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Duración
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Modalidad
ONLINE
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Presentación
Descripción
Esta Maestría en Dirección y Gestión de Departamento de Cobros le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que la dirección y gestión del departamento de cobro es una de las funciones más importantes dentro de la empresa. Una buena gestión y dirección de este departamento, se traduce en un correcto establecimiento de condiciones de cobro para los clientes, de tal manera que se eviten situaciones de morosidad en la empresa, que generen una situación de falta de liquidez para hacer frente a sus actividades comerciales. La formación en dirección y gestión de departamentos de cobro, permite al alumnado establecer las condiciones necesarias para que esta situación de deuda no llegue a darse en la empresa, pero también le capacita para tomar una serie de decisiones flexibles en situaciones especiales con los clientes. en dirección y gestión de departamentos de cobro capacita al profesional para gestionar la función de cobro, para que el departamento no se convierta en un simple receptor pasivo de dinero.
Objetivos
  • Aprender a dirigir la gestión de los cobros en la empresa.
  • Conocer el procedimiento para gestionar y dirigir de forma adecuada el departamento de cobros.
  • Gestionar correctamente la documentación de cobros y pagos.
  • Acercar al alumnado a los procesos financieros necesarios para tener un control de la tesorería de la empresa.
  • Conocer los diferentes medios de pago utilizados. Aprender a gestionar los libros de cuentas y la gestión de la caja.
  • Dotar al alumnado de habilidades para tratar situaciones de morosidad en la empresa.
Para qué te prepara
La presente maestría en dirección y gestión de departamentos de cobros prepara para conseguir unos resultados óptimos en las gestiones relativas al departamento de cobros en la empresa y a la toma de decisiones respecto a la concesión o no de créditos a clientes. Además, con la presente maestría, se dan a conocer las diversas técnicas de negociación con clientes deudores, que evitan una situación de morosidad; situación que repercute de manera negativa en su actividad.
A quién va dirigido
La presente maestría en dirección y gestión de departamentos de cobro está dirigida a todos aquellos profesionales del ámbito empresarial o a cualquier persona interesada en materia de dirección y gestión de empresas, concretamente del departamento de cobro, departamento que cumple una función imprescindible dentro del correcto funcionamiento de la empresa.

Encuentra este curso en Euroinnova: https://www.euroinnova.edu.es/maestria-direccion-gestion-departamentos-cobros

temario

  1. El Sistema Financiero
    1. - Características
    2. - Estructura
  2. Evolución del Sistema Financiero
  3. Mercados financieros
    1. - Funciones
    2. - Clasificación
    3. - Principales mercados financieros españoles
  4. Los intermediarios financieros
    1. - Descripción
    2. - Funciones
    3. - Clasificación: bancarios y no bancarios
  5. Activos financieros
    1. - Descripción
    2. - Funciones
    3. - Clasificación
  6. Mercado de productos derivados
    1. - Descripción
    2. - Características
    3. - Tipos de mercados de productos derivados: futuros, opciones, swap
  1. Definición de producto financiero
  2. Productos Financieros de Inversión
    1. - Renta Variable
    2. - Renta Fija
    3. - Derivados
    4. - Fondos de Inversión
    5. - Estructurados
    6. - Planes de Pensiones
  3. Productos Financieros de Financiación
    1. - Préstamos
    2. - Tarjeta de Crédito
    3. - Descuento Comercial
    4. - Leasing
    5. - Factoring
    6. - Confirming
  1. Documentos de cobro y pago en forma convencional o telemática
    1. - Recibos domiciliados on line
    2. - Preparación de transferencias on line para su posterior firma
    3. - Confección de cheques
    4. - Confección de pagarés
    5. - Confección de remesas de efectos
  2. Identificación de operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos
    1. - Operaciones de Factoring
    2. - Confirming de clientes
    3. - Gestión de efectos
  3. Cumplimentación de libros registros
    1. - De cheques
    2. - De endosos
    3. - De transferencias
  4. Tarjetas de crédito y de débito
    1. - Identificación de movimientos en tarjetas
    2. - Punteo de movimientos en tarjetas
    3. - Conciliación de movimientos con la liquidación bancaria
  5. Gestión de tesorería a través de banca on line
    1. - Consulta de extractos
  6. Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de Internet
  1. El presupuesto de tesorería
    1. - Finalidad del presupuesto
    2. - Características de un presupuesto
    3. - Elaboración de un presupuesto sencillo
    4. - Aprobación del presupuesto
  2. El libro de caja
    1. - El arqueo de caja
    2. - Finalidad
    3. - Procedimiento
    4. - Punteo de movimientos en el libro de Caja
    5. - Cuadre con la contabilidad
    6. - Identificación de las diferencias
  3. El libro de bancos
    1. - Finalidad
    2. - Procedimiento
    3. - Punteo de movimientos bancarios
    4. - Cuadre de cuentas con la contabilidad
    5. - Conciliación en los libros de bancos
  1. Utilización del interés simple en operaciones básicas de tesorería
    1. - Ley de Capitalización simple
    2. - Cálculo de interés simple
  2. Aplicación del interés compuesto en operaciones básicas de tesorería
    1. - Ley de Capitalización compuesta
    2. - Cálculo de interés compuesto
  3. Descuento simple
    1. - Cálculo del Descuento comercial
    2. - Cálculo del Descuento racional
  4. Cuentas corrientes
    1. - Concepto
    2. - Movimientos
    3. - Procedimiento de liquidación
    4. - Cálculo de intereses
  5. Cuentas de crédito
    1. - Concepto
    2. - Movimientos
    3. - Procedimiento de liquidación
    4. - Cálculo de intereses
  6. Cálculo de comisiones bancarias
  1. Formas de presentar la documentación sobre cobros y pagos
    1. - Telemática
    2. - Presencial
  2. Organismos a los que hay que presentar documentación
    1. - Agencia Tributaria
    2. - Seguridad Social
  3. Presentación de la documentación a través de Internet
    1. - Certificado de usuario
    2. - Plazos para la presentación del pago
    3. - Registro a través de Internet
    4. - Búsqueda de información sobre plazos de presentación en las páginas web de - Hacienda y de la Seguridad Social
  4. Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de documentos de pago
  5. Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de Internet
  6. Utilización de Banca on line
  1. Análisis de la empresa
  2. Rentabilidad económica
  3. Rentabilidad financiera
  4. Apalancamiento financiero
  5. Ratios de liquidez y solvencia
    1. - Ratios de capital corriente
    2. - Significado del ratio de capital corriente
    3. - Ratio de giro del activo corriente
    4. - Índice de solvencia a largo plazo
    5. - Índice de solvencia inmediata: “acid test”
  6. Análisis del endeudamiento de la empresa
    1. - Índice de endeudamiento a largo plazo
    2. - Índice de endeudamiento a corto plazo
    3. - Índice total de endeudamiento
    4. - Índice de endeudamiento e índice de autonomía empresarial
  1. El crédito
  2. Concepto contable del patrimonio empresarial
  3. Inventario y masas patrimoniales
    1. - Clasificación de las masas patrimoniales
    2. - El equilibrio Patrimonial
  4. El departamento de crédito o de gestión de la tesorería
    1. - Conceptos básicos: ingreso-cobro; gasto-pago
    2. - Gestión de la tesorería
  5. El instrumento contable: La Teoría de las cuentas
  1. La morosidad y su implicación en la empresa
    1. - ¿Qué es la morosidad?
  2. Aspectos a tener en cuenta en la concesión del crédito
    1. - Estudio del cliente
    2. - La concesión del crédito al cliente
  3. Marco legislativo de la morosidad
  4. El cobro de las deudas: reclamación por judicial y extrajudicial
    1. - Cobro a través de la vía judicial
    2. - Cobro a través de la vía extrajudicial
  1. Procesos de información y de comunicación
    1. - La comunicación
  2. Barreras en la comunicación con el cliente
  3. Puntos fuertes y débiles en la comunicación
  4. Elementos del proceso comunicativo
    1. - Estrategias y pautas para una comunicación efectiva
  5. La escucha activa
    1. - Concepto, utilidades y ventajas de la escucha efectiva
    2. - Signos y señales de escucha
    3. - Componentes actitudinales de la escucha efectiva
    4. - Habilidades técnicas y personas de la escucha efectiva
    5. - Errores en la escucha efectiva
  6. Consecuencias de la comunicación no efectiva
  7. Las técnicas de asertividad en la reclamación del pago
    1. - Disco rayado
    2. - Banco de niebla
    3. - Libre información
    4. - Aserción negativa
    5. - Interrogación negativa
    6. - Autorrevelación
    7. - Compromiso viable
  1. El papel de la negociación en el cobro de deudas
    1. - Concepto de negociación
  2. Estilos de negociación
  3. Vías para la negociación
    1. - Estrategia
    2. - Las personas
    3. - Tácticas de negociación
  4. Estrategias de negociación
    1. - Estrategia “ganar-ganar”
    2. - Estrategia “ganar-perder”
  5. El desarrollo de la negociación: aspectos
    1. - Lugar de negociación
    2. - Iniciar la negociación
    3. - Claves de la negociación
  1. Negociación con morosos
    1. - Tipología de deudores
    2. - El MAPAN: Mejor alternativa posible en la negociación
  2. Formas de contacto con el deudor
    1. - La correspondencia o comunicación escrita
    2. - La llamada telefónica
    3. - La visita personal
  1. Introducción
  2. Concepto de planificación de Recursos Humanos
  3. Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
  4. Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
  5. Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
  6. El caso especial de las Pymes
  7. Modelos de planificación de los Recursos Humanos
  1. Formación en la empresa. Desarrollo del talento
  2. Marketing de la formación
  1. Introducción
  2. Comunicación interna
  3. Herramientas de comunicación
  4. Plan de comunicación interna
  5. La comunicación externa
  6. Cultura empresarial o corporativa
  7. Clima laboral
  8. Motivación y satisfacción en el trabajo
  1. El contrato de trabajo: capacidad, forma, período de prueba, duración y sujetos
  2. Tiempo de trabajo
  1. Tipologías y modalidades de contrato de trabajo
  2. Contratos de trabajo de duración indefinida
  3. Contratos de trabajo temporales
  4. Contrato formativo para la obtención de la práctica profesional
  5. Contrato de formación en alternancia
  1. Introducción. El Sistema de Seguridad Social
  2. Regímenes de la Seguridad Social
  3. Régimen General de la Seguridad Social. Altas y Bajas
  1. El Salario: elementos, abono, SMI, pagas extraordinarias, recibo y garantía
  2. Cotización a la Seguridad Social
  3. Retención por IRPF
  4. Relación de ejercicios resueltos: Bases y tipos de contingencias
  1. Introducción a la contabilidad
  2. La dualidad de la contabilidad
  3. Valoración contable
  4. Anotación contable
  5. Los estados contables
  6. El patrimonio de la empresa
  7. Normativa: Plan General Contable
  1. Planteamiento caso práctico
  2. Balance de situación inicial
  3. Registro de las operaciones del ejercicio
  4. Ajustes previos a la determinación del beneficio generado en el ejercicio
  5. Balance de sumas y saldos
  6. Cálculo del resultado: beneficio o pérdida
  7. Asiento de cierre de la contabilidad
  8. Cuentas anuales
  9. Distribución del resultado
  1. Principios de la contabilidad
  2. Valoración de la contabilidad
  1. Diferenciación de pagos y cobros
  2. Diferenciación de gastos e ingresos
  3. Cuentas del grupo 6 y 7
  4. Cálculo del resultado contable
  5. Contabilización de los gastos
  6. Contabilización de los ingresos
  1. Definición del inmovilizado
  2. Integrantes del inmovilizado material
  3. Integrantes del inmovilizado intangible
  4. Contabilización del inmovilizado
  5. Amortización y deterioro
  1. Definición de operaciones de tráfico y clasificación
  2. Contabilizar operaciones con clientes y deudores
  3. Contabilizar operaciones con proveedores y acreedores
  4. Débitos por operaciones no comerciales
  1. Introducción
  2. El trabajo
  3. La salud
  4. Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
  5. La calidad
  1. Introducción
  2. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
  3. Riesgos higiénicos
  4. Riesgos ergonómicos
  5. Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
  6. El acoso psicológico en el trabajo
  7. El estrés laboral
  1. Las PYMES como organizaciones
  2. Liderazgo
  3. Un nuevo talante en la Dirección
  1. Introducción
  2. Utilidad del Plan de Empresa
  3. La introducción del Plan de Empresa
  4. Descripción del negocio. Productos o servicios
  5. Estudio de mercado
  1. Plan de Marketing
  2. Plan de Producción
  1. Infraestructura
  2. Recursos Humanos
  3. Plan Financiero
  4. Valoración del Riesgo. Valoración del proyecto
  5. Estructura legal. Forma jurídica
  1. El Tributo
  2. Hecho imponible
  3. Sujeto pasivo
  4. Determinación de la deuda tributaria
  5. Contenido de la deuda tributaria
  6. Extinción de la deuda tributaria
  1. Introducción
  2. Elementos del impuesto
  3. Rendimientos del trabajo
  4. Rendimientos de actividades económicas
  1. Rendimientos de capital inmobiliario
  2. Rendimientos de capital mobiliario
  3. Ganancias y pérdidas patrimoniales
  4. Regímenes especiales: imputación y atribución de rentas
  5. Liquidación del impuesto
  6. Gestión del Impuesto
  1. Naturaleza del impuesto
  2. Hecho imponible
  3. Operaciones no sujetas y operaciones exentas
  4. Lugar de realización del hecho imponible
  5. Devengo del impuesto
  6. Sujetos pasivos
  7. Repercusión del impuesto (Art. 88 LIVA)
  8. Base imponible
  9. Tipos de Gravamen
  10. Deducción del impuesto
  11. Gestión del Impuesto
  12. Regímenes especiales
  1. Naturaleza y ámbito de aplicación
  2. Hecho imponible
  3. Sujeto Pasivo
  4. Base imponible
  5. Periodo impositivo y devengo del impuesto
  6. Tipo impositivo
  7. Bonificaciones y Deducciones
  8. Regímenes especiales. Empresas de reducida dimensión
  9. Régimen especial de las fusiones y escisiones
  10. Régimen fiscal de determinados contratos de arrendamiento financiero
  11. Otros regímenes especi

metodología

MODALIDAD ONLINE

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

MATERIALES

Con este master recibirás el siguiente material

  • Maletín porta documentos
  • Manual del Curso Online: Maestría Internacional en Dirección y Gestión de Departamentos de Cobros
  • Curso online en formato SCORM: Maestría Internacional en Dirección y Gestión de Departamentos de Cobros
  • Subcarpeta portafolios
  • Dossier completo Oferta Formativa
  • Carta de presentación
  • Guía del alumno
  • Sobre a franquear en destino
  • Bolígrafos

titulación

TITULACIÓN
Titulación de Maestría Internacional en Dirección y Gestión de Departamentos de Cobros con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
Disfruta de todas nuestras ventajas
Bolsa-de-Empleo

Bolsa de Empleo

Financiacion-sin-intereses

Financiación sin intereses

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Materiales Didácticos

Prácticas-en-Empresa

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Clases-Online

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Doble-Matriculacion

Doble Matriculación

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