Presentación
El turismo internacional y la dirección hotelera están en pleno auge, siendo sectores clave para la economía global. El Máster en Dirección Hotelera y Estrategias en Turismo Internacional te ofrece la oportunidad de adentrarte en este mundo dinámico y lleno de posibilidades, preparándote para liderar con éxito en un ámbito tan competitivo. A través de un enfoque integral, adquirirás habilidades en análisis del mercado turístico, gestión de recursos humanos, innovación y calidad en servicios, todo enfocado a potenciar tu capacidad para diseñar y gestionar productos turísticos de alto impacto. La formación online te permite compaginar tus estudios con otras responsabilidades, facilitando un aprendizaje flexible y adaptado a tus necesidades. Este máster es ideal si buscas destacar en el sector, con una formación que combina teoría y aplicación estratégica, posicionándote como un profesional capaz de afrontar los retos del turismo moderno.
Para qué te prepara
El Máster en Dirección Hotelera y Estrategias en Turismo Internacional te prepara para liderar con éxito en la industria del hospitality. Aprenderás a analizar mercados turísticos, gestionar servicios y ventas, y comprender el papel de la intermediación y los aspectos jurídicos en el sector hotelero. Desarrollarás habilidades en dirección estratégica y gestión de recursos humanos, además de fomentar la innovación y el talento. Serás capaz de diseñar productos turísticos y garantizar la calidad y competitividad en servicios especializados.
Objetivos
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- Analizar el mercado turístico global para identificar oportunidades estratégicas efectivas.
- Desarrollar estrategias de venta que optimicen la distribución de servicios turísticos online.
- Evaluar el papel de intermediarios en el sector hotelero para mejorar la competitividad.
- Aplicar conocimientos jurídicos para asegurar el cumplimiento normativo en hoteles.
- Diseñar planes estratégicos para empresas hoteleras y de restauración de éxito.
- Implementar técnicas de gestión de talento para maximizar el rendimiento del equipo.
- Crear productos turísticos innovadores que potencien el atractivo de una zona.
A quién va dirigido
El Máster en Dirección Hotelera y Estrategias en Turismo Internacional está dirigido a profesionales y titulados del sector turístico que buscan potenciar sus habilidades en dirección estratégica, gestión de recursos humanos y calidad en hostelería. Ideal para quienes desean innovar en la creación de productos turísticos y mejorar la competitividad del servicio en un entorno internacional.
Salidas Profesionales
'- Director de hotel o resort internacional - Responsable de desarrollo de productos turísticos - Consultor estratégico en turismo - Gerente de recursos humanos en cadena hotelera - Especialista en gestión de calidad hotelera - Experto en innovación y talento en el sector hospitality - Líder de proyectos de dinamización turística - Coordinador de atención al cliente multilingüe
'- Director de hotel o resort internacional - Responsable de desarrollo de productos turísticos - Consultor estratégico en turismo - Gerente de recursos humanos en cadena hotelera - Especialista en gestión de calidad hotelera - Experto en innovación y talento en el sector hospitality - Líder de proyectos de dinamización turística - Coordinador de atención al cliente multilingüe
Metodología
Aprendizaje 100% online
Campus virtual
Equipo docente especializado
Centro del estudiante
Temario
- Aspectos históricos del turismo
- Definición de turismo y Organización Mundial del Turismo (OMT)
- El mercado turístico español
- Destino y productos turísticos principales en España
- Destino y productos turísticos principales a nivel internacional
- Terminología clave del sector hotelero
- El producto turístico
- Ley de oferta y demanda del producto turístico en España
- Canales de distribución turística
- Estructura y funcionamiento de las centrales de reserva turística
- Global Distribución System (GDS)
- La modernización del mercado turístico
- Las motivaciones esenciales del mercado turístico
- El papel de internet en la distribución turística
- Agencias de viajes y sector hostelero
- Bases de datos de alojamientos hoteleros
- Tipos de reservas
- Tipos de tarifas
- Funcionalidad de las centrales de reservas y cadenas de hoteles
- El papel de los tour operadores en el sector hostelero
- Regulación del turismo en España
- Legislación específica para establecimientos hoteleros
- Aspectos legales sobre las políticas de precios
- Concepto y tipología del entorno
- Análisis del entorno general PEST/EL
- Análisis del entorno específico
- Análisis de PORTER
- Amenaza de entrada de nuevos competidores
- Amenaza de productos sustitutivos
- Introducción a la estrategia empresarial
- Pensamiento estratégico
- Aspectos esenciales de la estrategia
- Los tipos de estrategias
- Introducción a la gestión del complejo
- Hoteles Urbanos
- Hoteles Vacacionales
- Instalaciones y servicios
- El subsector de la restauración
- Bares
- Eventos y catering
- Ocio nocturno
- Restaurantes
- Datos y características en el subsector de la restauración
- Planificación de los Recursos Humanos
- Importancia de la planificación de los recursos humanos: ventajas y desventajas
- Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
- Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
- Modelos de planificación de los Recursos Humanos
- Formación en la empresa. Desarrollo del talento
- Marketing de la formación
- Introducción
- Comunicación interna
- Herramientas de comunicación
- Plan de comunicación interna
- La comunicación externa
- Cultura empresarial o corporativa
- Clima laboral
- Motivación y satisfacción en el trabajo
- La Importancia de los equipos en las organizaciones actuales
- Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
- Composición de equipos, recursos y tareas
- Los procesos en los equipos
- Adaptación de la organización a través del talento y la innovación
- Los ingredientes de la innovación
- Gestión de la innovación
- Requisitos para la innovación
- Caso de estudio voluntario: La innovación según Steve Jobs
- Caso Helvex: el cambio continuo
- Gestión por competencias
- Objetivos del proceso de gestión por competencias
- Características de la gestión por competencias
- Beneficios del modelo de gestión por competencias
- Definición e implantación de un sistema de gestión por competencias
- Políticas o estrategias de un sistema de gestión por competencias
- Metacompetencias
- ¿A qué llamamos talento?
- El clima laboral
- La empatía
- La ergonomía
- Selección de personal
- Acogida y formación del personal
- Rotación del personal
- La sociedad del conocimiento
- La gestión del conocimiento
- El talento como elemento de diferenciación
- La gestión del talento
- La detección del talento en la empresa
- Atracción, desarrollo y retención del talento
- Caso de estudio voluntario: la NASA y la gestión del conocimiento
- Importancia de la comunicación en la empresa
- Comunicación interna
- Herramientas de comunicación
- Plan de comunicación interna
- La comunicación externa
- Cultura empresarial o corporativa
- Clima laboral
- Teorías de la motivación
- Tipos de motivación y estándares de eficacia
- Introducción al análisis Diversificación, planificación y sostenibilidad
- Evolución y análisis de la situación actual
- El entorno y sus recursos turísticos
- Técnicas de Evaluación
- Valoración de los Recursos
- Normas de protección del medio ambiente
- Análisis comparativo y caracterización de los diferentes tipos de productos y servicios turísticos locales
- Definición, redefinición y desarrollo de productos turísticos locales Fases y ejecución Diseño y desarrollo de servicios
- Proyectos de creación, desarrollo y mejora de productos turísticos locales: oportunidad, viabilidad y plan de ejecución Financiación de proyectos Gestión de proyectos
- Fases del ciclo de vida de un producto turístico local
- Gestión de iniciativas turísticas
- Estrategias y canales de distribución
- Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios
- Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos
- Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas
- Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto
- Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos
- Los plames de ordenación territorial y su incidencia en el desarrollo turístico Normativas
- Fuentes de información sobre oferta, demanda, estructura, evolución y tendencias de los productos turísticos locales
- Análisis y aplicación de técnicas de identificación y catalogación de recursos turísticos
- La investigación de mercados como instrumento de planificación en el sector Métodos cuantitativos y cualitativos Aplicaciones estadísticas
- Análisis y aplicación de técnicas de planificación estratégica de productos y destinos turísticos Posicionamiento estratégico frente a la competencia
- El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico
- Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves
- Aspectos legales y normativos
- El plan de turismo español Horizonte 2020
- Organización de la calidad
- Gestión por procesos en hostelería y turismo
- Procesos de producción y servicio
- Supervisión y medida del proceso y producto/servicio
- Gestión de los datos
- Evaluación de resultados
- Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los productos turísticos
- Calidad del servicio turístico
- Certificados de turismo sostenible
- Buenas prácticas ambientales
- Plan de mejora ambiental dentro de la política de calidad
- Terminología específica en las relaciones turíticas con clientes
- Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor. Saludos, presentaciones y fórmulas de conrtesía habituales
- Diferenciación de stilos, formal e informal en la comunicación turística oral y escrita
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores. Situaciones habituales en als reclamaciones y quejas de clientes
- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
- Comunicación y atención en caso de accidente con als personas afectadas
Titulación
Titulación de Máster en Dirección Hotelera y Estrategias en Turismo Internacional con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
Entidades colaboradoras
