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Responsable: Euroinnova Business School, S.L. Finalidad: Información académica y comercial de nuestros servicios de enseñanza. Legitimación: Consentimiento del interesado y ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Destinatarios: Encargados del tratamiento para cumplir con las finalidades. Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

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Duración
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Modalidad
ONLINE
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2380 € 1795 €
Presentación
Descripción
En el ámbito del mundo del comercio y marketing es necesario conocer los diferentes campos en la gestión administrativa y financiera del comercio internacional, dentro del área profesional compraventa. Así, con se pretende aportar los conocimientos necesarios para la gestión administrativa del comercio internacional, la financiación internacional, los medios de pago internacionales y el inglés profesional para comercio internacional.Esta Maestría Experto en Inglés en el Comercio le ofrece una formación especializada en la materia. Vivimos en una sociedad de consumo en la que se valora cada vez más el hecho de vender, pues esto es satisfacer las necesidades del cliente, las cuales, a su vez, cada vez van siendo mayores y más complejas. Por ello, es importante adquirir conocimientos necesarios para comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en actividades comerciales.
Objetivos
  • Realizar y controlar la gestión administrativa en las operaciones de importación /exportación y/o introducción /expedición de mercancías.
  • Gestionar las operaciones de financiación para transacciones internacionales de mercancías y servicios.
  • Gestionar las operaciones de cobro y pago en las transacciones internacionales.
  • Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en las relaciones y actividades de comercio internacional.
  • Interpretar la información de un discurso oral en distintas situaciones de relación con un cliente
  • Interpretar de forma eficaz información de textos escritos y documentos comerciales básicos
  • Comunicarse en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades.
  • Redactar y cumplimentar documentación comercial básica.
  • Interactuar con fluidez y espontaneidad con un cliente.
Para qué te prepara
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad COMT0210 Gestión Administrativa y Financiera del Comercio Internacional certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigida a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo ( Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).Esta Maestría Experto en Inglés en el Comercio le prepara para adquirir los conocimientos necesarios para: - Interpretar la información de un discurso oral en distintas situaciones de relación con un cliente- Interpretar de forma eficaz información de textos escritos y documentos comerciales básicos- Comunicarse en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades.- Redactar y cumplimentar documentación comercial básica.- Interactuar con fluidez y espontaneidad con un cliente.
A quién va dirigido
Esta Maestría Experto en Inglés en el Comercio está dirigida a profesionales del mundo del comercio que quieran potenciar las estrategias de distribución, publicidad, etc... Ya sean profesionales o no de este ámbito comercial, el curso se dirige a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus habilidades y conocimientos en cuanto al inglés profesional para actividades comerciales.

Encuentra este curso en Euroinnova: https://www.euroinnova.edu.es/maestria-en-gestion-administrativa

temario

PARTE 1. MAESTRÍA INTERNACIONAL EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL COMERCIO INTERNACIONAL
MÓDULO 1. INFORMACIÓN Y GESTIÓN OPERATIVA DE LA COMPRAVENTA INTERNACIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO ECONÓMICO, POLÍTICO Y JURÍDICO DEL COMERCIO INTERNACIONAL.
  1. Comercio interior, exterior e internacional.
  2. El sector exterior español.
  3. Balanza de Pagos y otras magnitudes macroeconómicas.
  4. Organismos Internacionales.
  5. La integración económica regional. Principales bloques económicos.
  6. La Union Europea.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. BARRERAS Y OBSTÁCULOS A LOS INTERCAMBIOS COMERCIALES INTERNACIONALES.
  1. Barreras arancelarias.
  2. Barreras no arancelarias.
  3. Medidas de defensa comercial.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUENTES DE INFORMACIÓN EN EL COMERCIO INTERNACIONAL.
  1. Informacion de comercio internacional.
  2. Canales y fuentes de informacion en el comercio internacional.
  3. Buscadores y bases de datos online en el comercio internacional.
  4. Gestion de la informacion de comercio internacional:
UNIDAD DIDÁCTICA 4. BÚSQUEDA Y GESTIÓN DE CLIENTES Y PROVEEDORES EN COMERCIO INTERNACIONAL.
  1. Localizacion y busqueda de clientes/proveedores internacionales.
  2. Clasificacion de los clientes/proveedores y criterios de organizacion.
  3. Tipos de archivos de los clientes/proveedores.
  4. Confeccion de fichas y bases de datos de clientes y proveedores.
  5. Control de clientes/proveedores internacionales:
  6. Creación de sistema de alertas de nuevos clientes/proveedores.
  7. Reclamaciones en las operaciones de compraventa internacional.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONDICIONES DE LA COMPRAVENTA INTERNACIONAL.
  1. Operaciones de compraventa internacional.
  2. Cláusulas generales del contrato de compraventa internacional.
  3. Condiciones de entrega en el comercio internacional, INCOTERMS.
  4. Interpretación práctica de cada INCOTERM.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ELABORACIÓN DE OFERTAS EN COMERCIO INTERNACIONAL.
  1. Proceso comercial en las operaciones de compraventa internacional.
  2. Oferta internacional.
  3. Elementos de la tarifa de precios:
  4. Presentacion de la tarifa:
UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE PEDIDOS Y FACTURACIÓN EN EL COMERCIO INTERNACIONAL.
  1. Proceso documental de la operacion comercial.
  2. Orden de pedido:.
  3. Preparación del pedido. Lista de contenido.
  4. Factura proforma.
  5. Factura comercial.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. APLICACIONES INFORMÁTICAS EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL COMERCIO INTERNACIONAL.
  1. Aplicaciones generales, función y utilidades.
  2. Aplicaciones específicas: descripción, funciones y utilización.
MÓDULO 2. GESTIÓN ADUANERA DEL COMERCIO INTERNACIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SISTEMA ADUANERO Y LA NORMATIVA DE COMERCIO INTERNACIONAL.
  1. Concepto y función de las aduanas.
  2. Territorio aduanero. Territorio Aduanero Comunitario.
  3. Operadores.
  4. Mercancías comunitarias y no comunitarias.
  5. Derecho Aduanero.
  6. Regímenes comerciales y administrativos:
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLASIFICACIÓN ARANCELARIA DE LAS MERCANCÍAS.
  1. La tarifa aduanera.
  2. La nomenclatura.
  3. Arancel Integrado Comunitario. TARIC.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATRIBUCIÓN DEL ORIGEN DE LAS MERCANCÍAS.
  1. Concepto de origen en el Código Aduanero Comunitario.
  2. Criterios de atribución del origen en la Unión Europea.
  3. Documentos.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CÁLCULO Y DECLARACIÓN DEL VALOR EN ADUANA DE LAS MERCANCÍAS.
  1. Concepto de valor en aduana.
  2. Condicionantes al valor en aduana de las mercancías.
  3. Métodos de valoración.
  4. Cálculo del valor en aduana en importaciones por vía aérea.
  5. Documentos de declaración de valor en aduana.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. IDENTIFICACIÓN Y PROCEDIMIENTO DE LOS DESTINOS ADUANEROS.
  1. Importación. Despacho a libre práctica.
  2. Despacho a consumo.
  3. Exportación.
  4. Regímenes económicos y/o suspensivos: concepto, concesión y funcionamiento.
  5. Tránsito: concepto, regulación legal y funcionamiento.
  6. Depósitos y zonas francas.
  7. Reexportación, destrucción y abandono de las mercancías.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA DEUDA ADUANERA.
  1. Composición.
  2. Normativa aplicable.
  3. Exigibilidad de la deuda aduanera.
  4. Contracción y extinción de la deuda aduanera.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE DOCUMENTOS ADUANEROS.
  1. Documento Único Administrativo, DUA.
  2. Cumplimentación del DUA.
  3. Presentación.
  4. Documentos que deben presentarse junto al DUA.
  5. Rectificación e invalidación de declaraciones.
  6. Comprobación de las declaraciones.
  7. Sistema estadístico, INTRASTAT.
  8. Aplicación de Internet y del sistema de transmisión electrónica de datos.
MÓDULO 3. FISCALIDAD DE LAS OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ELEMENTOS DE FISCALIDAD EN EL COMERCIO INTERNACIONAL.
  1. Consideraciones generales de fiscalidad internacional.
  2. Conceptos básicos de los impuestos.
  3. Aplicaciones informáticas para la gestión fiscal de las operaciones de comercio internacional.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA) EN EL COMERCIO EXTERIOR.
  1. Conceptos básicos del IVA.
  2. Tipos de operaciones sujetos a IVA.
  3. El IVA en las operaciones intracomunitarias.
  4. El IVA en las operaciones con terceros países. Importaciones.
  5. El IVA en las operaciones con terceros países: Exportaciones.
  6. El IVA en las operaciones especiales.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMPUESTOS Y REGÍMENES ESPECIALES.
  1. Tipos de Impuestos Especiales.
  2. Consideraciones generales sobre los impuestos especiales.
  3. Gestión de los impuestos especiales a las operaciones de comercio exterior.
  4. Régimen fiscal especial de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla
MÓDULO 4. EL SEGURO DE MERCANCÍAS EN COMERCIO INTERNACIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASPECTOS BÁSICOS DEL SEGURO EN EL COMERCIO INTERNACIONAL.
  1. Conceptos: seguro, franquicia, prima, sobreprima, extorno, reaseguro, coaseguro.
  2. Clasificación de los seguros en operaciones de comercio internacional.
  3. Fases del seguro: riesgo, siniestro, daño.
  4. Elementos intervinientes en el contrato de seguro.
  5. Derechos y obligaciones de las partes.
  6. Tipos de pólizas.
  7. Duración de cobertura de la póliza: principio y fin de la operación.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PARTICULARIDADES DEL SEGURO SEGÚN EL MEDIO DE TRANSPORTE.
  1. Transporte por carretera.
  2. Transporte por ferrocarril.
  3. Transporte aéreo.
  4. Transporte marítimo.
  5. Seguro y garantía de contenedores: carta de garantía.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRAMITACIÓN Y LIQUIDACIÓN DE SINIESTROS.
  1. Procedimiento de tramitación.
  2. Liquidación de siniestros.
  3. Tramitación y gestión a través de Internet y de otros medios tecnológicos.
  4. Previsiones a tomar en caso de siniestro.
  5. Cláusula de eximición de responsabilidad al transportista.
MÓDULO 5. GESTIÓN DE LAS OPERACIONES DE FINANCIACIÓN INTERNACIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASPECTOS BÁSICOS DEL SISTEMA FINANCIERO Y DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS.
  1. Definición y funciones del sistema financiero.
  2. Los mercados financieros.
  3. Los intermediarios financieros.
  4. Los activos financieros.
  5. Análisis de la Unión Económica y Monetaria de la Unión Europea.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERACIONES Y CÁLCULO FINANCIERO.
  1. Equivalencia financiera de capitales: leyes financieras de capitalización y descuento.
  2. Capitalización simple y capitalización compuesta.
  3. Cálculo de: Tasa Anual Equivalente (TAE), Valor Actual Neto (VAN), Tasa Interna de Rendimiento (TIR).
  4. Rentas financieras: concepto, elementos que intervienen, valor actual y valor final y aplicación.
  5. Aplicaciones informáticas de gestión financiera.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INSTRUMENTOS DE FINANCIACIÓN DE OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL.
  1. Tipos de instrumentos: diferencias y similitudes.
  2. Préstamo.
  3. Sistemas de amortización de los préstamos.
  4. Crédito.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FINANCIACIÓN DE LAS OPERACIONES DE EXPORTACIÓN.
  1. Créditos de pre-financiación.
  2. Créditos de post-financiación: financiación del aplazamiento de pago.
  3. Financiación de las exportaciones facturadas y financiadas en moneda doméstica.
  4. Financiación de las exportaciones facturadas en moneda doméstica y financiadas en divisa.
  5. Financiación de las exportaciones facturadas en divisa y financiadas en moneda doméstica.
  6. Financiación de las exportaciones facturadas y financiadas en divisas.
  7. Documentación.
  8. Búsqueda de información sobre financiación de exportaciones: fuentes físicas e informáticas.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. FINANCIACIÓN DE LAS OPERACIONES DE IMPORTACIÓN.
  1. Financiación de las importaciones facturadas y financiadas en moneda doméstica.
  2. Financiación de las importaciones facturadas en moneda doméstica y financiadas en divisa.
  3. Financiación de las importaciones facturadas en divisa y financiadas en moneda doméstica.
  4. Financiación de las operaciones de importación facturadas y financiadas en divisas:
  5. Documentación.
  6. Búsqueda de información sobre financiación de importaciones: fuentes físicas e informáticas.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. OTRAS FORMAS DE FINANCIACIÓN DE LAS OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL.
  1. Factoring.
  2. Forfaiting.
  3. Operaciones de compensación.
  4. Financiación de operaciones triangulares.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. FINANCIACIÓN DE LAS OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL CON APOYO OFICIAL.
  1. Programas de apoyo a la internacionalización.
  2. Programas de apoyo a las inversiones exteriores.
  3. Programas de apoyo de la Unión Europea.
  4. El Crédito Oficial a la Exportación.
  5. Apoyo financiero oficial de las Administraciones autonómicas y locales.
  6. Cámaras de Comercio: Plan Cameral. Comités de cooperación empresarial.
MÓDULO 6. ANÁLISIS DE RIESGOS Y MEDIOS DE COBERTURA EN LAS OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL MERCADO DE DIVISAS.
  1. Concepto y función del mercado de divisas.
  2. Funcionamiento del mercado de divisas y operaciones más comunes.
  3. Referencias normativas sobre operaciones de compraventa de divisas y transacciones con el exterior.
  4. El tipo de cambio.
  5. El tipo de interés de la divisa.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DEL RIESGO DE CAMBIO E INTERÉS EN OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL Y SU COBERTURA.
  1. El riesgo de cambio.
  2. El Seguro de cambio.
  3. Opciones sobre divisas.
  4. Futuros sobre divisas.
  5. Otros instrumentos de cobertura: Cuentas en divisas. Otros.
  6. El riesgo de interés. Cobertura.
  7. Utilización de herramientas informáticas de tramitación y gestión integrada de riesgos de cambio e interés.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OTROS RIESGOS EN OPERACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL Y SU COBERTURA.
  1. Tipos de riesgo.
  2. Seguro de crédito a la exportación.
  3. Factoring como instrumento de cobertura de riesgos.
  4. Forfaiting como instrumento de cobertura de riesgos.
  5. Aplicaciones informáticas de tramitación y gestión integrada de riesgos.
PARTE 2. MAESTRÍA EXPERTO EN INGLÉS EN EL COMERCIO
UNIT 1. NICE TO MEET YOU
  1. Listening
  2. Reading
  3. Speaking: Conociendo la fonética inglesa
  4. Vocabulario
UNIT 2. EVERYDAY LIFE
  1. Listening
    1. - La fecha
    2. - La hora
  2. Reading
    1. - Presente simple
    2. - Adverbios de frecuencia
  3. Speaking: The letters and the sounds
  4. Vocabulario
    1. - Verbos comunes
    2. - Días de la semana
    3. - Meses
UNIT 3. HAPPY FAMILY
  1. Listening
    1. - A, an, the or no article
    2. - Plural
  2. Reading
    1. - El verbo to have
    2. - Genitivo sajón
  3. Speaking: Word stress and intonation
  4. Vocabulario
    1. - Familia
    2. - Físico
UNIT 4. ALL ABOUT THE FOOD
  1. Listening
    1. - Sustantivos contables y no contables
    2. - There is, there are
  2. Reading
    1. - A, an, some, any
    2. - Expresar gusto: like, dislike
    3. - La expresión: Would you like…? y I’d like..
  3. Speaking: Sonidos vocálicos
  4. Vocabulario
    1. - Supermercado
    2. - Comidas del día
    3. - Adjetivos referentes a la comida
    4. - Verbos referidos a la comida
    5. - Envases
UNIT 5. ARE YOU LOST?
  1. Listening
    1. - El verbo can
    2. - Dar direcciones
  2. Reading
    1. - Preposiciones de lugar
    2. - Here, there
    3. - Let’s
  3. Speaking: Vocales largas y cortas
  4. Vocabulario
    1. - Direcciones
    2. - La ciudad
    3. - Medios de transporte
    4. - Verbos referidos a las direcciones
UNIT 6. FREE TIME ACTIVITIES
  1. Listening
    1. - Pronombres personales de objeto
    2. - Pasado simple
  2. Reading
    1. - Interrogativos
    2. - Question tags
  3. Speaking: Diptongos
  4. Vocabulario
    1. - Tiempo
    2. - Verbos relacionados con el tiempo atmosférico
    3. - Verbos irregulares
MÓDULO 2. INGLÉS A2. NIVEL OFICIAL CONSEJO EUROPEO
UNIT 1. DESCRIBING OURSELVES
  1. Listening
    1. - Used to
    2. - Linking words
  2. Reading
    1. - Comparative adjectives: superiority and inferiority
    2. - Comparative adjectives: equality
  3. Speaking: Semivowel sounds
  4. Writing: An essay
  5. Vocabulary
    1. - Adjectives for personality
    2. - Adjectives for physical appearance
    3. - Hobbies
UNIT 2. THE MEDIA
  1. Listening
    1. - There was, there were
    2. - A few, a little
  2. Reading
    1. - A lot of, much, many
    2. - How much, how many
  3. Speaking: The schwa
  4. Writing: A news report
  5. Vocabulary
    1. - Journalism and media
    2. - Verbs related to news
UNIT 3. ON HOLIDAYS
  1. Listening
    1. - Be going to
    2. - Future simple: will
  2. Reading
    1. - Prepositions of time
    2. - Adverb formation
  3. Speaking: Voiced and voiceless consonants
  4. Writing: A postcard
  5. Vocabulary
    1. - Holiday places
    2. - Holiday objects
    3. - Verbs related to holidays
UNIT 4. WHERE DO YOU LIVE?
  1. Listening
    1. - Present continuous
    2. - Make vs. do
  2. Reading
    1. - Something, anything, nothing
    2. - Someone, anyone, no one
  3. Speaking: Sh vs. S
  4. Writing: An invitation
  5. Vocabulary
    1. - Parts of the house
    2. - Housework
UNIT 5. LET'S GO SHOPPING
  1. Listening
    1. - Past continuous
    2. - Interrogative pronouns (what vs. which; who vs. whom; whom vs. whose)
  2. Reading
    1. - Imperative affirmative
    2. - Make vs. let
  3. Speaking: Sh vs. Ch
  4. Writing: An email
  5. Vocabulary
    1. - Clothes
    2. - Expressions related to clothes
    3. - Types of shops
UNIT 6. AT THE DOCTOR'S
  1. Listening
    1. - Must, mustn’t
    2. - Should, shouldn't
  2. Reading
    1. - Infinitive of purpose
    2. - Phrasal verbs
  3. Speaking: The voiceless TH sound
  4. Writing: A blog post
  5. Vocabulary
    1. - Parts of the body
    2. - Illnesses
    3. - Verbs related to health
MÓDULO 3. INGLÉS B1. NIVEL OFICIAL CONSEJO EUROPEO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PEOPLE
  1. Listening: People in my family
  2. Reading: Life in a large family
  3. Speaking
  4. Writing: E-mails
  5. Video lesson
  6. Vocabulary
UNIDAD DIDÁCTICA 2. AROUND THE WORLD
  1. Listening: A guided tour
  2. Reading: Holiday memories
  3. Speaking
  4. Writing: A postcard
  5. Video lesson
  6. Vocabulary
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLAY IT LOUD!
  1. Listening: Music stars
  2. Reading: Music for health
  3. Speaking
  4. Writing: A story
  5. Video lesson
  6. Vocabulary
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CULTURE AND CUSTOMS
  1. Listening: A Thanksgiving celebration
  2. Reading: Carnival in Notting Hill
  3. Speaking
  4. Writing: A short message
  5. Video lesson
  6. Vocabulary
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INVENTIONS THAT CHANGED THE WORLD
  1. Listening: Intelligent cuttlery
  2. Reading: Young people and social media, a debate
  3. Speaking
  4. Writing: For and against essay
  5. Video lesson
  6. Vocabulary
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ALL ABOUT THE MONEY
  1. Listening: The cost of studying
  2. Reading: Consuming the world
  3. Speaking
  4. Writing: A letter
  5. Video lesson
  6. Vocabulary
MÓDULO 4. INGLÉS B2. NIVEL OFICIAL CONSEJO EUROPEO
UNIT 1. FAMILY PEOPLE
  1. Listening: Family time
  2. Reading: Sharing the housework
  3. Grammar : Present tenses
  4. Speaking: Unestressed words
  5. Writing: E-mails
  6. Vocabulary
UNIT 2. ON HOLIDAYS
  1. Listening: Where to go?
  2. Reading: Best holidays ever
  3. Grammar: Past tenses
  4. Speaking: Stress in compound words
  5. Writing: A story
  6. Vocabulary
UNIT 3. STARTING A NEW JOB
  1. Listening: First day at work
  2. Reading: Teen jobs
  3. Grammar: Future tenses
  4. Speaking: /m/, /n/ and /?/
  5. Writing: Formal letters
  6. Vocabulary
UNIT 4. ARTS AND ENTERTAINMENT
  1. Listening: Rock or drama?
  2. Reading: Who's got talent?
  3. Grammar: Conditional sentences
  4. Speaking: /?/, /j/ and /t?/
  5. Writing: Essay
  6. Vocabulary
UNIT 5. SALES!
  1. Listening: Online or traditional shopping?
  2. Reading: Harrods
  3. Grammar: Modal verbs
  4. Speaking: /a:(r)/ and /ea(r)/
  5. Writing: A review
  6. Vocabulary
UNIT 6. LIVING WORLD
  1. Listening: Interview with a guide
  2. Reading: Eco-friendly houses
  3. Grammar: Reported speech
  4. Speaking: /?/, /?/ and /u:/
  5. Writing: Articles
  6. Vocabulary
MÓDULO 5. INGLÉS PARA PROFESIONALES DEL COMERCIO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN INGLÉS
  1. Terminología específica en la atención al cliente
  2. Expresiones habituales en la atención al cliente/consumidor
  3. Estilos formal e informal en la comunicación comercial en inglés
  4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
  5. Ejemplos prácticos de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS
  1. Presentación de productos o servicios
  2. Detección de necesidades de los clientes
  3. Expresión y comparación de condiciones de venta
  4. Tratamiento de objeciones del cliente
  5. La venta telefónica
  6. Ejemplos prácticos de situaciones comerciales habituales con clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN COMERCIAL EN INGLÉS
  1. Documentación comercial básica
  2. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
  3. Redacción de correspondencia comercial
  4. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
  5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
  6. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
  7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes

metodología

MODALIDAD ONLINE

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

MATERIALES

Con este master recibirás el siguiente material

  • Maletín porta documentos
  • Manual del Curso Online: Maestría Internacional en Gestión Administrativa del Comercio Internacional + Maestría Experto en Inglés en el Comercio
  • Curso online en formato SCORM: Maestría Internacional en Gestión Administrativa del Comercio Internacional + Maestría Experto en Inglés en el Comercio
  • Subcarpeta portafolios
  • Dossier completo Oferta Formativa
  • Carta de presentación
  • Guía del alumno
  • Sobre a franquear en destino
  • Bolígrafos

titulación

TITULACIÓN
Doble Titulación: - Titulación de Maestría Internacional en Gestión Administrativa del Comercio Internacional con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional- Titulación de Maestría Experto en Inglés en el Comercio con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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Materiales Didácticos

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Clases-Online

Clases Online

Doble-Matriculacion

Doble Matriculación

Universidad colaboradora