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ONLINE
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Presentación
Descripción
Este Master Experto en Gestión de Cobros y Morosos le ofrece una formación especializada en al materia. En la actualidad debido a la situación económica que se está viviendo cada vez hay más empresas o personas que demoran más sus pagos. Gracias a la realización de este Postgrado en Análisis de Pagos y Gestión de Cobros y Morosos podrá profundizar en temas como las fuentes de información comercial para la prevención de la morosidad en la gestión de clientes, la gestión del riesgo comercial en la empresa etc. Además conocerá los medios de cobro y pago esenciales para realizar transacciones.
Objetivos
  • Analizar la normativa y las principales características de los instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos.
  • Determinar la documentación correspondiente a los distintos instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos cumplimentándola de manera correcta.
  • Realizar los cálculos relativos a las operaciones de tesorería aplicando la legislación mercantil que regula los procedimientos relacionados con los instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos.
  • Conocer las fuentes de información comercial para la prevención de la morosidad en la gestión de clientes.
  • Obtener conocimientos prácticos sobre la gestión del riesgo comercial en la empresa.
  • Aprender cuales son los principales sistemas de gestión de cobros y recuperación de impagados.
Para qué te prepara
Este Master Experto en Gestión de Cobros y Morosos le prepara para conseguir una titulación profesional. El Postgrado en Análisis de Pagos y Gestión de Cobros y Morosos le prepara para tener una visión amplia y precisa de las actividades relacionadas con los cobros y pagos entre empresas o particulares, adquiriendo los conocimientos para tratar la problemática de la morosidad con éxito.
A quién va dirigido
Este Master Experto en Gestión de Cobros y Morosos está dirigido a todos aquellos profesionales de esta rama profesional. Además Este Postgrado en Análisis de Pagos y Gestión de Cobros y Morosos está dirigido a todos aquellos profesionales que se dediquen a realizar transacciones y quieran ampliar su formación en cuanto al fenómeno de la morosidad, así como a personas que tengan interés en este ámbito.

temario

  1. El Sistema Financiero
    1. - Características
    2. - Estructura
  2. Evolución del Sistema Financiero
  3. Mercados financieros
    1. - Funciones
    2. - Clasificación
    3. - Principales mercados financieros españoles
  4. Los intermediarios financieros
    1. - Descripción
    2. - Funciones
    3. - Clasificación: bancarios y no bancarios
  5. Activos financieros
    1. - Descripción
    2. - Funciones
    3. - Clasificación
  6. Mercado de productos derivados
    1. - Descripción
    2. - Características
    3. - Tipos de mercados de productos derivados: futuros, opciones, swap
  1. Definición de producto financiero
  2. Productos Financieros de Inversión
    1. - Renta Variable
    2. - Renta Fija
    3. - Derivados
    4. - Fondos de Inversión
    5. - Estructurados
    6. - Planes de Pensiones
  3. Productos Financieros de Financiación
    1. - Préstamos
    2. - Tarjeta de Crédito
    3. - Descuento Comercial
    4. - Leasing
    5. - Factoring
    6. - Confirming
  1. Documentos de cobro y pago en forma convencional o telemática
    1. - Recibos domiciliados on line
    2. - Preparación de transferencias on line para su posterior firma
    3. - Confección de cheques
    4. - Confección de pagarés
    5. - Confección de remesas de efectos
  2. Identificación de operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos
    1. - Operaciones de Factoring
    2. - Confirming de clientes
    3. - Gestión de efectos
  3. Cumplimentación de libros registros
    1. - De cheques
    2. - De endosos
    3. - De transferencias
  4. Tarjetas de crédito y de débito
    1. - Identificación de movimientos en tarjetas
    2. - Punteo de movimientos en tarjetas
    3. - Conciliación de movimientos con la liquidación bancaria
  5. Gestión de tesorería a través de banca on line
    1. - Consulta de extractos
  6. Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de Internet
  1. El presupuesto de tesorería
    1. - Finalidad del presupuesto
    2. - Características de un presupuesto
    3. - Elaboración de un presupuesto sencillo
    4. - Aprobación del presupuesto
  2. El libro de caja
    1. - El arqueo de caja
    2. - Finalidad
    3. - Procedimiento
    4. - Punteo de movimientos en el libro de Caja
    5. - Cuadre con la contabilidad
    6. - Identificación de las diferencias
  3. El libro de bancos
    1. - Finalidad
    2. - Procedimiento
    3. - Punteo de movimientos bancarios
    4. - Cuadre de cuentas con la contabilidad
    5. - Conciliación en los libros de bancos
  1. Utilización del interés simple en operaciones básicas de tesorería
    1. - Ley de Capitalización simple
    2. - Cálculo de interés simple
  2. Aplicación del interés compuesto en operaciones básicas de tesorería
    1. - Ley de Capitalización compuesta
    2. - Cálculo de interés compuesto
  3. Descuento simple
    1. - Cálculo del Descuento comercial
    2. - Cálculo del Descuento racional
  4. Cuentas corrientes
    1. - Concepto
    2. - Movimientos
    3. - Procedimiento de liquidación
    4. - Cálculo de intereses
  5. Cuentas de crédito
    1. - Concepto
    2. - Movimientos
    3. - Procedimiento de liquidación
    4. - Cálculo de intereses
  6. Cálculo de comisiones bancarias
  1. Formas de presentar la documentación sobre cobros y pagos
    1. - Telemática
    2. - Presencial
  2. Organismos a los que hay que presentar documentación
    1. - Agencia Tributaria
    2. - Seguridad Social
  3. Presentación de la documentación a través de Internet
    1. - Certificado de usuario
    2. - Plazos para la presentación del pago
    3. - Registro a través de Internet
    4. - Búsqueda de información sobre plazos de presentación en las páginas web de - Hacienda y de la Seguridad Social
  4. Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de documentos de pago
  5. Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de Internet
  6. Utilización de Banca on line
  1. Análisis de la empresa
  2. Rentabilidad económica
  3. Rentabilidad financiera
  4. Apalancamiento financiero
  5. Ratios de liquidez y solvencia
    1. - Ratios de capital corriente
    2. - Significado del ratio de capital corriente
    3. - Ratio de giro del activo corriente
    4. - Índice de solvencia a largo plazo
    5. - Índice de solvencia inmediata: “acid test”
  6. Análisis del endeudamiento de la empresa
    1. - Índice de endeudamiento a largo plazo
    2. - Índice de endeudamiento a corto plazo
    3. - Índice total de endeudamiento
    4. - Índice de endeudamiento e índice de autonomía empresarial
  1. El crédito
  2. Concepto contable del patrimonio empresarial
  3. Inventario y masas patrimoniales
    1. - Clasificación de las masas patrimoniales
    2. - El equilibrio Patrimonial
  4. El departamento de crédito o de gestión de la tesorería
    1. - Conceptos básicos: ingreso-cobro; gasto-pago
    2. - Gestión de la tesorería
  5. El instrumento contable: La Teoría de las cuentas
  1. La morosidad y su implicación en la empresa
    1. - ¿Qué es la morosidad?
  2. Aspectos a tener en cuenta en la concesión del crédito
    1. - Estudio del cliente
    2. - La concesión del crédito al cliente
  3. Marco legislativo de la morosidad
  4. El cobro de las deudas: reclamación por judicial y extrajudicial
    1. - Cobro a través de la vía judicial
    2. - Cobro a través de la vía extrajudicial
  1. Procesos de información y de comunicación
    1. - La comunicación
  2. Barreras en la comunicación con el cliente
  3. Puntos fuertes y débiles en la comunicación
  4. Elementos del proceso comunicativo
    1. - Estrategias y pautas para una comunicación efectiva
  5. La escucha activa
    1. - Concepto, utilidades y ventajas de la escucha efectiva
    2. - Signos y señales de escucha
    3. - Componentes actitudinales de la escucha efectiva
    4. - Habilidades técnicas y personas de la escucha efectiva
    5. - Errores en la escucha efectiva
  6. Consecuencias de la comunicación no efectiva
  7. Las técnicas de asertividad en la reclamación del pago
    1. - Disco rayado
    2. - Banco de niebla
    3. - Libre información
    4. - Aserción negativa
    5. - Interrogación negativa
    6. - Autorrevelación
    7. - Compromiso viable
  1. El papel de la negociación en el cobro de deudas
    1. - Concepto de negociación
  2. Estilos de negociación
  3. Vías para la negociación
    1. - Estrategia
    2. - Las personas
    3. - Tácticas de negociación
  4. Estrategias de negociación
    1. - Estrategia “ganar-ganar”
    2. - Estrategia “ganar-perder”
  5. El desarrollo de la negociación: aspectos
    1. - Lugar de negociación
    2. - Iniciar la negociación
    3. - Claves de la negociación
  1. Negociación con morosos
    1. - Tipología de deudores
    2. - El MAPAN: Mejor alternativa posible en la negociación
  2. Formas de contacto con el deudor
    1. - La correspondencia o comunicación escrita
    2. - La llamada telefónica
    3. - La visita personal
  1. El Cheque.
    1. - Características.
    2. - Funciones.
  2. La Letra de Cambio.
    1. - Características.
    2. - Funciones
  3. El Pagaré.
    1. - Características.
    2. - Funciones.
  4. El Efectivo.
  5. Tarjetas de Débito y Crédito.
    1. - Funcionamiento.
    2. - Límites.
    3. - Amortización
  6. Medios de Pago habituales en Operaciones de Comercio Internacional.
    1. - Crédito Documentario. Clases.
    2. - Remesa Documentaria.
    3. - Orden de Pago Documentaria.
    4. - Remesa Simple.
    5. - Orden de Pago Simple.
    6. - Transferencia Internacional.
    7. - Cheque Bancario y Cheque Personal.
  1. El Libro de Caja
    1. - Estructura y Contenido.
    2. - Finalidad.
  2. El Arqueo de Caja.
    1. - Concepto.
    2. - Forma de Realización.
  3. La Conciliación Bancaria.
    1. - Concepto.
    2. - Documentos necesarios.
    3. - Forma de Realización.
  4. Efectos Descontados y Efectos en Gestión de Cobro.
    1. - Línea de Descuento.
    2. - Remesas al Descuento.
    3. - Control de Efectos descontados pendientes de vencimiento.
    4. - Control de Efectos en gestión de cobro.
  1. El análisis económico y financiero de la empresa.
  2. Descripción del sistema financiero
  1. Definición
  2. Tipos
  1. El crédito al cliente
  2. Análisis del riesgo cliente
  1. La gestión del cobro a clientes
  2. Control de la cuenta cliente
  3. Prevención de la morosidad
  1. Morosidad: definición, causas e impacto
  2. Las técnicas de recobro
  3. Fases en la gestión de recobro
  4. La reclamación judicial de los impagados.
  1. Formas de presentar la documentación sobre cobros y pagos
    1. - Telemática
    2. - Presencial
  2. Organismos a los que hay que presentar documentación
    1. - Agencia Tributaria
    2. - Seguridad Social
  3. Presentación de la documentación a través de Internet
    1. - Certificado de usuario
    2. - Plazos para la presentación del pago
    3. - Registro a través de Internet
    4. - Búsqueda de información sobre plazos de presentación en las páginas web de - Hacienda y de la Seguridad Social
  4. Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de documentos de pago
  5. Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de Internet
  6. Utilización de Banca on line
  1. La morosidad y su implicación en la empresa
    1. - ¿Qué es la morosidad?
  2. Aspectos a tener en cuenta en la concesión del crédito
    1. - Estudio del cliente
    2. - La concesión del crédito al cliente
  3. Marco legislativo de la morosidad
  4. El cobro de las deudas: reclamación por judicial y extrajudicial
    1. - Cobro a través de la vía judicial
    2. - Cobro a través de la vía extrajudicial
  1. El papel de la negociación en el cobro de deudas
    1. - Concepto de negociación
  2. Estilos de negociación
  3. Vías para la negociación
    1. - Estrategia
    2. - Las personas
    3. - Tácticas de negociación
  4. Estrategias de negociación
    1. - Estrategia “ganar-ganar”
    2. - Estrategia “ganar-perder”
  5. El desarrollo de la negociación: aspectos
    1. - Lugar de negociación
    2. - Iniciar la negociación
    3. - Claves de la negociación
  1. Negociación con morosos
    1. - Tipología de deudores
    2. - El MAPAN: Mejor alternativa posible en la negociación
  2. Formas de contacto con el deudor
    1. - La correspondencia o comunicación escrita
    2. - La llamada telefónica
    3. - La visita personal
  1. Introducción al concurso de acreedores
  2. Incidencia del concurso de acreedores en el arbitraje
  3. Ejercicios prácticos resueltos: Procedimiento concursal

metodología

MODALIDAD ONLINE

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

MATERIALES

Con este master recibirás el siguiente material

  • Maletín porta documentos
  • Manual del Curso Online: Master Experto en Gestión de Cobros y Morosos
  • Curso online en formato SCORM: Master Experto en Gestión de Cobros y Morosos
  • Subcarpeta portafolios
  • Dossier completo Oferta Formativa
  • Carta de presentación
  • Guía del alumno
  • Sobre a franquear en destino
  • Bolígrafos

titulación

TITULACIÓN
Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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Prácticas en Empresa

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Universidad colaboradora