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Duración de las acciones formativas de educa
Duración
150 H
Las acciones formativas de educa tienen modalidad online
Modalidad
ONLINE
Precio de las acciones formativas de Educa
Titulación de la acción formativas
Titulación
Universitaria
Presentación
Descripción
Las tecnologías de información y comunicación (TIC) , son aquellas que se centra en los campos de la informática y las telecomunicaciones, para dar lugar a la creación de nuevas maneras de comunicación, y tienen como objetivo obtener un mayor acceso a la información.
Objetivos
  • Describir las características principales de la administración pública.
  • Analizar la estrategia de TI y del diseño de los servicios.
  • Comprender las distintas operaciones del servicio y su mejora continua para conseguir en éxito en los negocios.
  • Conocer las funciones básicas a introducir en la prestación de los servicios.
Para qué te prepara
A quién va dirigido
Este curso de gestión de servicios TI en la administración pública está dirigido a directores, gerentes y jefes de proyecto TIC, a los responsables de cualquier área o función de TIC y a cualquier persona interesada en adquirir conocimientos relacionados con la gestión de servicios TI en la administración pública.

temario

  1. La administración Pública en España
  2. La administración electrónica
  3. La factura electrónica
  4. La Función Pública 2.0
  1. Introducción
  2. La necesidad de cambio de rol de TIC
  3. Necesidad de Gobierno TIC
  4. COBIT y Gobierno de TIC
  5. Gobierno de la organización y Gobierno de TIC
  6. Proceso de implantación de gobierno TIC
  1. Introducción y principios claves para la Gestión de Servicios TI
  2. El ciclo de la vida del Servicio
  1. Creación de valor al negocio a través del servicio
  2. Gestión de la Cartera, de la Demanda y Financiera.
  1. Gestión de Niveles de Servicio, Catálogo de servicio, Disponibilidad
  2. Gestión de la Capacidad y de los Proveedores
  3. Gestión de la Seguridad de la Información, Continuidad del Servicio de TI
  1. Puesta en Marcha
  2. Gestión de Cambios y de la Configuración
  3. Gestión de Versiones
  1. Gestión de Incidencias
  2. Gestión de Problemas
  3. Gestión de Eventos
  4. Gestión de Peticiones de Servicio
  5. Gestión de Accesos
  6. El Centro de Servicio
  7. Gestión de las aplicaciones, Gestión de Operaciones, Gestión técnica
  8. Modelo PDCA
  9. Métricas

metodología

MODALIDAD ONLINE

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

MATERIALES

Con este master recibirás el siguiente material

  • Maletín porta documentos
  • Manual del Curso Online: Curso en Gestión de Servicios TI en la Administración Pública (Titulación Universitaria + 6 ECTS)
  • Curso online en formato SCORM: Curso en Gestión de Servicios TI en la Administración Pública (Titulación Universitaria + 6 ECTS)
  • Subcarpeta portafolios
  • Dossier completo Oferta Formativa
  • Carta de presentación
  • Guía del alumno
  • Sobre a franquear en destino
  • Bolígrafos

titulación

TITULACIÓN
Titulación Universitaria en Gestión de Servicios TI en la Administración Pública con 6 Créditos Universitarios ECTS. Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.
Disfruta de todas nuestras ventajas
Bolsa-de-Empleo

Bolsa de Empleo

Financiacion-sin-intereses

Financiación sin intereses

Materiales-Didacticos

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Prácticas-en-Empresa

Prácticas en Empresa

Clases-Online

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Doble-Matriculacion

Doble Matriculación

Universidad colaboradora