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Presentación Temario Metodología Titulación
Presentación
El Máster en Dirección de Agencias de Viajes y Tecnologías GDS te ofrece la oportunidad de adentrarte en un sector turístico en plena expansión, donde la innovación y la gestión estratégica son clave. Con una creciente demanda de profesionales capacitados, este máster te prepara para liderar agencias de viajes con habilidades directivas, marketing y revenue management. Aprenderás a diseñar estrategias efectivas y a optimizar operaciones usando tecnologías GDS, esenciales en la distribución turística actual. Además, desarrollarás competencias para la planificación de recursos humanos y la gestión financiera, asegurando el éxito de tu agencia. Este programa online te permite adquirir conocimientos actualizados y aplicables, brindándote la flexibilidad de estudiar desde cualquier lugar. Conviértete en un experto en el ámbito turístico y abre las puertas a un mundo de oportunidades profesionales.
Para qué te prepara
El Máster en Dirección de Agencias de Viajes y Tecnologías GDS te prepara para liderar con eficacia en el dinámico sector turístico. Adquirirás habilidades clave en la planificación estratégica, dirección de operaciones y marketing especializado, permitiéndote optimizar la gestión de agencias de viajes. Aprenderás a implementar sistemas GDS para mejorar la distribución y ventas, así como a aplicar técnicas de revenue management para maximizar beneficios. Además, te capacitarás en la administración financiera y laboral, esenciales para una gestión exitosa.
Objetivos
  • '
  • Desarrollar estrategias efectivas para la dirección de agencias de viajes.
  • Elaborar planes de marketing adaptados al mercado turístico actual.
  • Aplicar técnicas avanzadas de revenue management en agencias de viajes.
  • Analizar y optimizar la estructura interna de una agencia de viajes.
  • Implementar sistemas GDS para mejorar la distribución turística.
  • Diseñar directivas estratégicas para la gestión operativa eficiente.
  • Gestionar recursos humanos y financieros en el sector turístico.
A quién va dirigido
El Máster en Dirección de Agencias de Viajes y Tecnologías GDS está diseñado para profesionales y titulados del sector turístico que buscan potenciar su liderazgo y dirección estratégica en agencias de viajes. Este programa ofrece un enfoque avanzado en la gestión de operaciones, marketing, revenue management y tecnologías GDS, ideal para quienes desean actualizar y ampliar sus competencias en un entorno globalizado.
Salidas Profesionales
'- Director de agencias de viajes, liderando equipos y gestionando operaciones estratégicas. - Especialista en marketing turístico, desarrollando campañas efectivas y planes estratégicos. - Consultor en revenue management, optimizando ingresos y estrategias de precios. - Experto en sistemas GDS, gestionando reservas y operaciones de distribución global. - Asesor financiero en agencias de viajes, manejando recursos y planificación económica.
Metodología
Aprendizaje 100% online
Campus virtual
Equipo docente especializado
Centro del estudiante
Temario
  1. Conceptualización de la Agencia de Viajes
  2. Cometidos de la agencia de viajes: asesoramiento, mediación y producción
  3. Tipos de agencias de viajes: mayoristas, minoristas y mayoristas-minoristas
  1. Evolución de la agencia de viajes como organización
  2. Estructura interna de las agencias de viajes
  3. Órganos de dirección y gestión en la agencia de viajes
  1. Legislación Sectorial: Agencias de Viaje
  2. Las Agencias de Viaje: Servicios Turísticos de Intermediación
  3. Los contratos Turísticos
  4. Régimen Jurídico del Empresario Turístico
  5. Los usuarios de servicios turísticos o turistas
  6. Derecho de los consumidores
  7. La sanción administrativa Turística
  1. Concepto y clasificación de la estrategia
  2. Los niveles de la estrategia
  3. El proceso de planificación estratégica
  4. Teoría de Recursos y Capacidades
  5. Implicaciones estratégicas
  1. Proceso de dirección estratégica
  2. Diagnóstico estratégico externo
  3. Diagnóstico estratégico interno
  4. Estrategia competitiva
  5. Valoración estratégica
  6. Viabilidad estratégica
  1. El plan estratégico en la empresa
  2. Niveles de planificación estratégica
  3. Objetivos estratégicos
  4. Características del plan estratégico
  5. Tipos de planes estratégicos
  6. Etapas en la planificación
  7. Elementos del plan estratégico
  1. Organización de la operatividad diaria
  2. Gestión operativa de las reservas: solicitud, confirmación, pago y anulaciones
  3. Control y archivo del expediente de la reserva
  4. Documentación del viaje: emisión y entrega al cliente
  5. Caso práctico de aplicación
  1. Concepto de competencia
  2. Desarrollo de las competencias
  3. Tipos de competencias
  1. Tipos de competencias de eficacia personal
  2. La proactividad como competencia de eficacia personal
  3. El autogobierno como competencia de eficacia personal
  4. La gestión personal como competencia de eficacia personal
  5. El desarrollo personal como competencia de eficacia personal
  1. Análisis de competencia directiva estratégica
  2. Desarrollo de competencias directivas estratégicas
  3. El factor "resolución de problemas"
  4. Planificación de recursos disponibles
  5. La importancia de la competencia de orientación al cliente
  6. Gestión de relaciones efectivas
  7. Competencias negociadoras
  1. Concepto de competencia directiva intratégica
  2. Habilidades conversacionales y comunicación
  3. La organización como base de las competencias intratégicas
  4. La fundamentalidad de la empatía
  5. Integración en capacidad de decisiones
  6. Desarrollo profesional a través del coaching
  7. Aspectos básicos del trabajo en equipo
  1. Definición
  2. Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
  3. Proceso de marketing y marketing management
  4. Mercadotecnia y actividad turística
  5. Planeación estratégica de Agencias de Viajes
  1. Concepto de mercado turístico
  2. Investigación de mercado turístico
  3. Características y políticas del mercado turístico
  4. La base del producto turístico
  5. Estudio del turista como consumidor
  6. Decisión de compra del turista
  1. El plan de marketing
  2. Aspectos básicos para su elaboración
  3. División estructural del plan
  4. Paso a paso de la elaboración del plan
  5. El plan de marketing y la promoción en agencias de viajes
  1. El producto turístico
  2. Política de precios
  3. Distribución del producto turístico
  4. Comunicación en turismo
  1. Concepto de Marketing Digital
  2. Funciones y objetivos del Marketing Digital
  3. Ventajas del Marketing Digital
  4. Características de Internet como medio del Marketing Digital
  5. Integración de Internet en la Estrategia de Marketing
  6. Estrategia de marketing digital
  7. La agencia de viajes on-line
  1. Marketing del producto turístico
  2. Comercialización del producto turístico en las Agencias de Viajes
  3. Distribución del producto
  4. Imagen y publicidad
  5. Publicidad y marketing directo
  1. Definición y conceptos básicos
  2. Dirección de comunicación
  3. Plan estratégico de comunicación
  4. La comunicación de destinos turísticos
  1. Introducción
  2. Teoría de las ventas
  3. Tipos de ventas
  4. Técnicas de ventas
  5. La venta y su desarrollo El contacto con el cliente
  1. Concepto y tipología del entorno
  2. Análisis del entorno general PEST/EL
  3. Análisis del entorno específico
  4. Análisis de PORTER
  5. Grado de rivalidad existente entre los competidores
  6. Amenaza de entrada de nuevos competidores
  7. Amenaza de productos sustitutivos
  8. Poder de negociación de los clientes
  9. Poder de negociación de los proveedores
  1. El concepto de revenue management
  2. El revenue manager en el organigrama de la empresa
  3. Los ratios
  4. Interpretación de ratios
  1. Planteamiento estratégico
  2. Análisis y gestión del valor de los clientes
  3. El calendario de demanda
  4. Plan estratégico
  1. Medición de la eficacia del revenue management
  2. Gestión de costes y precio
  3. Criterios de distribución de costes
  4. El pricing: fijación estratégica de precios
  5. Aplicaciones informáticas del Revenue Management
  1. Introducción
  2. Concepto de planificación de Recursos Humanos
  3. Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
  4. Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
  5. Modelos de planificación de los Recursos Humanos
  6. El caso especial de las Pymes
  1. El contrato de trabajo
  2. Las empresas de trabajo temporal (ETT)
  3. Tiempo de trabajo
  4. Contratos indefinidos
  5. Contratos formativos
  6. Contratos de duración determinada
  7. El Salario
  1. Identificación de las fuentes de ingresos
  2. Gestión y control de los costes de la Agencia de Viajes
  3. Presupuestos y Cuenta de Resultados
  4. Control y seguimiento de cobros y pagos
  5. Programas informáticos en la gestión de una Agencia de Viajes
  1. Estructura de los GDS
  2. Funcionamiento de los GDS
  3. Amadeus
  4. Galileo
  5. Sabre
  6. Worldspan
  7. Otros sistemas de distribución global
  8. Gestión de documentos de servicios turísticos
  9. Información adicional para la expedición del localizador
  10. Proceso para realizar una consulta y posterior reserva
  11. Consulta de disponibilidad
  12. Reserva y emisión de la documentación
Titulación
Titulación de Máster en Dirección de Agencias de Viajes y Tecnologías GDS con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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