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Curso online Curso homologado online : Curso Superior Profesional de Inglés B1 para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente (Doble Titulación URJC & Educa + 2 Créditos ECTS)

Curso homologado online : Curso Superior Profesional de Inglés B1 para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente (Doble Titulación URJC & Educa + 2 Créditos ECTS)

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Certificado:
Educa Business SchoolCurso Online Homologado Asociación Española Para La Calidad

Durabilidad:360 horas

Tipo:Cursos online

Importe: 520 € 329 €

Doble Titulación: - Titulación de Curso Superior Profesional de Inglés B1 para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente con 270 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional - Titulación de Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 90 horas y 2 créditos universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid). Titulación Universitaria Baremable en Bolsas de Trabajo Público y Oposiciones para Personal Sanitario y No Sanitario.
Sumario de Empleo Curso online
El Inglés es una lengua que hablan alrededor de 400 millones de nativos y adicionalmente 500 millones de personas que tienen el inglés como segunda lengua. Hoy en día, el aprendizaje de este idioma es básico y esencial en cualquier ámbito profesional. A través de este Curso de Inglés Nivel B1, el alumno obtendrá las herramientas teórico-prácticas necesarias para desenvolverse eficazmente en este idioma, en el ámbito empresarial, concretamente en la gestión administrativa en la relación con el cliente, además de reforzar las expectativas laborales comunicándose de manera fluida en inglés. Los contenidos del Curso de Inglés Nivel B1 están adaptados al Marco Europeo Común de Referencia, lo cual permite una mayor compatibilidad con otros sistemas de enseñanza de idiomas y facilita la movilidad geográfica de la persona que se acredita.
¿Qué voy aprender? Curso online Curso homologado online : Curso Superior Profesional de Inglés B1 para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente (Doble Titulación URJC & Educa + 2 Créditos ECTS)
- Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones tipo habituales de la gestión administrativa en la relación con el cliente en lengua extranjera estándar, transmitidas en conversaciones, grabaciones, instrucciones, u otros, claros y sin distorsiones o ruidos. - Interpretar documentación rutinaria profesional de carácter sencillo, en lengua extranjera estándar, propia de las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente, obteniendo informaciones relevantes, utilizando cuando sea necesario material de consulta y diccionarios. - Producir mensajes orales sencillos, enlazados y estructurados en lengua extranjera con razonable fluidez, en situaciones habituales y no complejas del ámbito social y profesional del área de administración y recepción, realizando un uso adecuado de las normas de cortesía habituales. - Redactar y cumplimentar textos habituales, rutinarios y sencillos en las actividades administrativas en relación con el cliente, en lengua extranjera estándar, de manera precisa y en todo tipo de soporte, utilizando el lenguaje técnico básico apropiado y, aplicando criterios de corrección, ortográfica y gramatical. - Mantener conversaciones de forma clara, en lengua extranjera estándar, en las actividades administrativas de relación con el cliente, con cierta naturalidad y confianza, comprendiendo y proporcionando explicaciones en situaciones habituales tipo, rutinarias del ámbito profesional. - Comprender frases y expresiones de uso frecuente relacionadas con áreas de experiencia que le son especialmente relevantes (información básica sobre sí mismo y su familia, compras, lugares de interés, ocupaciones, etc.). - Comunicarse a la hora de llevar a cabo tareas simples y cotidianas que no requieran más que intercambios sencillos y directos de información sobre cuestiones que le son conocidas o habituales. - Describir en términos sencillos aspectos de su pasado y su entorno así como cuestiones relacionadas con sus necesidades inmediatas.
Salidas Profesionales Curso online
Administración y Gestión
Qué competencias adquirirás este Curso online
Este Curso Superior Profesional de Inglés B1 Empresarial, le prepara para formarse en un segundo idioma, el inglés, aplicado al entorno empresarial, concretamente en la gestión administrativa en la relación con el cliente.
Quién puede cursar este Curso online
¿Sabe desenvolverse en un país en el que hablan el idioma del test? ¿Sabe contar cosas en tiempo presente o pasado? ¿Sabe dar su opinión, justificar algo de manera sencilla o intentar convencer a otros de su punto de vista? Si su respuesta es afirmativa, elija este nivel. El Curso de Inglés Nivel B1 está dirigido a profesionales, estudiantes, y en general a cualquier persona interesada en formarse en el aprendizaje del inglés, en el ámbito empresarial, concretamente en la gestión administrativa en la relación con el cliente, y adquirir un nivel básico de forma sencilla y eficaz.
Modalidad del Curso online
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

PARTE 1. LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. UTILIZACIÓN BÁSICA DE UNA LENGUA EXTRANJERA EN LA RECEPCIÓN Y RELACIÓN CON EL CLIENTE
  1. Conocimientos básicos de sintaxis, morfología, fonética, expresiones, estructuras lingüísticas, vocabulario y léxico
  2. Identificación y análisis de las normas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y socioprofesionales
  3. Convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales, horarios, fiestas locales y profesionales y adecuación al lenguaje no verbal
  4. Presentación de personas, saludos e identificación de los interlocutores
  5. Recepción y transmisión de mensajes en distintos soportes
  6. Identificación y resolución de peticiones sencillas de información o de otra índole
  7. Diferenciación de estilos comunicativos formales e informales en la recepción y relación con el cliente
  8. Elaboración de material audiovisual promocional, dossier informativo u otros
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN BÁSICA ORAL Y ESCRITA, EN UNA LENGUA EXTRANJERA, EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y TRATAMIENTO DE QUEJAS O RECLAMACIONES
  1. Vocabulario, recursos, estructuras lingüísticas, léxico básico y sus consiguientes aspectos fonológicos relacionados con la atención al cliente, y tratamiento de quejas y reclamaciones en distintos soportes
  2. Técnicas a usar en la atención al cliente y, tratamiento de quejas y reclamaciones: frases hechas, giros, convenciones, pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales
  3. Intercambio de información oral o telefónica en la recepción y atención de visitas en la organización
  4. Presentación de productos/servicios: características de productos/servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa entre otros
  5. Argumentación en conversaciones en una lengua extranjera de condiciones de venta o compra, y logros de objetivos socioprofesionales
  6. Interacción en situaciones de interposición de quejas y reclamaciones, y - aplicación de estrategias de verificación
  7. Planificación de agendas: concierto, aplazamiento, anulación de citas y - recopilación de información socioprofesional relacionada
  8. Cumplimentación de documentos relacionados con la atención al cliente, y - tratamiento de quejas y reclamaciones, en todo tipo de soporte
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELABORACIÓN EN UNA LENGUA EXTRANJERA DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL
  1. Recursos, vocabulario, estructuras lingüísticas y léxico básico
  2. Uso en la comunicación escrita del ámbito administrativo y comercial de: convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales
  3. Estructura y fórmulas habituales -estilos formal e informal- en la elaboración de documentos del ámbito administrativo y comercial
  4. Interpretación de documentación e información relacionada con el proceso administrativo y comercial
  5. Traducción de textos sencillos
  6. Cumplimentación de documentos rutinarios en distintos soportes
  7. Condiciones de compraventa, de petición de presupuestos y sus respuestas de pedido
  8. Elaboración de presentaciones de carácter administrativo o comercial en lengua extranjera a través de distintos soportes

PARTE 2. INGLÉS B1. NIVEL OFICIAL CONSEJO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. BIRTHDAY PARTY
  1. Planning a birthday party
  2. La expresión del deseo. Would like
  3. La posición de enough
  4. Family matters
  5. La diferencia entre presente simple y presente continuo
  6. Los adjetivos acabados en -ing
  7. I just love music
  8. Little, a little y much
  9. Few, a few y many
  10. El grado comparativo de los adjetivos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LAPTOP OR DESKTOP
  1. Laptop or desktop
  2. El participio de pasado, adjetivo
  3. Los usos de all
  4. Science is amazing
  5. Los pronombres posesivos
  6. El comparativo de igualdad
  7. Las expresiones as much? as y as many? as
  8. Technology will change the future
  9. Also, as well y too
  10. Must y have to
UNIDAD DIDÁCTICA 6. FLATMATES
  1. A new flatmate
  2. La expresión used to
  3. El adverbio yet
  4. Los adverbios ever y never
  5. La posición de even
  6. People, people, people
  7. El grado superlativo de los adjetivos
  8. El modo imperativo
  9. Some y any
  10. El pasado continuo
  11. Hobbies
  12. Can, could y be able to
  13. Las oraciones interrogativas indirectas
  14. How much y how many
  15. La estructura not? either
UNIDAD DIDÁCTICA 7 . LOCKED OUT OF MY HOUSE
  1. Locked out my house
  2. Always + Presente Continuo
  3. El futuro próximo (going to)
  4. El Condicional Simple
  5. La diferencia entre futuro simple y futuro próximo
  6. Emergency!!
  7. El Uso y la Omisión del Artículo The
  8. El pasado simple 1
  9. El pasado simple 2
  10. Las preposiciones in y at
  11. Las question tags
  12. A good health
  13. La estructura to get+adjetivo
  14. Verbos + oración de infinitivo
  15. Los modales should y ought to
  16. Las palabras compuestas
UNIDAD DIDÁCTICA 8. THE WRONG TRAIN
  1. The wrong train
  2. La expresión to look forward to
  3. I really enjoyed my trip
  4. El presente perfecto
  5. A nice hotel and restaurant
  6. Had better y would rather
  7. Must y have to
UNIDAD DIDÁCTICA 9. THERE?S WATER EVERYWHERE
  1. There?s water everywhere
  2. Los adverbios ever y never
  3. El adverbio yet
  4. It?s animal!!
  5. El pasado continuo
  6. The planet we live in
  7. Can, could y be able to
UNIDAD DIDÁCTICA 10. WATCHING TV
  1. Watching TV
  2. Conectores de tiempo + presente simple
  3. Should / ought to: probabilidad
  4. TV programmes and famous people
  5. La voz pasiva 1
  6. La voz pasiva 2
  7. Must probabilidad
  8. Me and the movies
  9. Los pronombres y adverbios relativos 1
  10. Los pronombres y adverbios relativos 2
  11. Los auxiliares will y shall
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