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Duración de las acciones formativas de educa
Duración
180 H
Las acciones formativas de educa tienen modalidad online
Modalidad
ONLINE
Precio de las acciones formativas de Educa
Titulación de la acción formativas
Titulación
Universitaria
Presentación
Descripción
Este curso de Agente de Handling - Técnico de Operaciones Aeroportuarias le ofrece una formación especializada en la materia. Con el presente Curso Online de Técnico de Operaciones Aeroportuarias (TOA) o Curso Online de Agente de Handling se pretenden aportar los conocimientos suficientes para obtener un puesto laboral tanto en el lado "tierra" como en el lado "aire" de un aeropuerto.
Objetivos
  • Conocer las labores del Técnico de Operaciones Aeroportuarias (TOA).
  • Realizar actividades esenciales como el Apoyo de Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes, ejercer como Agente de Área de Movimiento, de Operador de Centros de Facilitación Aeroportuaria, Agente de Handling o Asistente al Despacho de Vuelo.
  • Diferenciar los pasajeros y el trato individualizado a los mismos.
  • Interpretar la información aportada por los informes Metar y Tafor.
Para qué te prepara
A quién va dirigido
Este Curso Onlien de Técnico de Operaciones Aeroportuarias (TOA) o Curso Online de Agente de Handling está dirigido a profesionales del sector servicios y técnicos que desean adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar el trabajo de Apoyo de Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes, o como Agente de Área de Movimiento, de Operador de Centros de Facilitación Aeroportuaria, Agente de Handling y/o Asistente al Despacho de Vuelo.

temario

  1. La comunicación.
  2. Atención al cliente.
  3. Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
  4. Imagen y uniformidad.
  1. La compañía aérea.
  2. Servicio de Handling.
  3. Clasificación de pasajeros.
  4. Pasajeros no admisibles al vuelo.
  5. Bebés/Infantes. Limitaciones.
  6. Pasajeros con movilidad reducida (PMR).
  7. Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, DPNA, MAAS.
  8. Pasajeros VIP.
  9. Pasajeros con irregularidades legales.
  1. Franquicia.
  2. Equipaje de mano.
  3. Equipaje facturado.
  4. Equipaje especial y aceptación limitada.
  5. Controles de seguridad.
  6. Vuelos a EE.UU..
  1. Proceso y procedimiento de facturación.
  2. Acceso a la puerta de embarque.
  3. Megafonía.
  4. Acceso a la aeronave.
  5. Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo.
  6. Incidencias e irregularidades. Reglamento UE261/2004.
  1. Desembarque y tránsitos.
  2. Incidencias relativas a los pasajeros.
  3. Incidencias relativas al equipaje.
  4. Absorción de gastos.
  1. Códigos IATA.
  2. Código OACI.
  3. Matrículas de aeronaves de compañías españolas.
  4. Alfabeto fonético.
  5. Códigos de aerolíneas.
  6. Número de vuelo.
  1. El avión.
  2. La circulación por pista.
  3. Procedimientos de salida de aviones.
  4. Interpretación de un informe Metar y Tafor.
  1. Despacho de vuelo.
  2. Hoja de carga y hoja de centrado.
  3. ULD. Dispositivos unitarios de carga.
  4. Estiba y centrado de la nave.
  5. Seguridad: repostaje.

metodología

MODALIDAD ONLINE

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

MATERIALES

Con este master recibirás el siguiente material

  • Maletín porta documentos
  • Manual del Curso Online: Agente de Handling - Técnico de Operaciones Aeroportuarias (Titulación Profesional)
  • Curso online en formato SCORM: Agente de Handling - Técnico de Operaciones Aeroportuarias (Titulación Profesional)
  • Subcarpeta portafolios
  • Dossier completo Oferta Formativa
  • Carta de presentación
  • Guía del alumno
  • Sobre a franquear en destino
  • Bolígrafos

titulación

TITULACIÓN
Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
Disfruta de todas nuestras ventajas
Bolsa-de-Empleo

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