PARTE 1. MAESTRÍA INTERNACIONAL EN NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA DIRECTIVOS PYMES
MÓDULO 1. NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA DIRECTIVOS DE PYMES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIONES: NUEVOS CANALES DE VENTAS
- ¿Qué es vender?
- Las fases de la entrevista de ventas
- Preparación de la visita
- El contacto con el cliente
- Averiguación de las necesidades del cliente
- La argumentación
- La resolución de objeciones
- El cierre de la venta
- La postvisita
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIONES: COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
- Introducción
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA FORMACIÓN Y EL E-LEARNIG FORMACIÓN MIXTA-BLENDED (PRESENCIAL Y ONLINE)
- Resumen
- Introducción
- Elementos del e-learning
- Ventajas del e-learning
- ¿Cómo aplicar adecuadamente el e-learning?
- El e-learning en las empresas españolas
- Perspectivas de evolución de la formación corporativa
- El e-learning como oportunidad de negocio
- Conclusiones
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE PROYECTOS (I)
- Proyectos y dirección de proyectos
- Calendario del proyecto
- Definición del alcance del trabajo
- ¿Cómo identificar los recursos correctos?
- Elaboración del plan de trabajo: BASELINE
- Proceso de arranque
- Gestión de riesgos y problemas
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE PROYECTOS (II)
- Liderando la ejecución del proyecto
- Reporting y comunicación de situación
- Cierre del proyecto
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENTORNOS DE NEGOCIO EN INTERNET
- Tipología de un superviviente
- El modelo 98/2
- Herramientas al alcance de todos
- Conclusión
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿QUÉ ES UN CALL CENTER?
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OUTSOURCING DE CALL CENTER
- Definición de la oferta actual de externalización de servicios en la relación con el cliente
- Sobre Visible Solutions
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIRECCIONES DE INTERÉS PARA LA CREACIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CLAVES PARA LA VENTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DE INTERNET
UNIDAD DIDÁCTICA 6. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO: ¿SSL O SET?
UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEGURIDAD SSL
- Qué es SSL
- Cómo funciona SSL
- Limitaciones y problemas
- Ventajas de SSL
UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONVENIO DE BERNA
- Contenido del convenio
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LAS NACIONES UNIDAS Y EL CÓDIGO COMERCIAL UNIFORME
UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INTERNET: SU SUBORDINACIÓN A LA CULTURA Y A LA INFORMACIÓN
- Planteamiento
- Derechos humanos y propiedad intelectual
- El carácter subordinado de la propiedad intelectual en la práctica
UNIDAD DIDÁCTICA 11. CRM: GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON CLIENTES
- Introducción
- Qué es un CRM
- CRM en cifras
- Ventajas del CRM: mayor fidelización del cliente
- Servicios que ofrecen las soluciones para la gestión de clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 12. CLAVES PARA IMPLANTAR UN PROGRAMA DE CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 13. LA GESTIÓN DE PROYECTOS
- Etapas de un proyecto
- La oferta
- Los objetivos del proyecto
- El ciclo de vida
- Identificación de actividades
- Los recursos
- Plazos y costes
- Técnicas de programación
UNIDAD DIDÁCTICA 14. LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
- El equipo de trabajo
- Perfiles de un equipo de trabajo
- Conflictos
MÓDULO 2. GESTIÓN Y CONTROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERÍSTICAS Y ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
- Objetivo: Alineación con el negocio
- Proceso Dinámico: mejora continua (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar)
- Factores influyentes:
- - Internos
- - Externos
- Actores:
- - Personas
- - Datos-Información-conocimiento
- - Recursos materiales (infraestructuras, sedes, tecnología)
- Actividades-Procedimientos o técnicas de trabajo
- Organización:
- - Gobierno corporativo
- - Mejores prácticas para la gestión de las tecnologías de la información
- - Comité de estrategia de TI:
- - Scorecard balanceado estándar de TI
- - Gobierno de seguridad de información
- - Estructura organizativa de la empresa
- Estrategia de sistemas de información:
- - Planificación estratégica
- - Comité de dirección
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE SISTEMA DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN Y GESTORES DE DATOS
- Atendiendo a Objetivos:
- - Sistemas Competitivos
- - Sistemas Cooperativos
- Desde un punto de vista empresarial
- Sistema de procesamiento de transacciones (TPS)
- Sistemas de información gerencial (MIS)
- Sistemas de soporte a decisiones (DSS)
- Sistemas de información ejecutiva (EIS)
- Sistemas de automatización de oficinas (OAS)
- Sistema Planificación de Recursos (ERP)
- Sistema experto (SE)
- Según el entorno de aplicación:
- - Entorno transaccional
- - Entorno decisional
- Tipos de DBMS:
- - Según modelo de datos:
- * Sistemas gestores de datos relacionales
- * Sistemas gestores de datos orientados a objetos
- * Sistemas gestores de datos objeto-relacionales
- - Según número de usuarios:
- * Monousuario
- * Multiusuario
- - Según número de sitios:
- * Centralizado
- * Distribuido
- Arquitectura de tres esquemas:
- - Nivel Interno o físico
- - Nivel Conceptual
- - Nivel Externo o de Vistas
- Independencia de datos:
- - Lógica
- - Física
- Consultas a base de datos. Lenguajes:
- - Según nivel
- - Según área:
- * Lenguaje para definir vistas
- * Lenguaje para definir datos
- * Lenguaje para definir almacenamiento
- * Lenguaje para manipular datos
- Transacciones:
- - Atomicidad
- - Consistencia
- - Isolation (aislamiento)
- - Durabilidad
- Interfaces de usuario:
- - Interprete de comandos:
- * Formularios
- * Interfaces gráficas
- * Interfaces en Lenguaje natural
- SGBD libres
- SGBD comerciales
- SGBD no libres y gratuitos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE CONTROL DE TRAZABILIDAD
- Controles de aplicación:
- - Controles de entrada/origen
- - Procedimientos y controles de procesado de datos
- - Controles de salida
- - Control cumplimiento objetivos proceso de negocio
UNIDAD DIDÁCTICA 4. AUDITORIA EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
- Auditoría a los controles de aplicación:
- - Flujo de las transacciones a través del sistema
- - Modelo de estudio de riesgos para analizar los controles de las Aplicaciones
- - Observar y probar los procedimientos realizados por los usuarios
- - Prueba de integridad de los datos integridad de los datos en los sistemas de procesamiento de Transacciones en línea
- - Sistemas de aplicación de pruebas
- - Auditoría continua en línea
- - Técnicas de auditoría en línea
- Auditoría del desarrollo, adquisición y mantenimiento de sistemas:
- - Administración / gestión de proyectos
- - Estudio de factibilidad/viabilidad
- - Definición de los requerimientos
- - Proceso de adquisición del software
- - Diseño y desarrollo detallado pruebas
- - Etapa de implementación
- Revisión posterior a la implementación
- Procedimientos de cambios al sistema y proceso de migración de programas
- Auditoría de la infraestructura y de las operaciones:
- - Revisiones de hardware
- - Revisiones del sistema operativo
- - Revisiones de la base de datos
- - Revisiones de infraestructura e implementación de la red
- - Revisiones de control operativo de redes
- - Revisiones de las operaciones de si
- - Operaciones lights-out
- - Revisiones de reporte de problemas por la gerencia
- - Revisiones de disponibilidad de hardware y de reporte de utilización
- - Revisión de cronogramas
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PARÁMETROS DE RENDIMIENTO EN EL SISTEMA Y PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS
- Parámetros de hardware:
- - Utilización de la Memoria, CPU, Utilización de disco
- Parámetros de software:
- - Estadísticas del Administrador de Buffer
- - Estadísticas de Conexión
- - Detalles Cache
- - Detalles de Bloqueos
- - Detalles de Métodos de Acceso
- - Detalles de la Base de Datos
- - Entornos de prueba
- - Prueba de Unidad
- - Prueba de Interfaz o de integración
- - Prueba del Sistema
- - Pruebas de Recuperación
- - Pruebas de Seguridad
- - Pruebas de Estrés /Volumen
- - Pruebas de Rendimiento
- - Prueba de Aceptación Final
- - Técnicas y procedimientos de resolución de incidencias en un sistema
- Visión general de Gestión y respuesta a Incidentes
- Conceptos de gestión de incidentes
- Objetivos en la gestión de incidentes
- Métricas e indicadores de la gestión de incidentes
- Definición de los procedimientos de gestión de incidentes
- Desarrollo de un plan de respuesta a incidentes
- Desarrollo de planes de respuesta y recuperación
- Pruebas de los planes de respuesta y recuperación
- Ejecución de los planes de respuesta y recuperación
- Documentación de eventos
- Decisiones posteriores al evento
- ITIL-ISO/IEC 20000
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CARACTERÍSTICAS DE LOS PROCESOS DE FLUJO Y CICLO DE VIDA DE LA INFORMACIÓN. COMPONENTES Y HERRAMIENTAS
- Gestión del riesgo:
- - Visión General
- - Conceptos de al GR en Seguridad de la Información
- - Implantación de la GR
- - Metodología para la evaluación y análisis de riesgos
- - Evaluación del riesgo
- - Controles y contramedidas
- - Tiempo Objetivo de recuperación
- - Integración en los procesos de Ciclo de Vida
- - Niveles mínimos de Control
- - Monitorización
- - Capacitación y concienciación
- ISO/IEC 27001
- Desarrollo de aplicaciones:
- - Enfoque tradicional método del ciclo de vida del desarrollo de sistemas
- - Sistemas integrados de gestión / administración de recursos
- - Descripción de las etapas tradicionales de sdlc
- - Estudio de factibilidad / viabilidad
- - Definición de requerimientos
- - Diagramas de entidad - relación
- - Adquisición de software
- - Diseño
- - Desarrollo
- - Implementación
- - Revisión posterior a la implementación
- Estrategias alternativas para el desarrollo de aplicaciones
- ISO/IEC 15504
- CMMI
- METRICA 3:
- - Planificación de Sistemas de Información:
- - Catálogo de requisitos de PSI
- - Arquitectura de información
- - Desarrollo de Sistemas de Información:
- - Estudio de Viabilidad del Sistema (EVS),
- - Análisis del Sistema de Información (ASI),
- - Diseño del Sistema de Información (DSI),
- - Construcción del Sistema de Información (CSI)
- - Implantación y Aceptación del Sistema (IAS)
- - Mantenimiento de Sistemas de Información
MÓDULO 3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y PUBLICACIÓN UTILIZADOS EN LOS SISTEMAS GESTORES DE INFORMACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN. CLASIFICACIÓN Y TIPOS. PORTALES DE INFORMACIÓN
- Clasificación de la información:
- - Quién
- - Cuándo
- - Cómo
- Propietario de la información
- Responsable de comunicación
- Figura de Community Manager
- Gestores de contenidos:
- - Internos
- - Externos
- - Características, lenguaje de programación, licencias (Joomla, Drupal)
- Clasificación por uso y funcionalidades:
- - Blogs
- - Foros
- - Wikis
- - Enseñanza
- - Comercio electrónico; plataforma de gestión de usuarios, catálogo, compras y pagos
- - Publicaciones digitales
- - Intranet
- - Extranet
- - Web 2.0
- - Redes Sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN DE CONTENIDOS EN LOS SISTEMAS GESTORES DE INFORMACIÓN. OTROS PROCEDIMIENTOS DE PUBLICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN UTILIZANDO APLICACIONES INFORMÁTICAS
- Correo electrónico (subscripción)
- Agregador de noticias:
- - Atom
- - RSS
- - Ejemplos
- Agregadores centralizados en servicios web
- Google Reader
- My Yahoo!
- Bloglines
- Netvibes
- IGoogle
- Agregadores de escritorio
- FeedReader (Windows)
- NetNewsWire (Mac)
- Liferea (Linux)
- Redifusión -Sindicación Web
- SMS/MMS
- Redes Sociales (fan, seguidores)
- Generación de alertas/avisos
MÓDULO 4. DERECHO TECNOLÓGICO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA ESENCIAL SOBRE EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (SGSI)
- Estándares y Normas Internacionales sobre los SGSI
- Legislación: Leyes aplicables a los SGSI
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OTROS CONOCIMIENTOS
- El Cloud Computing
- Los Smartphones
- Internet de las cosas (IoT)
- Big Data y elaboración de perfiles
- Redes sociales
- Tecnologías de seguimiento de usuario
- Blockchain y últimas tecnologías
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS BÁSICOS DE LA TECNOLOGÍA BLOCKCHAIN
- ¿Qué es BlockChain? Introducción e historia
- Criptomonedas
- Redes Blockchain: Pública, Privada e Híbrida
- Campos de aplicación de la tecnología Blockchain
- Pros y contras de Blockchain
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CRIPTOGRAFÍA
- Perspectiva histórica y objetivos de la criptografía
- Teoría de la información
- Propiedades de la seguridad que se pueden controlar mediante la aplicación de la criptografía
- Criptografía de clave privada o simétrica
- Criptografía de clave pública o asimétrica
- Algoritmos criptográficos más utilizados
- Funciones hash y los criterios para su utilización
- Protocolos de intercambio de claves
- Herramientas de cifrado
UNIDAD DIDÁCTICA 5. BLOCKCHAIN: PRINCIPIOS TECNOLÓGICOS
- Aplicaciones descentralizadas o DAPP
- Redes p2p
- Elementos de la arquitectura
- Principios de funcionamiento
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ASPECTOS JURÍDICOS ASOCIADOS A BLOCKCHAIN
- El Contrato Inteligente. Smart Contract
- Evolución de los contratos tradicionales
- Aspectos básicos de Smart Contracts
- Usos de los contratos inteligentes
- Certificado digital y firma electrónica
- Reglamento UE 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de julio de 2014, relativa a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior
- ICOs. Los nuevos mecanismos de financiación
UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMERCIO ELECTRÓNICO
- Introducción al comercio electrónico
- Marketing electrónico vs. Comercio Electrónico
- Cadena de valor en comercio electrónico
- Beneficios de Internet y del comercio electrónico
- Intercambio de productos y/o servicios a través de Internet
- Ventajas de la fidelización en comercio electrónico
- Retención de los consumidores
- Medios de pago
UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
- Especialidades de la contratación electrónica
- El consumidor en la contratación electrónica
- Dinero electrónico y su regulación
- Pago en el comercio electrónico: pagos electrónicos y pagos móviles
- Contratos clickwrap y browse-wrap
UNIDAD DIDÁCTICA 9. PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
- Protección de la salud y seguridad
- Derecho a la información, formación y educación
- Protección de los intereses económicos y legítimos de los consumidores y usuarios
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PROPIEDAD INDUSTRIAL
- Nociones generales de la propiedad industrial
- Titularidad y autoría de las innovaciones
- Tipos de protección según su naturaleza
- Fundamentos jurídicos de la propiedad industrial
UNIDAD DIDÁCTICA 11. TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA
- Conceptualización de la transferencia tecnológica
- Mecanismos de transferencia tecnológica
- PARTICULARIDADES DE LA LICENCIA
- Especificaciones del contrato Know-How
- Nuevas tendencias en transferencia tecnológica: Spin-Off y JointVentures
- Ejemplos reales de transferencia tecnológica
UNIDAD DIDÁCTICA 12. EL SECRETO EMPRESARIAL
- Necesidad de protección del conocimiento en el seno de la empresa
- Ideas protegibles
- El deber de secreto de los empleados
- El deber de secreto con tercero en el ámbito de la empresa
- Cloud computing: base de datos sensibles
- Protección de datos en la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 13. REGISTRO DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL
- Examen de admisibilidad y de forma
- Remisión y publicación de la solicitud
- Oposiciones de terceros
- Examen de fondo
- Suspensión de la solicitud
- Resolución de la solicitud
- Revisión de actos en vía administrativa
- Duración, renovación y modificación
UNIDAD DIDÁCTICA 14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL EN EL MARKETING DIGITAL
- Propiedad intelectual y marketing digital
- Propiedad industrial y marketing digital
- Uso de contenidos de terceros. Agencias y clientes
- Online Reputation Management
- Riesgos de la reputación online y el efecto Streisand
- Marco legal de la reputación online: Imagen corporativa y derecho al olvido
MÓDULO 5. GESTIÓN DE PROYECTOS INFORMÁTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROYECTO
- Características principales
- Requerimientos: humanos y materiales
- Limitaciones de un proyecto
- Ámbito del proyecto
- Finalidad del proyecto
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RENTABILIDAD DEL PROYECTO
- Estructuración de gastos
- Importancia y realización del presupuesto
- Cálculo de resultados (Profit And Loss)
- El business case
- Continuidad con la atención al presupuesto
- Valoraciones finales sobre el presupuesto
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREVENCIÓN DE RIESGOS
- Los tres ejes o modelos
- - Desarrollo
- - Análisis
- - Control
- Estimación de los riesgos
- Posibles riesgos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INICIOS DEL PROYECTO
- Primeros pasos
- Selección de ideas
- Organización del trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS PREVIO AL DESARROLLO
- Sector
- Funcionalidades posibles
- Contexto técnico
- Generación de documentación
UNIDAD DIDÁCTICA 6. DESARROLLO
- Calidad del código y su gestión
- Control de versiones
- Entorno de pruebas
- La industrialización
UNIDAD DIDÁCTICA 7. REPOSITORIOS Y ARQUITECTURAS
- La integración y sus inconvenientes
- Las arquitecturas
- - Distribuidas
- - Orientadas a servicios (SOA)
- Cloud-computing
UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONTROL Y SEGUIMIENTO
- El seguimiento del proyecto
- Problemas e imprevistos
- La dirección de control
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA PLANIFICACIÓN Y LA ESTIMACIÓN
- Estimación sobre el tiempo necesario del jefe de proyecto
- La gestión y estimación de los recursos
- La planificación general
- Finalización del proyecto
MÓDULO 6. CLOUD COMPUTING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASPECTOS INTRODUCTORIOS DE CLOUD COMPUTING
- Orígenes del cloud computing
- Qué es cloud computing
- Características del cloud computing
- La nube y los negocios
- Modelos básicos en la nube
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HARDWARE CLOUD
- Virtualización
- Categorías de virtualización
- Cloud storage
- Proveedores fiables de cloud storage
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIOS CLOUD
- Servicios cloud para el usuario
- Escritorio virtual o VDI
- Servicio de centro de datos remoto
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MODELOS DE NUBES
- Introducción
- IaaS
- PaaS
- SaaS
- Otros modelos comerciales
UNIDAD DIDÁCTICA 5. NUBES PRIVADAS
- Qué es una nube privada
- Ventajas e inconvenientes del servicio de la nube privada
- La transición a la nube privada
- Alternativas para crear una nube privada
UNIDAD DIDÁCTICA 6. NUBES PÚBLICAS
- Qué es una nube pública
- Ventajas e inconvenientes del servicio de nube pública
- Análisis DAFO de la nube pública
- Nubes públicas vs Nubes privadas
UNIDAD DIDÁCTICA 7. NUBES HÍBRIDAS Y VISIÓN ESTRATÉGICA
- Qué es una nube híbrida
- Ventajas e inconvenientes de las nubes híbridas
- Aspectos clave en la implantación de una nube híbrida
- Evaluación de alternativas para el establecimiento de una nube híbrida
UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONCEPTOS AVANZADOS DE CLOUD COMPUTING
- Interoperabilidad en la nube
- Centro de procesamiento de datos y operaciones
- Cifrado y gestión de claves
- Gestión de identidades
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CONCEPTOS AVANZADOS DE CLOUD COMPUTING
- Interoperabilidad en la nube
- Centro de procesamiento de datos y operaciones
- Cifrado y gestión de claves
- Gestión de identidades
PARTE 2. MAESTRÍA INTERNACIONAL EN COACHING TECNOLÓGICO
MÓDULO 1. COACH PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES EL COACHING?
- El cambio, la crisis y la construcción de la identidad
- Concepto de coaching
- Etimología del coaching
- Influencias del coaching
- Diferencias del coaching con otras prácticas
- Corrientes actuales de coaching
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPORTANCIA DEL COACHING
- ¿Por qué es importante el coaching?
- Principios y valores
- Tipos de coaching
- Beneficios de un coaching eficaz
- Mitos sobre coaching
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL COACHING I
- Introducción: los elementos claves para el éxito
- Motivación
- Autoestima
- Autoconfianza
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL COACHING II
- Responsabilidad y compromiso
- Acción
- Creatividad
- Contenido y proceso
- Posición “meta”
- Duelo y cambio
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ÉTICA Y COACHING
- Liderazgo, poder y ética
- Confidencialidad del Proceso
- Ética y Deontología del coach
- Código Deontológico del Coach
- Código Ético
UNIDAD DIDÁCTICA 6. COACHING, CAMBIO Y APRENDIZAJE
- La superación de los bloqueos
- El deseo de avanzar
- Coaching y aprendizaje
- Factores que afectan al proceso de aprendizaje
- Niveles de aprendizaje
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PROCESO DE COACHING: ASPECTOS GENERALES
- Coaching ¿herramienta o proceso?
- Motivación en el proceso
- La voluntad como requisito del inicio del proceso
- Riesgos del proceso de coaching
UNIDAD DIDÁCTICA 8. HABILIDADES RELACIONADAS CON EL PROCESO
- Introducción
- Escucha
- Empatía
- Mayéutica e influencia
- La capacidad diagnóstica
UNIDAD DIDÁCTICA 9. FASES EN EL PROCESO DE COACHING
- Primera fase: establecer la relación de coaching
- Segunda fase: planificación de la acción
- Tercera fase: ciclo de coaching
- Cuarta Fase: evaluación y seguimiento
- Una sesión inicial de coaching
UNIDAD DIDÁCTICA 10. EVALUACIÓN I
- ¿Por qué es necesaria la evaluación?
- Beneficios de los programas de evaluación de coaching
- Factores que pueden interferir en la evaluación
- ¿Cómo evaluar?
- Herramientas de medida para la evaluación de resultados
UNIDAD DIDÁCTICA 11. EVALUACIÓN II
- El final de la evaluación
- Evaluación externa
- Sesiones de evaluación continua
- Tipos de perfiles
- Cuestionario para evaluar a un coach
UNIDAD DIDÁCTICA 12. EL COACH
- La figura del coach
- Tipos de coach
- Papel del coach en el proceso de coaching ejecutivo
UNIDAD DIDÁCTICA 13. COMPETENCIAS DEL COACH
- Competencias clave y actuación del coach
- Las características del coach efectivo para el desarrollo de competencias
- Dos competencias clave para el desarrollo de una empresa liberadora
UNIDAD DIDÁCTICA 14. LA PREPARACIÓN DE UN BUEN COACH
- Preparación técnica: formación y experiencia empresarial
- Errores más comunes del coach
- Capacitación para conducir las sesiones de coaching
UNIDAD DIDÁCTICA 15. LA FIGURA DEL COACHEE
- La figura del coachee
- Características del destinatario del coaching
- La capacidad para recibir el coaching
- La autoconciencia del cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 1. USTED ES SU MEJOR COACH
- El coaching y las metáforas
- Interiorización
- Comportamientos limitantes
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS CREENCIAS
- Creencias y creencias limitantes
- Coaching y creencias autolimitadoras
- Teorías de reestructuración cognitiva
- Soluciones para abordar las creencias limitantes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS EMOCIONES
- Introducción: ¿qué es una emoción?
- Emociones y coaching
- Trabajar con emociones limitantes
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE CAMBIO
- Autoconciencia. ¿Dónde estoy?
- Cambio y coaching
- El proceso de cambio: establecer objetivos
- El coach como agente de cambio personal
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CÓMO SUPERAR LA RESISTENCIA I
- Dificultades con el proceso de coaching
- ¿Qué es la resistencia?
- La resistencia del coach
- Manifestaciones de la resistencia del coachee
- Cómo evitar la resistencia al cambio
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CÓMO SUPERAR LA RESISTENCIA II
- Técnicas para afrontar la resistencia
- Causas de resistencia al cambio en las organizaciones
- ¿Qué factores ayudan o impulsan al cambio?
- El modelo de los ocho factores
- La pirámide de la resistencia
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL DIÁLOGO
- Los orígenes del diálogo: la comunicación
- El diálogo
- Tipos de diálogos: el diálogo abierto
- Barreras de la comunicación
- Habilidades conversacionales
- El uso de la metáfora y su analogía en el diálogo
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA ESCUCHA
- La escucha
- La escucha activa
- Técnicas de escucha
- La comunicación no verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA FORMULACIÓN DE PREGUNTAS DURANTE LA COMUNICACIÓN
- Introducción
- Re-encuadre
- Retroalimentación
- Cómo formular preguntas en coaching
- Preguntas internas que guían
UNIDAD DIDÁCTICA 10. COACHING E INTELIGENCIA EMOCIONAL
- ¿Qué es la inteligencia emocional?
- Componentes de la inteligencia emocional
- Habilidades de inteligencia Emocional
- Cociente intelectual e inteligencia emocional
UNIDAD DIDÁCTICA 11. COACHING Y PNL I
- ¿Qué es la PNL?
- Principios de PNL
- PNL y sistemas representacionales
- Coaching y PNL
UNIDAD DIDÁCTICA 12. INTRODUCCIÓN A LAS TÉCNICAS DE COACHING
- Técnicas en coaching: transformar lo negativo en positivo
- Las dinámicas: definición
- ¿Para qué se utilizan las técnicas grupales y para qué no?
- Elección de la técnica adecuada
- Diferentes herramientas: estructurales, personales, exploratorias y de aprendizaje
UNIDAD DIDÁCTICA 13. TÉCNICAS PERSONALES
- Definición
- Técnicas individuales
- Técnicas de entrevista
- Feedback efectivo
- Técnicas para aumentar la autoconciencia
- Asertividad
UNIDAD DIDÁCTICA 14. NIVELES DE APOYO Y HERRAMIENTAS
- Los niveles de apoyo
- Herramientas de los niveles
UNIDAD DIDÁCTICA 15. TÉCNICAS ESTRUCTURALES
- Definición
- Método GROW TM
- Método ACHIEVE TM
- Método OUTCOMES TM
- Elección eficaz del objetivo: SMART TM
UNIDAD DIDÁCTICA 16. TÉCNICAS EXPLORATORIAS
- Definición
- Rueda de la vida
- Escala de valores
- Técnicas específicas para trabajar con las emociones
- Análisis DAFO
- Roles
UNIDAD DIDÁCTICA 17. TÉCNICAS DE APRENDIZAJE
- Definición
- Modelado
- Andamiaje
- Moldeamiento
- Toma de decisiones
UNIDAD DIDÁCTICA 18. TÉCNICAS Y DINÁMICAS DE GRUPO
- Definición y clasificación
- Técnicas de grupo grande
- Grupo mediano
- Técnicas de grupo pequeño
- Técnicas que requieren del coach
- Técnicas según su objetivo
MÓDULO 2. ALFABETIZACIÓN EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS ALFABETOS A LO LARGO DE LA HISTORIA
- ¿A qué nos referimos cuando hablamos de alfabetización?
- La alfabetización como práctica social
- Las primeras civilizaciones: el nacimiento de la escritura
- La escritura alfabética occidental: fenicios, griegos, romanos y monjes cristianos
- Los textos impresos y la difusión de la modernidad ilustrada
- El siglo XX: el lenguaje audiovisual y los medios de comunicación de masas
- Las máquinas digitales: hipertextos, multimedia, interactividad y redes
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ALFABETIZACIÓN EN LA SOCIEDAD INFORMACIONAL
- La sociedad de la información como contexto para redefinir la alfabetización en el siglo XXI
- Los discursos sociales sobre la alfabetización ante las nuevas tecnologías digitales
- Inclusión digital y alfabetización
- - La brecha generacional
- - La brecha cultural
- El aprendizaje continuo
- Alfabetización digital y ciudadanía
- - Competencias de la alfabetización digital
- - Herramientas de apoyo para la alfabetización digital
- Actividades de extensión
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL MULTIALFABETISMO
- Nuevas alfabetizaciones ante los nuevos lenguajes y tecnologías
- La alfabetización audiovisual
- La alfabetización tecnológica o digital
- Alfabetización informacional o ALFIN
- Hacia una propuesta integradora: la multialfabetización
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA MULTIALFABETIZACIÓN EN LA EDUCACIÓN ESCOLAR
- El peso histórico de la cultura impresa en la escuela: la lectoescritura como única alfabetización
- Formar para la cultura multimodal de la sociedad del siglo XXI
- La multialfabetización como meta central del currículo escolar: competencias implicadas
- ¿Qué dicen los currículos oficiales sobre la multialfabetización?
- Bases para un modelo pedagógico de la multialfabetización y la enseñanza con tic en el aula
- Metodologías de enseñanza que facilitan el desarrollo de la multialfabetización
- La multialfabetización en el aula: el método de proyectos apoyado en las tic
- Actividades con tic para el desarrollo de las competencias informacionales y digitales
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TIC y alfabetización en la educación no formal
- Las bibliotecas, las tecnologías y la alfabetización informacional
- - La alfabetización en información desde las bibliotecas públicas
- - La alfabetización informacional desde las bibliotecas universitarias como centros de recursos para el aprendizaje
- Los telecentros, la alfabetización y la inclusión digital
UNIDAD DIDÁCTICA 6. TECNOLOGÍAS Y MULTIALFABETIZACIÓN EN LA EDUCACIÓN DE ADULTOS
- Educación de adultos y tic: nuevos retos
- Condicionantes para la educación de la persona adulta
- La Educación de adultos en la sociedad de la información
- Propuestas y experiencias para la Educación de adultos a través de tic
- E-learning y formación de personas adultas
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA ALFABETIZACIÓN DIGITAL EN LA FORMACIÓN DEL PROFESORADO
- La transformación de la profesión docente ante las nuevas tecnologías
- Las competencias básicas del profesorado con relación a las tic
- Estándares de uso docente de las tic: criterios e indicadores
- Un ejemplo: la European Pedagogical ICT Licence
- Hacia un modelo holístico en la alfabetización digital del profesorado
- Una reflexión final: la innovación pedagógica con tic y los retos de la profesionalidad docente
- Actividades de extensión
UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROYECTOS DE ALFABETIZACIÓN EN ESPAÑA Y LATINOAMÉRICA
EDITORIAL ACADÉMICA Y TÉCNICA: Índice de libro Alfabetizaciones y tecnologías de la información y la comunicación Area Moreira, Manuel. Gros Salvat, Begoña. Marzal García-Quismondo, Miguel Á..). Publicado por Editorial Síntesis
MÓDULO 3. CREATIVIDAD Y NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LAS ORGANIZACIONES MODERNAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. HACIA LA BÚSQUEDA DE UNA ORGANIZACIÓN CREATIVA
- El análisis de la dimensión creativa
- El sentido de la innovación
- Una plataforma para estimularla creatividad
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ADN DE LAS ORGANIZACIONES
- El código genético de las organizaciones
- Nuevos enfoques: estrategias
UNIDAD DIDÁCTICA 3. UN MODELO EMERGENTE DE ORGANIZACIÓN
- La burocracia frente a la plenitud creativa
- La propuesta de despegue
- Una investigación sobre las empresas que triunfan
- El Modelo Policelular Integrado (MPI)
- La imagen del trabajador creativo
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ENERGÍA NECESARIA PARA CAMBIAR UNA ORGANIZACIÓN
- El punto de partida
- La figura del líder creativo
- La nueva forma de gestión
- El desarrollo de la cultura de la pertenencia
- La organización como unidad básica de innovación
- La integración de las nuevas tecnologías
- La pasión por la excelencia
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LOS PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO CREATIVO
- El sentido de los principios
- El principio de la innovación
- El principio de la interdependencia
- El principio de la incertidumbre
- El principio de la complejidad
- El principio reticular
- El principio del desaprendizaje
- El principio axiológico
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS NUEVAS FUNCIONES DEL LÍDER CREATIVO
- La nueva forma de liderar
- El líder como coach
- El líder como arquitecto
- El líder como gestor del conocimiento
- El líder como promotor de las nuevas tecnologías
- El líder como responsable de asumir retos
- En clave de metáforas
UNIDAD DIDÁCTICA 7. VISUALIZAR LA ORGANIZACIÓN DEL FUTURO
- Visualizar el cambio en las organizaciones
- La jerarquía de necesidades en las organizaciones
- La gestión de las competencias: riesgos
- Las fases para diseñar una organización creativa
- La configuración de un nuevo modelo
UNIDAD DIDÁCTICA 8. UN NUEVO PARADIGMA
- La organización como generadora de riqueza
- La organización como lugar de poder
- La organización como plataforma creativa
- Los tipos de relaciones de una organización
- La implementación de las nuevas tecnologías
- La metáfora del cerebro
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA EVALUACIÓN DE LA INNOVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
- Crear una cultura innovadora
- El contexto teórico
- El perfil innovador de una organización
- Descripción de los instrumentos de evaluación
- Los criterios de valoración
- Los indicadores de una organización creativa
MÓDULO 4. TECNOLOGÍA EDUCATIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TECNOLOGÍA EDUCATIVA: DIVERSAS FORMAS DE DEFINIRLA
- Introducción
- Conceptos clave
- Evolución de la Tecnología Educativa
- Tecnología Educativa: diversas formas de definirla
- Críticas realizadas a la Tecnología Educativa
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO COMUNICATIVO EN LA ENSEÑANZA: MODELOS TEÓRICOS Y ELEMENTOS DEL PROCESO
- Introducción
- Conceptos clave
- La comunicación y la información
- Los procesos de comunicación
- - La enseñanza como proceso de comunicación
- - Modelos teóricos para el análisis de la comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEFINICIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LOS MEDIOS Y MATERIALES DE ENSEÑANZA
- Introducción
- Conceptos clave
- Motivos para su estudio
- Definición de los medios y materiales de enseñanza
- Clasificación de los medios y materiales de enseñanza
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL DISEÑO Y LA PRODUCCIÓN DE MEDIOS PARA LA ENSEÑANZA
- Introducción
- Conceptos clave
- Diseño comunicativo y diseño de aprendizaje
- Aspectos a considerar en el diseño de programas para la enseñanza
- Etapas en el diseño de medios
- ¿Los profesores, creadores?
- - Producción de vídeo
- - La producción de programas Informáticos
- - El diseño de programas en la Web
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA EVALUACIÓN DE MEDIOS AUDIOVISUALES Y MATERIALES DE ENSEÑANZA
- Introducción
- Conceptos clave
- La evaluación en medios
- Elementos a contemplar en la evaluación de medios y materiales de enseñanza
- Estrategias de evaluación
- Técnicas de evaluación
- La evaluación económica de los medios
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CRITERIOS GENERALES PARA LA UTILIZACIÓN E INTEGRACIÓN CURRICULAR DE LOS MEDIOS
- Introducción
- Conceptos clave
- La integración curricular de los medios
- - Integración en el diseño curricular. Decisiones de planificación del profesor respecto a los medios
- - Los medios en el desarrollo curricular
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA FORMACIÓN DEL PROFESORADO EN EL USO DE MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS
- Introducción
- Conceptos clave
- Situación legislativa e instituciones responsables de la formación del profesorado
- - Formación inicial del profesorado de secundaria
- - Formación inicial del profesorado de primaria y la licenciatura de Pedagogía
- - Formación permanente en los niveles no universitarios
- - Formación permanente del profesorado universitario
- - Otras instituciones y servicios de formación
- Modelos de formación del profesorado en medios tecnológicos
- - Modelo técnico
- - Modelo cognitivo
- - Modelo crítico
- Actitud del profesorado hacia las Nuevas Tecnologías
- Las Nuevas Tecnologías para la formación de enseñantes
- - La tecnología del vídeo
- - Los sistemas multimedia,
- - Redes
- Centros de formación permanente y planes de actualización en Nuevas Tecnologías
- - ¿Qué entendemos por formación del profesorado en Nuevas
- Tecnologías y desarrollo profesional?
- - ¿Qué nuevas destrezas y contenidos formativos deben poseer los profesionales de la enseñanza con el actual desarrollo tecnológico?
- - ¿Qué metodología puede ayudar o impedir el desarrollo profesional en Nuevas Tecnologías?,
- - ¿Qué técnicas y estrategias utilizar?
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL Y LA INFORMÁTICA EN LOS PLANES DE ESTUDIOS DE PRIMARIA Y SECUNDARIA
- Introducción
- Conceptos clave
- Los centros educativos dentro de la sociedad de la información
- - ¿Quién y cómo se produce la información?
- - ¿En qué tecnología se almacena y cómo se accede a ella?
- - ¿Cómo se difunde y a través de qué?
- Los recursos tecnológicos como herramientas para la construcción del conocimiento en el aula
- Los recursos tecnológicos en los diseños curriculares básicos
- - Acceso a diversas fuentes de información para vivir en sociedad
- - Diversidad de códigos y sistemas de símbolos
- - Confrontación desde la abundante diversidad y cantidad de informaciones
- - Capacidad para codificar y decodificar mensajes tecnológicos
- - Capacidad crítica
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA ORGANIZACIÓN DE LOS MEDIOS EN EL SISTEMA EDUCATIVO Y SU IMPACTO EN LAS ORGANIZACIONES EDUCATIVAS
- Introducción
- Conceptos clave
- La organización de medios en los contextos educativos
- Los medios y la organización y administración de los centros
- Influencia de los medios en las organizaciones educativas
UNIDAD DIDÁCTICA 10. MEDIOS AUDIOVISUALES, INFORMÁTICOS Y NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA EL APOYO DOCENTE
- Introducción
- Conceptos clave
- Medios de proyección de imagen fija: retroproyector y diapositivas
- El medio sonoro
- Medios audiovisuales: el vídeo en la enseñanza
- Los medios de comunicación social: prensa y televisión
- - La prensa en el aula
- - La televisión educativa
- El medio informático
- Los nuevos canales y entornos de información y comunicación
EDITORIAL ACADÉMICA Y TÉCNICA: Índice de libro Tecnología educativa Cabero, Julio (editor). Publicado por Editorial Síntesis
MÓDULO 5. ADICCIONES TECNOLÓGICAS: DIAGNÓSTICO Y TRATAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS BÁSICOS DE LAS ADICCIONES TECNOLÓGICAS
- Conceptos fundamentales sobre las TIC
- Características de las TIC
- Ventajas de las TIC
- Desventajas de las TIC
- Las TIC y la comunicación
- - El proceso de comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA PSICOBIOLOGÍA DE LAS ADICCIONES
- Conceptos básicos sobre la adicción
- La adicción conductual o la conducta adictiva
- Las adicciones conductuales frente a las adicciones de sustancias
- La adicción y la salud mental
- - Teorías en el origen de la salud mental
- - Niveles de intervención en salud mental
- La adicción y la personalidad
- - Teorías de la personalidad
- La adicción y el cerebro
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL AVANCE TECNOLÓGICO Y LA ADICCIÓN. TECNOLOGÍAS ACTUALES (INTERNET, SMARTPHONES, VIDEOJUEGOS…)
- Historia del avance tecnológico
- Adicción a las nuevas tecnologías
- - Adicción a internet
- - Adicción a los videojuegos
- - Adicción a los móviles
- Las nuevas tecnologías
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DAÑOS PRODUCIDOS POR LA ADICCIÓN
- Adicción en términos generales
- El sistema de recompensa cerebral
- - Las adicciones y el sistema de recompensa
- Daños comunes de la adicción
- El consumo de sustancias psicoactivas
- - Clasificación de las drogas
- - Daño específico de las sustancias psicoactivas
- El juego patológico o ludopatía
- - Daños asociados a nivel individual
- - Daños asociados en el contexto familiar
- - Daños asociados en el área social
- - Trastornos asociados en el ámbito laboral
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS Y DETECCIÓN DE LAS CONDUCTAS ADICTIVAS. EVALUACIÓN
- Introducción a las conductas adictivas
- Evaluación de la gravedad de los trastornos adictivos
- - Instrumentos específicos de evaluación de la gravedad de los trastornos adictivos
- Análisis de las adicciones con sustancias, o consumo de drogas psicoactivas
- - Cannabis
- - Heroína
- - Cocaína
- Las adicciones comportamentales
- - La adicción al juego
- - La adicción al sexo
- - La adicción al trabajo
- - La adicción a las compras compulsivas
- - La adicción a la televisión, ordenador, teléfono móvil, etc
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA ADICCIÓN TECNOLÓGICA EN MENORES, ADOLESCENTES Y ADULTOS
- Adicción a las nuevas tecnologías
- Jóvenes y nuevas tecnologías
- - Factores de riesgo
- - Señales de alarma
- - Posibles causas del inicio de la adicción
- - Características de estas adicciones
- - Estrategias de prevención
- - Tratamiento
- Uso de las nuevas tecnologías por los adolescentes
- - Nuevas tecnologías y rendimiento escolar
- Adicción a las nuevas tecnologías en la etapa adulta
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA INTERVENCIÓN DE LA ADICCIÓN TECNOLÓGICA
- Terapia en conductas adictivas
- Uso inadecuado de las nuevas tecnologías
- Herramientas de intervención socioeducativas
- - Riesgos
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL USO DE FÁRMACOS EN EL TRATAMIENTO DE LA ADICCIÓN
- Introducción al uso de los fármacos en el tratamiento de la adicción
- Acamprosato
- Benzodiacepinas
- Buprenorfina + Naloxona
- Bupropion
- Carbamacepina
- Cianamida o Carbimida Cálcica
- Clonidina
- Clormetiazol
- Disulfiram
- Gabapentina
- Laam: Levo-Alfa-Acetilmetadol
- Lamotrigina
- Metadona
- Naloxona
- Naltrexona
UNIDAD DIDÁCTICA 9. PROBLEMAS DERIVADOS DE LA ADICCIÓN TECNOLÓGICA
- Problemas más comunes derivados de las adicciones tecnológicas
- - Acceso a contenidos inadecuados
- - Ciberacoso
- - Grooming
- - Sexting
- - Sextorsión
- - Exposición a datos personales
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PRÁCTICAS Y RECOMENDACIONES CONTRA LA ADICCIÓN TECNOLÓGICA
- Reglas básicas de seguridad para madres y padres
- La práctica para el uso de Internet
- Recomendaciones específicas según la edad de los menores
- Consejos generales para el uso adecuado de las TIC: correo electrónico, chat, web, juegos online, teléfonos móviles, programas P2P
- Aplicaciones técnicas de seguridad contra la adicción tecnológica
- Consideraciones de alcance legal
- Evitación de la tecno adicción en niños y jóvenes