
    1. - Diferentes formas de organizarse internamente
    2. - Los comerciales del hotel y su implicación en el servicio
    3. - Presentación al cliente del responsable del servicio
    4. - El director de eventos
    5. - Política de comunicación del responsable de eventos
    6. - Proveedores de servicios externos
    7. - Programas para acompañantes
  1. Reservas
    1. - Reservas por teléfono
    2. - Reservas en la página web del establecimiento
    3. - Listado de habitaciones
    4. - Reservas por Convention Bureau
    5. - Centrales de reservas independientes y agencias de viajes
    6. - Resumen de habitaciones del evento
  2. Asignación de habitaciones
    1. - Tarifas para grupos
    2. - Gratuidades en habitaciones
    3. - Atenciones especiales
    4. - Fecha límite de confirmación o liberación de habitaciones
    5. - Previsiones a la llegada y salida del grupo
    6. - Flujo de asistencia
    7. - Relaciones con establecimientos cercanos
  3. Gestión de las habitaciones del grupo
    1. - Clientes no llegados y overbooking
    2. - Llegada al hotel
    3. - Procedimiento de registro a la llegada
    4. - Procedimiento para la salida del grupo
  4. Asignación de salas y salones
    1. - Programas informáticos de ayuda
    2. - Restricciones en función del espacio
    3. - Atender varios eventos al mismo tiempo
    4. - Solicitud de reservas junto con otros clientes
    5. - Manuales de procedimiento
  1. Servicios de eventos con comidas
    1. - Diferentes tipos de objetivos
    2. - Tendencias gastronómicas
    3. - Tipos de servicio y sus diferencias
    4. - Negociación del precio de venta de las comidas
    5. - Asistencia prevista
    6. - Funcionalidad de salas y salones
    7. - Control del número de los asistentes al evento
    8. - Contratación de personal extra
    9. - Organización con responsable único o con responsable dual
  2. Servicios de eventos solamente con bebidas
    1. - Tipos de servicios y sus diferencias
    2. - Bares privados y cócteles en suites
    3. - Cálculo del precio de venta
    4. - Controles a realizar con bebidas alcohólicas
    5. - Operativa después del servicio
  3. Diferencias en la coordinación interna en grandes y pequeños establecimientos
    1. - Funciones del director de alimentos y bebidas
    2. - Diferentes formas de organizarse internamente
    3. - Integración del trabajo individual en el colectivo
  4. Creación de nuevos productos y servicios
  1. Procedimiento para la facturación
    1. - Previo a la facturación
    2. - El presupuesto
    3. - Facturaciones que se generan antes del evento o en caso de anulación
  2. Preparación de las facturas
    1. - Particularidades con los derechos de autor y la SGAE
    2. - Anticipos, descuentos, comisiones y dewards
  3. Tipos de facturaciones
    1. - Política de exclusividades
    2. - Eventos con feria o exposición paralela
    3. - Espónsores y patrocinadores
    4. - Si el evento se hace fuera del establecimiento
    5. - Revisión final de la factura del evento
    6. - Facturación a asistentes al evento
  4. Formas de pago
  5. Procedimientos de pago
  6. Informes posteriores a la facturación
    1. - Informe cuantitativo del evento
    2. - Informes contables
    3. - Informes y estadísticas de ventas
  1. Procedimiento para revisiones post-evento
    1. - Comparación con las previsiones
    2. - Funciones de seguimiento
    3. - Evaluación de todos los servicios del hotel
    4. - Actuaciones post-evento
    5. - Tabulaciones y procesado de la información proporcionada por los cuestionarios
    6. - Informes posteriores al evento
  2. Procedimiento para la revisión mensual
    1. - Registros y archivos de información (Bases de datos, BB DD)
    2. - Proceso comercial propiamente dicho
    3. - Proceso contractual
    4. - Proceso analítico
    5. - Análisis de datos cuantitativos de los salones
  3. Procedimiento para la revisión anual del plan de marketing
    1. - Acciones de marketing con publicidad
    2. - Acciones con marketing directo
    3. - Acciones con marketing online
    4. - Acciones con material promocional
    5. - Acciones de comunicación y relaciones públicas
    6. - Acciones de marketing cliente-canal
    7. - Marketing en el hotel
    8. - Marketing con nuestro equipo comercial
  4. Acciones de revisión
    1. - Revisión estratégica al plan de marketing
    2. - Revisión de las políticas de empresa
  1. Introducción
  2. Tipos de reuniones
  3. Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
  4. Preparación de las reuniones
  5. Etapas de una reunión
  1. Tipos de Eventos
  2. Organización del Evento
  3. Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
  4. Medios de cobro y pago
  1. Definición y concepto de Relaciones Públicas
  2. Como montar una operación de relaciones públicas
  1. Introducción
  2. Real Decreto 2099/83 Ordenamiento General de precedencias en el Estado
  3. El regalo en la empresa
  4. La etiqueta
  5. Ubicación correcta de símbolos
  6. La imagen de la empresa
  1. Conceptualización de la comunicación
  2. Elementos constitutivos de la comunicación
  3. Teorías de la comunicación según el contexto
  4. Obstáculos en la comunicación
  5. Tipos de comunicación
  1. Políticas de Comunicación Integral (PCI)
  2. La formación comunicacional de los directivos
  3. Cómo hablar en público
  4. El comportamiento ante los medios de comunicación
  1. Cómo se planifica un acto público
  2. Tipos de eventos
  3. La seguridad en los actos
  1. Concepto de certamen ferial: Tipología de ferias
  2. Formas de composición organizativa de las ferias
  3. Organización de un recinto ferial
  4. Gestión operativa de un Certamen ferial
  1. Oferta y demanda de eventos feriales
  2. Marketing y comunicación ferial
  3. Comercialización del evento
  1. Precongreso
  2. El congreso: días previos y celebración
  3. La candidatura
  4. El Comité Organizador
  5. Definición del Congreso
  6. Naturaleza del Congreso
  7. Objetivos
  8. Participantes
  9. Elección de sede y fechas
  10. La imagen
  11. Medios
  12. Comité de honor
  1. Las Secretarías del Congreso
  2. Financiación del Congreso
  3. Postcongreso
  1. Deporte y protocolo
  2. Esquema general de la organización y gestión de un evento deportivo
  3. Estrategia de Marketing
  4. Elaboración de Presupuestos
  5. Creación del Comité de dirección y coordinación
  1. Planificación estratégica
  2. Fases de la planificación estratégica
  3. Planificación deportiva
  4. Tipos de planificaciones
  5. Proceso planificador
  6. La gestión deportiva
  7. Punto de encuentro entre oferta y demanda
  8. El proyecto deportivo
  9. Dirección de proyectos deportivos
  1. Introducción
  2. Beneficios socioeconómicos fundamentales
  3. Beneficios sociopolíticos
  4. Repercusión de la imagen de las ciudades y los países y el impacto sobre el turismo de los grandes eventos
  1. Introducción
  2. El patrocinio deportivo en España
  3. Las posibilidades publicitarias de los eventos deportivos
  4. Intereses y exigencias de los patrocinadores
  1. Habilidades conversacionales
  2. La escucha
  3. La empatía
  4. La reformulación
  5. La aceptación incondicional
  6. La destreza de personalizar
  7. La confrontación
  1. La publicidad
  2. Identidad corporativa
  1. ¿Por qué organizamos un evento?
  2. Planificación y Organización del Evento
  3. Formato del evento y Público objetivo
  4. Presupuesto y programación
  5. Destino y lugar de celebración
  1. Tipos de reuniones
  2. Planificación de las reuniones.
  3. Preparación de las reuniones.
  4. Terminología utilizada en reuniones, juntas y asambleas.
  5. El desarrollo de la reunión. Etapas de una reunión. -Duración, pausas, almuerzo y otros).
  6. Tipología y funciones de los participantes en una reunión. -Dirección, secretario, moderador, tesorero, vocales, presentador, proveedor, cliente, y otros-.
  7. El papel de la secretaria el día de la reunión. -Preparar, comprobar, atender-.
  8. La evaluación de la reunión. Actuaciones posteriores a la reunión.
  1. Elaboración de un plan de negociación.
  2. Tipos o niveles
  3. Participantes.
  4. Fases de la negociación
  5. Recursos psicológicos en la negociación.
  6. Análisis de los procesos y estrategias de negociación en la empresa.
  7. Los presupuestos y contratos
  1. Objetivos.
  2. Presupuesto.
  3. Tipos de eventos atendiendo a su ámbito.
  4. Informe del proyecto pormenorizado de la organización del evento.
  5. Listado de comprobaciones.
  6. El papel de la secretaria el día del evento -Preparar, comprobar, atender-.
  7. Condiciones técnicas requeridas al bien o servicio contratado
  8. Condiciones económicas requeridas al bien o servicio contratado:
  9. Medios de cobro y pago, convencionales y telemáticos:
  10. Documentos de cobro y pago.
  1. Tratamientos dentro de la empresa.
  2. Recepción de las visitas.
  3. El restaurante como parte de la oficina.
  4. RD.2099/83 Ordenamiento General de Precedencias en el Estado.
  5. El regalo en la empresa.
  6. La etiqueta en hombres y mujeres.
  7. Ubicación correcta de los símbolos.
  8. La imagen y la empresa.
  1. Tipología de reuniones y eventos: congresos, convenciones, viajes de incentivo, exposiciones y ferias, eventos deportivos y otros.
  2. El concepto de evento.
  3. El mercado de eventos. Los promotores de eventos. Las entidades colaboradoras y los patrocinadores. Participantes y acompañantes.
  4. La gestión de eventos como función emisora y como función receptora.
  5. Fases del proyecto de un evento
  1. Concepto de certamen ferial: Tipología de ferias
  2. Formas de composición organizativa de las ferias
  3. Organización de un recinto ferial
  4. Gestión operativa de un Certamen ferial
  1. Oferta y demanda de eventos feriales
  2. Marketing y comunicación ferial
  3. Comercialización del evento
  1. Precongreso
  2. El congreso: días previos y celebración
  3. La candidatura
  4. El Comité Organizador
  5. Definición del Congreso
  6. Naturaleza del Congreso
  7. Objetivos
  8. Participantes
  9. Elección de sede y fechas
  10. La imagen
  11. Medios
  12. Comité de honor
  1. Las Secretarías del Congreso
  2. Financiación del Congreso
  3. Postcongreso
  1. Deporte y protocolo
  2. Esquema general de la organización y gestión de un evento deportivo
  3. Estrategia de Marketing
  4. Elaboración de Presupuestos
  5. Creación del Comité de dirección y coordinación
  1. Planificación estratégica
  2. Fases de la planificación estratégica
  3. Planificación deportiva
  4. Tipos de planificaciones
  5. Proceso planificador
  6. La gestión deportiva
  7. Punto de encuentro entre oferta y demanda
  8. El proyecto deportivo
  9. Dirección de proyectos deportivos
  1. Introducción
  2. Beneficios socioeconómicos fundamentales
  3. Beneficios sociopolíticos
  4. Repercusión de la imagen de las ciudades y los países y el impacto sobre el turismo de los grandes eventos
  1. Introducción
  2. El patrocinio deportivo en España
  3. Las posibilidades publicitarias de los eventos deportivos
  4. Intereses y exigencias de los patrocinadores
  1. Técnicas de organización para el desarrollo de eventos culturales
  2. Técnicas de organización de las distintas funciones relacionadas con la puesta en marcha y finalización del evento cultural
  3. Técnicas de recogida de información
  4. Elaboración de plantillas para la organización del evento cultural donde se desglosen y planifiquen las funciones requeridas
  5. Aplicación de los diferentes instrumentos para recopilar información
  6. Técnicas de elaboración de: cronogramas, inventarios y relaciones de infraestructuras de espacios culturales
  1. Elementos que conforman la gestión de recursos humanos
  2. Mecanismos de colaboración con responsables de cultura
  3. Procedimientos para el diseño de presupuestos públicos: conocimiento, aplicación y bases de ejecución
  4. Sistemas de gestión y organización de los recursos disponibles para optimizar costes
  1. ¿Por qué organizamos un evento?
  2. Planificación y Organización del Evento
  3. Formato del evento y Público objetivo
  4. Presupuesto y programación
  5. Destino y lugar de celebración
  1. Origen
  2. Clases
  3. Utilidad
  4. Usos sociales
  5. Legislación de protocolo y ceremonial del Estado, Académico y Religioso
  1. Protocolo social
  2. Protocolo académico
  3. Protocolo internacional
  4. Protocolo de banquetes y comidas
  5. Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet
  1. Protocolo en actos deportivos
    1. - Normativa y reglamento y control de premiaciones
  2. Protocolo de atención
  3. Protocolo de seguridad
    1. - Escoltas en los vehículos
    2. - Caravanas de seguridad
  1. Formación y funciones del departamento de protocolo
  2. Normas y usos habituales en actos protocolarios
    1. - Decoración y elementos escenográficos
    2. - Disposición de autoridades
    3. - Uso de símbolos oficiales: banderas, himnos, logotipos e imágenes de empresa
    4. - Orden de intervenciones y jerarquía
    5. - Atención a invitados y acompañantes
  3. Incidencias habituales en el desarrollo de actos y eventos
    1. - Fórmulas de resolución
  1. ¿Por qué organizamos un acto?
  2. Planificación y Organización del acto
  3. Formato del acto y Público objetivo
  4. Planificación, Presupuesto, Programación y Organización
    1. - Planificación
    2. - Presupuesto
    3. - Programación
    4. - Organización
  5. Destino y Lugar de Celebración
  6. Ejemplo de diseño y planificación de un evento deportivo
  1. Técnicas de comunicación y habilidades sociales aplicadas al protocolo
    1. - Técnicas de comunicación
    2. - Habilidades sociales
  2. Análisis del proceso de comunicación y sus barreras
    1. - Barreras en la comunicación
  3. Resolución de problemas de comunicación
  4. Análisis de características de la comunicación
    1. - Comunicación de estilo agresivo
    2. - Comunicación de estilo pasivo
    3. - Comunicación de estilo asertivo
  5. Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales
  6. Trato adecuado a personas con discapacidad
    1. - Normas de protocolo con usuarios discapacitados
  1. La utilización de los medios de comunicación de masas en el protocolo
  2. Televisión
  3. Radio
  4. Prensa escrita
  5. Internet
  6. La publicidad
    1. - Publicidad ilícita
    2. - Publicidad subliminal
    3. - Publicidad engañosa y desleal
  1. ¿Qué son las habilidades sociales?
  2. Cómo se desarrollan las habilidades sociales
  3. Asertividad
  4. Empatía
    1. - Fases de la empatía
    2. - Efectos de la empatía
    3. - Dificultades de la empatía
  5. Autoestima
  6. Escucha activa
  7. Negociación
  8. Técnicas de comunicación y relación grupal
  9. Composición de equipos
    1. - Causas por las que puede fracasar un equipo
    2. - Eficacia de los equipos
  10. Dinámica de grupos
  1. Introducción
  2. Factores de conocimiento e inteligencia: evolución de las competencias directivas: Esquema de Koontz y O'Donnell
    1. - Gestión del Conocimiento
    2. - La Inteligencia competitiva organizacional
    3. - Relación entre Gestión del Conocimiento e Inteligencia Competitiva
    4. - Evolución de las competencias directivas- Esquema de Koontz y O´Donnell
  3. Factores de experiencia
    1. - Anclas de Carrera
  4. Factores de personalidad
    1. - Determinantes de la personalidad
    2. - Autoconocimiento
    3. - Valores
  1. Pensamiento creativo
  2. Fases de la creatividad
  3. Búsqueda de nuevas ideas
  4. Técnicas de creatividad
  5. Gestión creativa de conflictos

metodología

MODALIDAD ONLINE

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

MATERIALES

Con este master recibirás el siguiente material

  • Maletín porta documentos
  • Manual del Curso Online: Master en Comercialización de Eventos
  • Curso online en formato SCORM: Master en Comercialización de Eventos
  • Subcarpeta portafolios
  • Dossier completo Oferta Formativa
  • Carta de presentación
  • Guía del alumno
  • Sobre a franquear en destino
  • Bolígrafos

titulación

TITULACIÓN
Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
Disfruta de todas nuestras ventajas
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