Presentación
El Máster en Gestión Sanitaria se presenta como una oportunidad única para adentrarte en un sector en constante crecimiento y vital importancia social. La demanda de profesionales capacitados en gestión sanitaria es cada vez mayor, impulsada por la necesidad de optimizar los recursos y mejorar la calidad de los servicios de salud. Este máster te preparará para afrontar retos administrativos, legales y financieros en el ámbito sanitario, desarrollando habilidades clave como la gestión del tiempo, planificación de tareas y comunicación efectiva. Con un enfoque integral que abarca desde la legislación sanitaria hasta el dominio de herramientas informáticas como Microsoft Excel 2019, adquirirás competencias valiosas para liderar con éxito en entornos sanitarios complejos. Además, la modalidad online te ofrece la flexibilidad necesaria para compaginar tus estudios con otras responsabilidades, permitiéndote avanzar a tu ritmo hacia un futuro profesional prometedor en la gestión sanitaria.
Para qué te prepara
Este máster te capacita para gestionar de manera eficiente la administración sanitaria. Aprenderás a organizar y controlar la documentación, manejar operaciones de cobros y pagos, y gestionar recursos materiales. También desarrollarás habilidades en comunicación, tanto oral como escrita, y dominarás herramientas informáticas como Excel para optimizar procesos. Sin embargo, esta formación no habilita para el ejercicio profesional, sino que complementa y actualiza tus conocimientos en el sector.
Objetivos
- Comprender la legislación sanitaria para gestionar eficazmente centros de salud.
- Analizar la organización del sistema sanitario español y sus servicios.
- Desarrollar habilidades en tramitación de documentación administrativa.
- Gestionar operaciones de cobros y pagos en un entorno sanitario.
- Aplicar técnicas de archivo y control de documentación sanitaria.
- Utilizar procesadores de texto y hojas de cálculo para optimizar tareas.
- Mejorar la comunicación en el contexto sanitario para atención eficaz.
A quién va dirigido
El Máster en Gestión Sanitaria está dirigido a profesionales y titulados del ámbito sanitario que buscan profundizar en la administración y organización del sistema sanitario español. Es ideal para aquellos interesados en la gestión de recursos, documentación sanitaria y comunicación en entornos clínicos. Este máster es una formación complementaria y no habilitante para ejercer profesionalmente.
Salidas Profesionales
- Dirección de centros sanitarios - Gestión de recursos hospitalarios - Coordinación de servicios de salud - Consultoría en gestión sanitaria - Administración en instituciones de salud - Supervisión de documentación clínica - Planificación de políticas sanitarias - Gestión de calidad en servicios de salud - Control de inventarios médicos - Implementación de sistemas informáticos sanitarios
- Dirección de centros sanitarios - Gestión de recursos hospitalarios - Coordinación de servicios de salud - Consultoría en gestión sanitaria - Administración en instituciones de salud - Supervisión de documentación clínica - Planificación de políticas sanitarias - Gestión de calidad en servicios de salud - Control de inventarios médicos - Implementación de sistemas informáticos sanitarios
Metodología
Aprendizaje 100% online
Campus virtual
Equipo docente especializado
Centro del estudiante
Temario
- Introducción al Derecho Sanitario
- El Marco Jurídico de la Sanidad
- Competencias Sanitarias por Comunidades
- Introducción a los sistemas sanitarios
- Clasificación de los Sistemas Sanitarios
- Los Servicios Sanitarios
- Los profesionales sanitarios
- El Sistema Nacional de Salud
- Planificación y Organización del Trabajo
- El Espíritu de Equipo y la Sinergia
- El Clima de Trabajo
- Ética Personal y Profesional
- Circulación Interna de Correspondencia y Documentación
- Otros Canales y Medios de Comunicación
- Servicio de Correos y Mensajería
- Embalaje y Empaquetado Básico
- Las Funciones Organizativas y su Documentación Asociada
- Normativa Básica Relacionada con la Documentación Administrativa
- Los Documentos Comerciales y Administrativos
- Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta
- Identificación de Nóminas
- Órdenes de Trabajo
- Impresos de las Administraciones Públicas
- Operaciones Básicas de Cobro y Pago
- Descripción de los Medios de Pago
- Modelos de Documentación de Cobro y Pago, convencionales o telemáticos
- Cumplimentación de libros de Caja y Bancos
- Impresos Correspondientes a los Servicios Bancarios Básicos
- Gestión de Tesorería: Baca Online
- Descripción de Material y Equipos de Oficina
- Procedimiento de Aprovisionamiento de Material
- Gestión Básica de Inventarios
- Criterios de Valoración y Control de las Existencias
- Aplicación de la Hoja de Cálculo.
- Introducción
- Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud
- Organización Funcional de los Centros Sanitarios
- Introducción
- Documentación Sanitaria. La Historia Clínica
- Documentación Administrativa
- Introducción
- Vías para la demanda de Atención Sanitaria
- Introducción
- Métodos de Archivo
- Gestión de recursos materiales
- Gestión de stock
- Introducción
- Organización del material en el almacén
- Normas de Seguridad e Higiene en el Almacén
- Formulación de pedidos
- El aspecto de los caracteres
- El aspecto de un párrafo
- Aplicación de estilos
- Inserción en ediciones de textos
- Selección de un bloque de texto
- Creación y uso de plantillas
- Creación de formularios
- Combinación de correspondencia
- Impresión de textos
- Libro de trabajo y hoja de cálculo
- Copiar y mover bloques
- SUMA
- Fórmulas y operadores de cálculo de las fórmulas
- Calcular subtotales
- Rango de funciones
- Funciones principales
- Representaciones gráficas
- Elaboración de organigramas, diagramas y mapas
- Elaboración de tablas
- Procedimientos de integración de representaciones gráficas en documentos
- Elementos que componen una presentación
- Crear y guardar una presentación
- Diapositivas patrón
- Seleccionar y mover objetos
- Fondos de diapositivas
- Insertar y modificar texto
- Imágenes en diapositivas
- Inserción de vídeos
- Cabecera, título y cuerpo del documento en html
- Personalizar el texto
- Insertar imágenes
- Tablas
- Hiperenlaces
- Introducción. Ley General de Sanidad
- Estructura del sistema sanitario público en España. Niveles de asistencia
- - Atención Primaria
- - Atención especializada
- Tipos de prestaciones
- Organización funcional y orgánica de los centros sanitarios
- - Órganos de dirección de un hospital
- - Órganos de dirección de un centro de salud
- Salud pública
- Salud comunitaria
- Vías de atención sanitaria al paciente
- - La petición de citas
- - Consulta sin cita previa
- - Visita domiciliaria
- - Servicio de Urgencias
- - Órdenes de prioridad en la atención
- Concepto de Constitución
- Transición política y proceso constituyente
- Elaboración y aprobación de la Constitución Española de 1978
- Características de la Constitución Española
- Principios Constitucionales
- Estructura y contenido
- Derechos y deberes fundamentales en la Constitución
- - Derechos
- - Deberes
- - Garantías de los Derechos y Libertades
- - Excepciones, suspensión de derechos y libertades
- El Estado Español
- - Fundamentos del sistema político español
- - Defensor del Pueblo
- - El Tribunal Constitucional
- Organización política del Estado
- - La Corona
- - Poder Legislativo
- - Poder Ejecutivo
- - Poder Judicial
- Organización territorial del Estado
- - Las Comunidades Autónomas
- - La Administración local
- La Reforma Constitucional
- Protección de la salud en la Constitución Española
- Orígenes y primeros conceptos de la historia clínica
- Historia clínica
- - Objetivos de la historia clínica
- Aspectos éticos y legales en la historia clínica
- - ¿A quién pertenece la historia clínica? Acceso a la historia clínica
- - Durabilidad de la historia clínica
- Evaluación de la calidad de la historia clínica
- - Estudios de la calidad de la historia clínica
- - Pautas para la valoración de la historia clínica
- Principales características y requisitos formales de la historia clínica
- Normativa legal
- Modelos conceptuales de la historia clínica
- Elaboración y contenidos de la historia clínica
- Contenidos de la historia clínica
- Formatos de la historia clínica
- - Formatos básicos de la historia clínica
- - Formatos especiales
- Documentación sanitaria
- - Características generales de la documentación sanitaria
- Documentación clínica. Tramitación
- - Documentos intrahospitalarios, prehospitalarios e intercentros
- Documentos no clínicos
- - Formularios de actividad
- - Revisión e incidencias
- - Documentación legal del vehículo
- - Documentos de objetos personales
- - Documentación Geográfica
- - Hoja de reclamaciones y negación al traslado
- El secreto profesional
- - Dimensiones del secreto profesional
- Consentimiento informado
- - Elementos del consentimiento informado
- - La manifestación escrita
- - Negativa al tratamiento
- Derechos y deberes del paciente
- - Ley de Autonomía del Paciente
- - Ley General de Sanidad
- - Carta de los derechos y deberes de los pacientes
- El lenguaje médico
- Los lenguajes documentales en medicina
- Codificación de datos clínicos y el CIE-10-ES. Conjunto Mínimo Básico de Datos (CMDB)
- - Control de calidad de codificación de diagnósticos
- Proceso para la correcta codificación. Convenciones del CIE-10-MC
- - Abreviaturas, puntuación y códigos
- - Instrucciones generales de codificación
- Introducción
- Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal
- - Principios y funciones de la comunicación
- Clases de comunicación interpersonal
- Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente
- Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente
- Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario
- Introducción
- El servicio de archivo de historias clínicas. Métodos de archivo
- Indicadores de actividad y controles de calidad del archivo central de historias clínicas
- Procedimientos generales de gestión del archivo. Gestión de bases de datos de historias clínicas
- Requisitos generales de área de archivo, recepción y préstamo de documentación sanitaria
- El Técnico en documentación sanitaria
- El servicio de almacén de un hospital
- - Tipos de almacenes sanitarios
- - Aprovisionamiento
- Funcionamiento del almacén
- Material de almacenamiento sanitario
- Inventario. Elaboración de fichas de almacén
- Valoración de existencias
- Almacenamiento del material sanitario
- - Organización del almacén
- Normas de seguridad e higiene en los almacenes sanitarios
- Gestión de recursos materiales
- Gestión del stock
- Introducción
- Documentos mercantiles
- - Tipos de documentos mercantiles
- Presupuesto y pedido
- Los impuestos
- Introducción
- Archivistas y nuevas tecnologías
- La historia clínica informatizada
- - La historia clínica digital del Sistema Nacional de Salud
- Gestión de fichero de pacientes y de historias clínicas
- Gestión de la facturación. Gestión del almacén
- El trabajo
- La salud
- - La Salud desde el punto de vista médico
- - Concepciones sociales de la salud
- - Concepción ideal de la salud
- Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
- - Efectos internos
- - Factores externos
- - Características de los efectos
- - Reacciones contra los efectos del sistema
- La calidad
- Introducción.
- ¿Qué es el tiempo?
- Contextualización histórica.
- El tiempo en la actualidad.
- Clasificación del tiempo.
- El tiempo como recurso de la empresa.
- Análisis y diagnóstico sobre el uso del tiempo.
- Introducción.
- Diferentes hábitos inadecuados.
- Tiempo de dedicación y tiempo de rendimiento.
- Cansancio y rendimiento.
- Influencia del entorno laboral.
- Introducción.
- Interrupciones.
- Imprevistos.
- Reuniones.
- Papeleo.
- Introducción.
- Planteamiento de los objetivos.
- Cómo programar el tiempo.
- Las TIC a nuestro servicio.
- Introducción.
- Ventajas de la delegación.
- Las fases de la delegación.
- Qué tareas delegar.
- Realizar la presentación.
- El arte de preguntar y responder.
- Intervención de los participantes.
- Utilización de medios técnicos y audiovisuales.
- Cierre de la reunión.
- Elaboración del acta de reunión.
- ¿Qué es el Burnout?
- Tipos de Burnout.
- Fases del Burnout.
- Causas del Burnout.
- Síntomas del Burnout.
- Consecuencias del Burnout.
- Relaciones entre Estrés y Burnout.
- Definición de autoestima: autoestima alta, baja y su desarrollo.
- Auto-respeto.
- Cómo hacer frente a las críticas. Responder a las quejas.
- Creatividad y Auto-realización en el trabajo.
- Medidas de prevención e intervención.
- Técnicas para la prevención del estrés.
- Intervenciones en situaciones de crisis.
- Elementos del proceso de comunicación
- Tipos de comunicación
- La comunicación informal
- Efectos de la comunicación
- Obstáculos o barreras para la comunicación
- Decálogo de la comunicación
- Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
- Tratamiento y flujo de la información en la empresa
- La comunicación interna de la empresa
- La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
- La comunicación externa de la empresa
- La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
- Herramientas de comunicación interna y externa
- La comunicación oral en la empresa
- Precisión y claridad en el lenguaje
- Elementos de la comunicación oral eficaz
- Técnicas de intervención verbal
- Formas de comunicación oral en la empresa
- Hablar en público
- La entrevista en la empresa
- Proceso de comunicación telefónica
- Prestaciones habituales
- Medios y equipos
- Realización de llamadas
- Protocolo telefónico
- Normas generales de la comunicación escrita
- Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
- Técnicas y normas gramaticales
- Diccionarios
- Partes generales de la redacción
- Documentos de comunicación interna
- Documentos de comunicación externa
- La carta comercial
- El lenguaje no verbal
- Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
- Entablar relaciones
- Flujo documental de la empresa
- Conceptos
- Niveles de archivo
- Clasificación de documentos
- Ciclo vital de los documentos
- Valor de los documentos
- La seguridad en el archivo
- Métodos de ordenación: alfabética, numérica, por índice temático, cronología y toponímica
- Sistemas de clasificación del archivo: tradicional, ordenador, microfilm. Soportes de archivo
- Inventario. Características de un buen archivo
- Archivo de puesto, departamental y corporativo. La transferencia y el expurgo
- Gestión documental informática
- Identificación de fuentes de información
- Recuperación de información
- Metodología de búsqueda electrónica de información
- Selección, discriminación y valoración de la información
- Ética y legalidad en la recopilación de información en soportes informáticos
- Normas sobre propiedad intelectual
- Protección de datos de carácter personal
- La técnica dactilográfica
- Transcripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatías
- Dictado. Toma de notas
- Ergonomía postural
- Aplicación de técnicas de archivo documental:
- - Sistemas de clasificación y ordenación.
- - Finalidad y objetivos.
- - Índices de archivo: actualización.
- - Aplicación de manuales de ayuda.
- - Mejoras ante detección de problemas de organización.
- Procedimiento de registro y posterior archivo:
- - Identificación de soportes, mobiliario, útiles, elementos de archivo y contenedores.
- - Reproducción y cotejo de la información de archivo documental a digital.
- Procedimientos de acceso, búsqueda, consulta, recuperación, actualización, conservación y custodia de la información archivada.
- Funciones y características de los sistemas operativos y de archivo:
- - Configuración de objetos en sistemas operativos. Forma de operar.
- - Creación/nombramiento, copia y eliminación de archivos, carpetas, subcarpetas y otras.
- Técnicas de protección de accesos públicos y privados, en archivos convencionales e informáticos:
- - Niveles de protección: determinación.
- - Disposición de contraseñas y atributos de acceso.
- - Autorizaciones de acceso o consulta, detección de errores en el procedimiento.
- Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información:
- - Normativa vigente de protección de datos y conservación de documentación.
- - Copias de seguridad.
- Equipos informáticos: puesta en marcha, mantenimiento operativo y revisión periódica que eviten anomalías de funcionamiento.
- - Elementos de hardware: Unidad Central de Proceso y Almacenamiento, equipos periféricos, componentes físicos de redes locales, supervisión de conexiones.
- - Elementos de software: instalación y desinstalación, programas, aplicaciones actualizadas y asistentes.
- - Equipos de reproducción.
- Optimización de sistemas operativos monousuario, multiusuario, y en red:
- - Funciones y comandos básicos.
- - Herramientas básicas del sistema operativo.
- Sistemas operativos en redes locales: configuración básica de un sistema de red, actualización y acciones para compartir recursos.
- Aplicación de medidas de seguridad y confidencialidad del sistema operativo: programas de protección (antivirus, firewire, antispam, otros).
- Medidas conservación e integridad de la información contenida en los archivos. Y salvaguarda de los derechos de autor.
- Normas vigentes en materia de protección de datos y confidencialidad electrónica.
- Bases de datos:
- - Tipos y características.
- - Estructura.
- - Funciones.
- - Asistentes.
- - Organización.
- Mantenimiento de información en aplicaciones de bases de datos: introducción, ordenación, asistentes para formularios de introducción de información y actualización de datos.
- Búsquedas de información en aplicaciones de bases de datos:
- - Filtros.
- - Consultas.
- - Asistentes para consultas y otras prestaciones.
- Presentación de información en aplicaciones de bases de datos:
- - Informes.
- - Asistentes para informes.
- Interrelaciones con otras aplicaciones.
- Aplicación de normas vigentes de seguridad y confidencialidad en el manejo de datos.
- Selección de fondos bibliográficos: criterios, desideratas, cooperación bibliotecaria (sistemas, redes y consorcios)
- Procedimientos de petición de fondos bibliográficos
- Verificación y cumplimentación de datos bibliográficos
- Búsquedas bibliográficas
- Procedimiento de tramitación de pedidos
- Procedimiento de control de proveedores: control de ficheros y/o bases de datos de proveedores
- Procedimiento de adquisición de fondos bibliográficos
- Manejo de los Sistema de Gestión Bibliotecaria: módulo de adquisiciones, módulo de catalogación, registro y tratamiento de datos
- Captura de registros: búsquedas bibliográficas en catálogos
- Precatalogación de fondos: normas ISBD, reglas de Catalogación Españolas, formatos MARC.
- Procedimiento de recepción de fondos:
- Valoración de la tipología de soportes de los fondos bibliográficos
- Verificación documental de los fondos recibidos con hojas de pedido
- Inspección física de los fondos recibidos: Criterios de evaluación
- Procedimiento de gestión de reclamaciones y devoluciones
- Procedimiento de registro de nuevos fondos bibliográficos: asignación de ítem
- Gestión de objetos digitales: metadatos
- Procedimiento de sellado de fondos bibliográficos: criterios
- Proceso técnico de fondos bibliográficos
- Manejo de los Sistema de Gestión Bibliotecaria: módulo de catalogación
- Procedimiento de cumplimentación de datos relativos al ejemplar o copia
- Sistemas de clasificación bibliográfica: signatura
- Asignación de signatura y/o URL
- Protocolos de colocación de tejuelos y códigos de barras
- Procedimientos para la instalación de dispositivos antihurto: tipología y criterios
- Sistemas de organización de bibliotecas y sus espacios
- Estudio y aplicación de los sistemas de ordenación de fondos: tipología y análisis
- Procedimientos de ordenación y colocación de los fondos dentro de la colección
- Análisis de instalaciones
- Valoración de dispositivos de almacenamiento
- Aplicación de criterios de ordenación y colocación
- Procedimientos de revisión y actualización
- Aplicación de la Normativa de Prevención de Riesgos Laborales
- Conceptos Generales
- El Entorno de Excel
- Guardar y Abrir Documentos
- Trabajar con datos
- Primeros Pasos
- La introducción de datos
- Insertar, eliminar y mover
- Deshacer y rehacer
- Revisión ortográfica
- Presentación de los datos
- Formato de los Títulos
- Fondo
- Formato condicional
- Estilos y Temas
- Proteger la hoja
- Introducción a las fórmulas
- ¿Qué es una fórmula?
- Cálculos Automáticos
- Ediciones de fórmulas
- Nombres y títulos
- Introducción a las funciones
- ¿Qué es una función?
- Introducción de funciones
- Categorías de funciones
- Impresión o publicación
- Impresión
- Publicación
- Crear un Gráfico
- Personalización del Gráfico
- Datos en varias hojas
- Prototipo de factura
- Referencias 3D
- Gestión de las hojas de un libro
- Referencias a otros libros
- Introducción de datos
- Ordenar y Agrupar datos
- Filtrado de datos
- Tablas de datos
- Introducción a las macros
- ¿Qué es un macro?
- Introducir secuencias de días
- Asociar una macro a un botón
- Definir nuevas funciones
- Macros y seguridad
- Otros elementos del entorno de excel
- Barra de herramientas de acceso rápido
- La Cinta de opciones
- La barra de estado
- Opciones de entorno
Titulación
Titulación Múltiple: - Titulación de Máster en Gestión Sanitaria con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional - Titulación Universitaria de Administrativo Sanitario con 5 Créditos Universitarios ECTS.
Entidades colaboradoras
